Alfa-Bank
584 reviews
May 1
Быстрое и качественное обслуживание, чистота в офисе. Наши вопросы были решены оперативно. Персонал вежливый, доброжелательный и стремится помочь каждому клиенту максимально оперативно. Благодарю!
1
December 19, 2024
Недавно я открыла себе тревел карту, так как много путешествую по стране. Мне все понравилось, особенно круто, что я могу копить кэшбэки милями и тратить их в поездках, например на бронь отелей или билет на поезд. Отличная карта для тех кто много путешествует👌
8
January 18
Отличный офис, прекрасные сотрудники. Пришла за консультацией по вкдадам и сберегательным счетам. Все доступно обьяснили. Помогли открыть вклад под высокий процент. Спасибо. Радует, что очереди почти не было.
1
April 6
Это отделение Альфа-Банка мне очень нравится. Персонал здесь замечательный, предлагают широкий выбор услуг, есть всё необходимое. Обслуживание быстрое и качественное.
December 27, 2024
Тут всегда улыбчивые сотрудницы, аж на душе тепло становится, приятно посещать отделение) Хорошо персонал разбирается во всех вопросах которые я задавал, не отнекиваются, не отмахиваются, не хамят. Отличный сервис!
6
June 1
Современный офис, чистый и аккуратный внутри. Сотрудники все опрятные и приветливые,радуют глаз. Встречают и провожают с улыбкой. Помогают решить все вопросы.
1
January 17
В этом офисе отличные, грамотные специалисты. Впервые в жизни открывал вклад. На все вопросы ответили четко и понятно. Всем остался очень доволен, большое спасибо!
January 19
Самое ужасное отделение банка, которое видел в Москве.
Некомпетентные сотрудники во всех отделениях - Физ. лица, Юр. лица, Физ. лица премиум. Нет никакого знания продукта. По половине вопросов либо идут читать базу знаний, либо начинают звонить коллегам. Половина консультации прошла в ожидании, пока сотрудник найдет информацию.
Координатор, который выдает талоны, либо отсутствует, либо вместо направления клиента к профильному сотруднику сам начинает обслуживание прямо за стойкой, из-за чего скапливается очередь при входе. Другие окна при этом могут быть свободными.
Складывается ощущение, что у отделения нет руководителя, и все живут в нем как хотят.
Пришлось на следующий день ехать в другое отделение, где получил грамотную консультацию и оформил нужные продукты.
Часть информации не совпадала с той, которую получил в этом отделении.
2
May 5
Была 2 раза. Оба раза не смогла получить моментальную дебетовую карту. На входе названо время ожидания более 30 минут. На деле, за 20 минут не пригласили нм одного нового клиента, а передо мной было 14 человек, кто-то успевал отойти по своим делам и вернуться, обнаружив, что приблизились к счастью они не намного. Весь персонал младше 25, некоторым на вид вообще не больше 20 лет. Вальяжно прохаживаясь по отделению, успевают и покурить выйти, и обсудить свои личные проблемы. Только с клиентами работать не успевают. Если это фронт-линия, то её лучше вообще закрыть. Жду доставки карты на дом. Если и эта ситуация разрешится жидким образом, буду обходить связь с этим чудо-банком стороной.
1
May 31
2 звезды только за компетентность и вежливость консультанта Никиты. Все остальное это безобразие! Из 5 окошек работает 3, народу собралось в зале 18 человек. Я ждала больше часа. Но это никого не волнует, сотрудники ходят по залу, разговаривают между собой, что то обсуждают. Мне это напомнило детский сад без воспитателя. Все очень юные, руководства нет. В клиентах заинтересованность нулевая. Больше сюда не приду. Бардак!
December 19, 2024
Я частый здесь гость, прихожу, чтобы гасить кредит. Помещение мне нравится. Всё чисто и уютно оформлено и сделано. Сервис работает слажено.
1
January 10
Альфа банк очень хороший и выгодный банк!
Обслуживание на высоком уровне. Отличные карты и условия по ним. Плюс есть много отделений по городу
November 21, 2024
Приходил снять деньги и пополнить счёт через банкомат. Всё прошло без задержек, оборудование современное, работает чётко и оперативно. Сотрудники всегда рядом, готовы помочь. Интерфейс банкоматов удобный, всё интуитивно понятно. Кстати, в отделении всегда чисто и спокойно, можно даже воды выпить, если вдруг попали в очередь
13
1
November 23, 2024
Тут всё отлично, хороший офис, чисто внутри хорошие консультанты, быстрое обслуживание. Ни разу не было такого чтобы я запланировала свой визит в банк на короткое время а в итоге просидела там полдня. Замечательный персонал, любые вопросы готов объяснять и подсказывать
8
1
December 6, 2024
Прекрасное обслуживание, осталась приятно удивлена, компетентные сотрудники, решили все мои вопросы. Офис удобно располагается, чистый, светлый и просторный.
