Joint Stock Company Alfa-bank
410 reviews
January 22
Если приходится подождать, можно удобно разместиться. Есть мягкие кресла, вода, бесплатный интернет. В помещении светло и просторно, нет ощущения давки. Всё сделано для удобства клиентов
4
1
December 26, 2024
Приличное место, персонал нормально справляется с работой. Места внутри много, и ожидать можно с комфортом на удобных диванах. Как правило не очень долго приходится ждать.
Реально тут неплохо, все услуги высокого качества
2
January 6
30.12. 2024 года обратились по вопросу разблокировки счётов, по рекомендации головного офиса в Москве, первый менеджер, посоветовала позвонить на горячкю линию, так как нет полномочии для таких операций, после позвонили на горячую линию, где первый и второй менеджер так и не смогли внятно объяснить почему не снимают блокировки со счетов и рекомендовали снова обратиться в отделение, с нашей стороны все действия сделаны, с третьего раза нам попался адекватный менеджер, который объяснил всё, попросил снова зайти в отделение и передать трубку менеджерам банка в отделении, на что персонал в грубой форме отказал решить наш вопрос. Вынуждены обратиться в суд, так как ни в горячий линии, не в отделении нам отказываются решить наш вопрос. Блокировку счётов должны были снять на основании определения, который банк получил ещё 16.12.2024.
2
February 14
Обратите внивание на «кассиршу» именно так! Уразметова Гузель Халяфовна! Не знает как правильно выдавать деньги по РКО требовала чтоб я подписалась в пункте «указаную в рко сумму получила!» хотя суммму на руки мне не дала!и отказывалась давать пока я не поставлю подпись и не передам ей . Когда я запросила сумму, начала истерить что я должна отдать ей бумаги с подписью, зачем то вызвала ГБР 😁 они приехали посмееялись над ней уехали), разорвала бумаги, отказала в обслуживании!!! Альфа банк учите сотрудниктв грамоте!!!! А вот Степановой С.О выражаю благодарность, быстро разабралась в сложившейся ситуации проконтролировала работу кассы, после данного инцидента!
March 29
Хорошо, чистенько, по обслуживанию претензий никаких нет, операционисты вежливые, максимально стараются помочь и сделать так, чтобы клиент ушел из офиса довольный , была несколько раз, всегда 👍
2
May 16
Персонал вежливый, терпеливо и доходчиво разъясняют все вопросы. Очереди минимальные. Мне нравится это отделение банка, всегда оперативно обслуживают.
March 19
Несмотря на большое количество клиентов в обеденное время, сотрудники остаются приветливыми и терпеливыми. Видно, что работа у них непростая, но каждый клиент получает качественное обслуживание
2
December 5, 2024
Стильно и современно выглядит отделение. Особенно понравилась светящаяся стена с большими листьями. Достаточно стульев поставили чтобы даже при наличии людей можно было найти свободный стул
December 16, 2024
Мне очень понравилось это отделение банка. Вообще большая часть отделения альфы похожа на современный коворкинг. Комфортно можно решить любые вопросы, уточнить любые детали, если что то не понятно или узнать все что интересно.
2
March 16
Концепция стой в очереди ,потом стой перед консультантом/администратором пока они решают твой вопрос -это конечно пик абсурда.Беременные,пожилые ,на костылях....кто бы ты ни был-стой и не ной)))
Закрыла в двух банках счета с арестом,но только не в Альфа Банке.Вашему банку я ничего не должна ,я хочу закрыть счёт! Администратор меня с письменным заявлением отправила в чат бот,заладила как робот "в чат бот,в чат бот"
У вас в офисе не люди специалисты,а боты )
После процедуры банкротства и снятия ареста я к вам клиентом не вернусь)
April 3
Тут мне всегда попадались очень чуткие сотрудники. В процентах мало чего понимаю, а здесь сегодня все рассказали мне понятным простым и подробным языком. По поводу вклада не пришлось сомневаться, всё реально выглядит выгодно!
1
April 16
Отличный офис, очереди не большие. Компетентные сотрудники. Получила подробную информацию по интересующему продукту. Спасибо, по необходимости буду обращаться.
March 20
Третий раз приезжаю в этот филиал в отдел по работе с юр лицами. На это посещение уходит пол дня, начиная с того, что хрен где припаркуешься и заканчивая тем, что какие то сотрудники заводят у тебя перед носом людей, которых не было в очереди. Время ожидания - вечность. Будешь просто сидеть в коридоре и ни один сотрудник не спросит чего ты сидишь и кого ждешь. Полный пофигизм.
December 3, 2024
Клиентов тут ценят и уважают, всегда стараются правильный подход выбрать, угодить и сделать все максимально быстро. Я обычно трачу здесь немного времени, уходит минут пять десять
1
January 10
Карта у меня просто волшебная, сделала кредитку, чтобы на все хватало и могла делать покупки даже вне бюджета. Часто могу забыть за платеж, но в приложении все отслеживается, что помогает напоминать о том, что пора погашать
February 4
Стикеры от Альфа-Банка сделали мой финансовый план таковым. С помощью этих небольших помощников я могу быстро увидеть, где я трачу больше всего. Это действительно помогает мне планировать бюджет. Остался доволен
1
January 24
Я зашёл сюда за кредитной картой которую заказывал в приложении банка. Радует тот факт что очередей практически не было и в офисе чисто. Ставлю банку высшую оценку за то что вы выдали все быстро
1
February 4
Через этот филиал открывал кредитную карточку себе, одобрили очень быстро, что важно в моём случае. Хотелось уже быстрей ей завладеть и поехать в отпуск. Условия прозрачные, менеджеры общались очень дружелюбно
March 26
Была пару раз в этом отделении. Первый раз я тут дебетовую карту забирала. Запомнилось, что менеджер тогда в деталях рассказала про кэшбэк, а не просто молча карту отдала. Потом еще вклад открывала, тоже условия подробно разъяснили. Отделение комфортное для клиентов
1
April 4
Супер круто, что работают до 8 вечера, из-за этого успела в последний день перед командировкой карточку забрать. Что б я делала без неё...ценю за оперативность!
1
January 21
Никаких особых минусов не могу выделить. Отделение работает качественно, обслуживание быстрое. И сотрудники отлично со своими обязанностями справляются. С легкостью помогают клиентам с любыми вопросами. Видно что ребята - настоящие профессионалы)
December 20, 2024
Зашла на днях, удачно скажу вам. Не было очереди и смогла в течении 15 минут все что планировала узнать про автокредиты. Есть несколько вариантов, нужно подумать)
December 25, 2024
Очень медленные менеджеры, приехала установить приложение, взяла талончик, но почему то людей, которые пришли после меня так же установить приложение пропускали раньше меня. Спустя минут 40, наконец то установили
March 5
Очень удобный стикер. Сотруднику Василию спасибо, он ведь именно здесь и порекомендовал мне его оформить. Теперь без стикера как без рук!
September 11, 2024
Такого лютого треша я ещё не видел. Пришёл в банк, авторизовался в электронной очереди в 16-04ч в очереди было человек 25, на 4 менеджера, пришла смс сейчас к вам подойдёт менеджер в 18-20ч. По логике банка я должен был остался в отделении ждать решения своего вопроса 2 с лишним часа. В центре зала 4 стола вокруг них 3 стула, выбегает утомлённый сотрудник банка, с ноутбуком в руках, приглашает клиента, начинают обсуждать тихонько свои вопросы, кому положить деньги на депозит, у кого заблокировали карту, кто кредит, вокруг сидят 25 скучающих лиц и внимательно слушают их, корректно делая вид, что им не интересно)) Задал вопрос что это происходит, сотрудники банка скромно ухмыляясь "это экологический сервис, современные стандарты обслуживания")) Не знаю кто этот гений банковской мысли. Но теперь понимаю как в этом славном банке очутился на высокой руководящей должности господин Моргенштерн. Сказать, что Альфа банк очень удивил, ни чего не сказать.