3
December 31, 2024
Тут работают приветливые и вежливые сотрудники. Недавно мне помогли быстро перевыпустить карту, я подал заявку и уже через день забрал готовую. Быстрый и качественный сервис
1
January 13
Обратился в данный офис, все четко быстро решили. Сотрудники проинформировали по актуальному вопросу, без навязываний как это бывает. Даже подсказали по некоторым моментам. Клиентоориентированность на высшем уровне!
1
January 31
31.01.2025 посетили данное отделение для получения карты. Взяли талончик в 18:23, перед нами был один человек. При этом из 5 человек заняты людьми были только 3 сотрудницы, остальные что-то тыкали в телефоне иногда в клавиатуре. Через некоторое время одна девушка решила что ее день окончен и ушла домой. И только в 18:40 нас пригласили( спасибо молодому сотруднику Снежане, которая освободилась от одного клиента и вышла в зал, чтобы спросить с какими вопросами ожидают посетители, и в итоге она нас пригласила к стойке), и все это при том, что на талончике написано «VIPобслуживание».
January 6
Все вопросы решили, которые у меня накопились для посещения офиса, очень грамотные, вежливые и самое главное знающие свою работу специалисты.
1
December 1, 2024
Отличное отделение банка, всегда чисто и светло, уютно. Расположение отделения очень удобное. Сотрудники отличные, они все большие молодцы своей работы!
5
April 25
Оформлял кредит в этом отделении. Консультанты подробно и понятно рассказали об условиях и возможных вариантах, так же помогли выбрать наилучший. Весь процесс занял в районе получаса, и даже не пришлось ждать. Удобно и быстро.
December 17, 2024
Очень внимательный персонал. Все вопросы решаются быстро и профессионально, не затягивают с ответами по заявкам. Спасибо за оперативное обслуживание.
April 3
Оперативное и грамотное обслуживание, длительного ожидания в очереди ни разу не было. Персонал внимательный, работу свою выполняют хорошо. Рекомендую обращаться.
2
December 28, 2024
Всегда выбираю этот филиал альфабанка, в первую очередь потому, что можно зайти в субботу, не нужно отпрашиваться с работы. Во- вторых тут есть касса, мне так гораздо удобнее вносить деньги на вклад, чем, например, через терминал. А сервис тут, как и во всех офисах альфы, на высоте.
1
December 2, 2024
Хороший офис! Сервис на высоком уровне, сотрудники очень приветливые и внимательные, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Я оформила кредитную карту и получила подробную консультацию о бонусах и рекомендациях. Одно из достоинств - это график работы банка
4
December 12, 2024
Заходила сегодня в обед что бы забрать стикер. Приятно удивило что людей минимум, через 15 минут уже попробовала сделать первую покупку) Сотрудники вежливые и улыбчивые, поэтому в банке приятная атмосфера.
1
March 13
Хотела поблагодарить сотрудника Евгения отделения Альфа банка на Вельяминовкой д.6. Единственный, кто смог помочь, разобраться и получить выписки, которые были нужны. Спасибо за внимательность и отзывчивость! Сейчас мало таких сотрудников!
November 14, 2024
Замечательный банк, мне понравилось качество обслуживания. Уделили достаточно времени моему вопросу, также рассказали о новых интересных предложениях. Благодарю за отличный подход к работе!
8
1
January 6
Впервые вижу место, где электронная очередь так упорно (ни разу за полгода не удалось воспользоваться) не работает. В результате образуется живая, с которой, конечно, один менеджер быстро не справится. То есть сначала долго стоять в очереди, потом сидеть в очереди.
Судя по отзывам, на обещания банка выяснить и наладить полагаться не стоит - тут немало жалоб на отсутствие электронной очереди, а результата нет.
3
July 21, 2024
Уютный и чистенький филиал, персонал приветливый. Мы с дочкой пришли за ее первой взрослой картой, менеджер выдал – все отлично. Сразу помогли установить и настроить приложение, объяснили некоторые моменты по использованию. Я довольна выбором банка, все-таки в вопросах финансов не должно быть компромиссов.
29
1
May 5
Определилась наконец-то с депозитом. Попался очень талантливый и высококвалифицированный специалист, который этому поспособствал. Огромное спасибо!