12
1
March 19
Я юр.лицо который раз прихожу в это отделение. И приходится ждать часами. Хотя вопрос пустяковый то восстановить доступ в личн кабинет или получить готовую карту
January 17
Грамотные сотрудники. Поняли меня с полуслова, рассказали какие есть варианты по вкладам. Уверенно и со знанием дела помогли сориентироваться какой вклад будет для меня выгоднее.
May 11
Я довольна банком. Меня тут все устраивает. Очень приятные люди работают. Всегда спешат на помощь каждому клиенту. Это уже визитка банка. Тут реально ценят клиента и дорожат его выбором. Я люблю такое к себе отношение, поэтому с удовольствием иду сюда каждый раз)
March 12
Заходя в банк чуть не пришибло ледяной глыбой.
На вопрос администратора установить огорожения их ответ был такого плана что все в у них под контролем.
1
October 27, 2024
26.10.2024 около 11:40 обратился в отделение банка по адресу г.Уфа пр-т октября 6. Получил отказ в обслуживании от адмистратора зала Кашаповой М. Нужно было получить справки о задолженности по нотариальным доверенностям в количестве 6 штук. Хочу отметить, что очереди в зале к адмистратору не было, на мое обслуживание ушло бы не более 15 минут. От администратора получил лишь ответ, что сделает не более 4 справок и все и это принципиально. Ранее по данному вопросу о количестве и ограничениях по количеству доверенностей Я звонил на горячую линию банка и получил ответ, что каких-либо ограничений по количеству нет. Так как данная ситуация в этом же отделении вновь повторилась, считаю что эта установка идет от руководителя отделения, который занимается самоуправством и игнорирует официальный ответ банка полученный ранее от вышестоящего руководства по такой же ситуации. Прошу провести проверку и прекратить такое отношение к клиентам банка.
January 29, 2024
После обновленния, офис стал ещё более удобным, комфортным, красивым и с современным обслуживанием.
Вежливые сотрудники - проконсультировали, оформили и выдали заказанные карты, ответили на вопросы, помогли разобраться с условиями.
Впечатлил дизайн офиса. Удобные кресла, комфортно находиться и ожидание своей очереди проходит незаметно.
1
2
November 19, 2024
Обращалась сюда чтобы получить свой платёжный стикер. Про него узнала из рекламы, вещь прикольная. Удобно все в использовании, убедилась в этом после общения со специалистом. Он подсказал куда клеить, и ещё много преимуществ я нашла для себя, отображается все прямо в приложении, прикладывается и работает нормально. Оформление простое
1
May 28
Быстро оформила всё, что нужно. Понравилось, что можно сразу решить всё без лишних проволочек. Всё чётко и без задержек. Очень понравилось работать с таким банком!
March 5
Банк с самыми грабительскими процентами, с необъяснимыми начислениями процентов. Плюс долгое ослу Ванин и некомпетентные сотрудники.
March 19
Мне нравится этот банк. По картам всегда даёт много плюшек. И приложение удобное.
1
June 11, 2024
По приглашению друга "свой в Альфе" оформили дебетовую карту. Приехал курьер и сказал вам отказано в получении дебетовой карте (смешно) сказали сходить Проспект октября 6. Там умная сотрудница начала оформлять комбо карту (не то что мы оформили) ладно. Сказала в кредитном счёте будет 10000 закроете через 45 дней, ладно). Телефон взяла, начала настраивать приложение и сказала если 100р мобильный счёт не пополнить то вам баллы не начислятся (это всё враньё не первый раз оформляем карту) она начала с кредитного счёта мобильный счёт пополнять. Я говорю не нужна нам кредитка вообще. Она опять если так не делать баллы не начислятся. Обманывает и не краснеет!!! Позовите из старших кого нибудь сказали итого никого нет из старших. Вообще беспредел!!! Хочешь получить дебетовую карту хотят на месте активировать кредитку. Будьте осторожны люди добрые!
6
March 27
Люблю, когда не приходится по десять раз уточнять детали, здесь объясняют с первого раза. Нет лишних вопросов, всё предельно ясно
1
July 1, 2024
Домашняя обстановка, лучше обслуживание, быстро качественно, рекомендую переходить в этот банк, много интересных фишек для кэшбэк.
1
1
November 30, 2024
Интересная концепция обслуживания! Вежливый персонал! Всë быстро и главное понятно объяснили по использованию кредитной карты и решили быстро все мои вопросы, по которым я приходил.
1
December 6, 2024
Обслуживание и клиентоориентированность просто никакая
Готовьтесь к тому что будете сидеть целый час, просто потратите свое время
November 8, 2024
Вообще ужас что происходит в этом банке !!! Мало того что заблокировали нам карту , которая была для сбора гуманитарной помощи на сво , так еще мы поехали в банк за 150 км , написали заявление о переводе средств с карты на другой счет , ждали три дня , деньги так и не поступили , звонишь на горячую линию , там вообще треш , они как всегда ничего не видели , ничего не знают !!! Еще и сказали что могут заморозить нам карту , мы наверное соберёмся и будем подавать в суд !!!
December 24, 2024
Я редкий гость в отделениях, люблю все делать онлайн. Но недавно пришлось зайти в офис. Внутри мне понравилось, как все выглядит. Столики, стулья и все чисто.
August 12, 2024
Очень сильно подвёл, была бы оценка ниже то и её бы поставил, очень долгое облуживание, даже не дождался своей электронной очереди, я с другого города прилетел, за три часа по раньше, пришёл в этот банк - просил сделать мне карту, персонал только водил руками, ещё раз повторю очередь двигается ОЧЕНЬ медленно, за три часа не успел приобрести обычный пластик, делайте выводы!!!
4
1
November 22, 2024
Заходила сюда на прошлой неделе с мамой узнать про депозиты. Мама очень переживала, но сотрудник всё объяснил настолько доступно, что даже ей стало понятно. Теперь я понимаю, почему все знакомые хвалят этот филиал, тут и правда сотрудники знают своё дело!
February 28, 2024
Год не заходил в этот банк потому что не было нужды.. сегодня пришлось посетить банк… да интерьер они поменяли стало красиво., ну столько было народу это просто ужас…. Место где ожидать нету… обслуживание хромает очень долгие это просто нет слов…. Администратор прям не знала куда деться из за того что не успевала совсем… вообщем простояв в очереди 1:30 я понял что ловить нечего.. потому что сотрудником пофигу на клиентов и на скорость приёма… я ушёл расстроившись.. и не поверите я через онлайн приложение все ещё сидел и контролировал когда же настанет моя очередь… и не поверитесь того самого момента когда я уже был в очереди и стоял там сколько времени прошло 3 часа😱вы реально угараете???? Ужасно просто…..
14
1
December 30, 2024
Я доволен. Ожидал долгих разговоров и тонны бумаг, а получил скорость и порядок. Документы оформлены, все нюансы объяснены, вежливость - на высшем уровне. Кажется, мне тут действительно понравилось. Тут время не тратят, а экономят. Честно? Был приятно удивлён сервисом)
April 14
В отделении всегда сотрудники встречают с улыбкой. Отвечают на все вопросы и не один раз помогали в финансовых решениях. Сегодня подключили интернет бакинг, очень довольна, много операций теперь можно выполнять
1
December 14, 2024
За большие проценты одну звезду сниму. А так самому обслуживанию и работе сотрудников пятерка
May 27
Пришла по рекомендации сына. Встретили с улыбкой, помогли на каждом этапе, такие милые люди. Никакой спешки, всё объяснили. Ушла с чувством спокойствия и благодарности.
October 14, 2024
Огромное количество народа, сотрудников мало, работают очень медленно, очереди по 25+ человек это конечно надо умудрится, сидела целый час, для того, что бы мне установили одно лишь приложение банка, так и не дождалась, если у вас нет кучи свободного времени, то приходите за часа 3 минимум, тогда возможно и успеете потом по своим делам)
1
1