February 18
Самое ужасное отделение альфа банка. После посещения создается впечатление, что в самой Альфе все очень плохо.
Отделение грязное, менеджер кто встречал, говорил все делайте сами в приложении (хотя такая карта замене не подлежит) после все таки проводили к менеджеру (у нас еще и персональное обслуживание в альфе), далее сотрудник все хорошо сделал, спасибо.
Процедура вноса денег в кассу максимально сложная.
December 11, 2024
Этот банк меня приятно удивил. Быстро оформила здесь кредит без кучи справок. Персонал топ, умеют работать с клиентами. Однозначно рекомендую.
1
January 11
Посещала недавно банк, обслуживание на высоте. Персонал отзывчив и доброжелателен. Помогли решить вопрос
April 2
Дружелюбные сотрудники, всегда готовые помочь с разъяснением всех деталей. Обслуживание на высшем уровне, рекомендую
January 9
Сотрудник банка подробно рассказал мне о возможных вариантах по вкладам и помог определиться с выбором. Посещением осталась довольна, спасибо!
1
January 7
Все хорошо, филиал неплохой. Брала тут кредит, сложностей при оформление не возникло, менеджер на понятном и досупном мне языке ответил на все вопросы и рассказал о всех способах внесения платежей.
1
January 10
Благодарю сотрудников банка за профессионализм и готовность помочь. Быстро оформили кредитную карту, а банкоматы всегда исправны. Буду обращаться за помощью сюда
1
January 23
Давно мечтал о дорогой покупке и вот наконец-то с Альфа-Банк мечта сбылась! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за согласование для меня таких выгодных условий по кредиту
December 16, 2024
Вчера была в этом отделение. Как мне показалось, персонал очень доброжелателен. Оперативно предоставили мне нужную услугу. Осталась довольна!
May 11
Очень понравился яркий дизайн детской карты, легко найти в квартире. Оформляла онлайн, забрала без всяких очередей в офисе. Дочь рада.
November 22, 2024
Отличное обслуживание, мой вопрос решили оперативно и положительно. Специалист, который со мной работал хорошо знает все тонкости в финансовых делах. Благодарю!
3
January 11
Совсем недавно обслуживалась в данном отделении банка. Персонал отличный, обслуживание очень быстрое. Отношение к клиенту просто на высоте!
2
January 15
Зашел снять деньги. Меня встретило красивенькое и ухоженное помещение, в котором стоит новое оборудование, которым удобно пользоваться:)
February 3
Барак и с очередью, и с обслуживанием. Не могу которую неделю получить доступ к аккаунту компании, дела встали, смс не приходят, обратной связи нет.
Пришла разбираться - села в ЖИВУЮ очередь. Кого-то обслуживают по знакомству без очереди при этом.
Непотребно абсолютно. Отсюда хочется бежать и уносить свое дело в другой норм банк
May 26
Не рекомендую приходить в это отделение, никто ни куда не торопится, отсидела 25 минут, подошла к менеджеру с вопросом почему так долго, ответ убил: «Под вечер остается два сотрудника, поэтому всегда долго». Уважаемые руководители Банка, мне кажется нужно предупреждать, что по пустяковому вопросу я буду ждать пол часа
June 1
Девушка оформила обычную дебетовую карту в этом филиале, сотрудник без ее ведома подключил какую-то подписку, списывали несколько месяцев по 399 рублей в никуда! Позорище! ***! Написали обращение в банк, деньги возвращать отказались… пока я ждал девушку, спросил у консультанта инструкцию как оплачивать кредит через сайт, менеджер начал отвечать, после чего сказал «минутку» и ушел, я его ждал, а он так и не вернулся в течение 20 минут 🤦♂️
October 2, 2024
Девушка Снежа, очень хороший работник, знает чуть меньше чем все на свете. Адекватная и приятная речь. Выполняет свои обязанности четко и без замедления. К сожалению переезжаю, больше не буду посещать этот офис, но благодаря ей все мои вопросы решались быстро. Этому офису очень повезло с ней 💔
11
February 6
Шустрый менеджер молодой человек попался, всё быстро сделал. В "три" руки работает. Молодец.
Парковка машина на машине)
December 1, 2024
Были проездом по работе, останавливались рядом. Мне нужно было обновить данные в связи со сменой фамилии. Несмотря на выходной день и разгар дня, очередей не было. Девушка была приветлива, быстро решили мое обращение. Параллельно бонусом я узнала новые выгодные условия по моей кредитке, сама я не знала. Я осталась довольна. Внутри чисто, светло и спокойно.
3