В самом аксоне не очень нравится, не дождешься продавцов, спросить ждёшь на по часу. Не хотят работать. Единственный плюс , что можно оформить доставку домой , привозят быстро. Есть кэшбек была за покупки. Есть хороший магазин белорусские кухни очень красивые.
Аксон уже не тот. Но для тех у кого рядом с домом все таки не плохо , можно найти то что необходимо , плюс достаточно много магазинчиков по периметру открытой территории.
Приехал и оплатил 14 мешков цемента по 50 кг. А мне предложили сформировать его самому на поддоне, а после этого мне его загрузят)))) сервис полностью отсутствует. Продавец на кассе предложил сформировать мне мой заказ за отдельную плату. Смешно ….. Не советую обращаться в данную организацию!!!
Ассортимент не меняется годами к сожалению. Оплата товара как прохождение таможенного контроля... Толи программа 1с на кассе ни к черту, толи кассир одинокий в полуобморочном состоянии
лишний раз убеждаюсь, что аксон самый отвратительный строительный магазин.
1. никогда нет консультантов, коллеги из других отделов якобы кого-то зовут, но так никто и не приходит. и так постоянно.
2. разница цен. обманывают как могут. в приложении одна цена, в магазине другая. приходили за день до этого, попросили поменять ценник на актуальный. а итоге ничего не изменилось. на кассе кстати, также, решили пробить по максимальной цене.
3. пока консультант вёз наш товар до кассы, он уронил его пару раз.
4. нет больших тележек, а теми, что остались невозможно управлять.
5. обманывают с начислением бонусов. неоднократно.
6. очереди настолько большие, что у многих не хватает терпения достоять до конца
7. служба поддержки очень по хамски разговаривает с клиентами. также, они даже не пытаются решить мою проблему с начислением бонусов. меня обманули уже два раза. ГДЕ МОИ БОНУСЫ ЗА КРУПНУЮ ПОКУПКУ?
лучше потратить время и деньги и съездить в Леруа
где консультанты заинтересованы в продаже и всегда помогут выбрать и загрузить.
аксон не достоин даже одной единицы
Являюсь покупателем данной компании уже много лет, но последнее время беспредел полный, подсовывают товар, который списывать надо, вот и в данном случае, подсунули из 8 радиаторов один с дефектом, самая помоешная компания стала😱👎👎👎
3
Show business's response
Dima M.
Level 14 Local Expert
April 16, 2024
Хороший торговый центр, большой выбор мебели на любой кошелек.
Здравствуйте ! Столкнулись с проблемой, выбрали панели для ванной в магазине , там же решили и купить , самовывозом . Так как панели по штучные, а они с рисунком , и без упаковки, 30 минут как минимум потратили что бы собрать рисунок 4х стен. И это вообще ерунда ,дальше нам надо было 25 панелей донести до кассы ...и вот тут началось ... тележки только как в продуктовых магазинах . Панели если что 2.7 м... На просьбу помочь нам донести , нам сказали что сами несите . Если бы были нормальные тележки мы бы и не подумали попросить в магазине самообслуживания помощи . Мы сами работаем в магазине самообслуживания , но ни когда не отказываем покупателям в помощи. Так как покупатели -это наша зарплата. А продавцы в этом отделе - лентяи работающие на ставку без премии . Если Вы довольны такими работниками , и согласны с ними . То ,пожалуйста , приобретите тележки для габаритных товаров , и пусть продавцы или кто должен за это отвечать , следят чтоб всегда были тележки в наличии у касс. А не что бы покупатели должны были ещё ходить на улицу и где то возможно там найдётся тележка подходящего размера . Если вы хотите равняться на Леруа Мерлен , как вы делаете витрины сейчас на Фрунзе, то и на обслуживание обратите внимание . В Леруа Мерлен всегда много свободных тележек разного размера.
Магазин на пр-те Фрунзе ,г. Ярославль.
Добавлю ещё по панелям. Панели с рисунком в куче, всё в разнобой, партии разные , цвет и рисунок из за этого отличается . Покупатель должен потратить 2 часа что бы все перепроверить и собрать нужные . Ужасно.
Покупала сегодня плитку. Обратилась к консультанту с просьбой помочь выбрать одинаковую партию и посмотреть по качеству и загрузить её на тележку(3 коробки) Консультант ответил, что магазин самообслуживания, делайте сами, что хотите!!!!
Да же чисто по человечески помочь девушке не захотел(мне тяжело).
Что за отношения к покупателю?
3
Show business's response
Сергей Липатов
Level 7 Local Expert
April 18, 2024
Отличный магазин и по выбору и по ценам. Акции и доставка космос!!!
колхоз полный... при формировании заказа менеджер оказался абсолютно некомпетентен, продал товары не соответствующие тому что было запрошено...! купили например умывальник в ванную а он для него продал сливную арматуру для кухонной мойки!!!
более того, проект ванной комнаты так и не отправил на почту! пришло от него пустое письмо с заголовком "ваш проект"... это уже какое то издевательство просто!
конечно же мы отдали деньги конкурентам которые более клиентоориентированы!
так же аксон мошенничает с бонусными баллами!
Я обратилась в данный магазин, сотрудники не компитенты ни в одном вопросе о сроках сдачи товаров, ни кассир, ни справочная, знания о бонусных картах и так же сроков хранения их узнают у друг друга. Ужасс!!!! Ставлю неуд.
Удобный подъезд, искал обои, объездили много магазинов, нашли здесь, довольно много оригинальных товаров интерьера, рекомендую начинать поиски с Аксона, потом уже Леруа и т.д.
В субботу в 11.00 работали 3 кассы и одна из кассиров, при очередях на каждую кассу по 7-9 человек, уходит на обед. Осталось две кассы. ДВЕ КАССЫ, КАРЛ!!! Вы так шутите над народом??? Не, ребят, так бизнес не творят...
Хороший торговый центр, можно купить разнообразный товар в одном месте, также можно перекусить! Самое главное, это наличие большой бесплатной парковки!
Сейчас выбор товаров не такой широкий,может,ковид повлиял,но если брать логистику-тут аксон очень выгодно расположен,рядом вокзалы,и до центра рукой подать,и все районы в доступности.
Заказали универсальную смесь "замес м150", чтобы выровнить стены и полы. Немножко ошиблись в расчётах,нам не хватило. Решили дозаказать ещё 4 мешка, с доставкой в квартиру, отвалила кучу бабок за доставку(которая выходит дороже стоимости товара), сидим ждём доставку по времени... подошло время, товара нет, прошло ещё 30 минут...нет. Решила позвонить оператору и узнать,где пропал наш заказ. Оператор отвечает, что сегодня заказ не ждите придёт завтра(при том, что доставка в этот же день на определённое время выходит дороже в два раза). У нас заливка полов не закончена , нам надо сегодня срочно! Я отказалась от заказа "на завтра". Заказ был оплачен онлайн.
Результат: заказ не получили вовремя, после отказа от заката деньги не получила до сих пор, да ещё после того, как высох раствор, оказалось "универсальная смесь замес м150"- ПОЛНОЕ ДЕРЬМИЩЕ!!! Складывается впечатление, что там один песок, всё крошиться и отваливается от стен.
Больше ноги моей не будет в этом "хваленном" Аксоне.
P.S. : После публикации отзыва через 4 часа пришли долгожданные денежки. ВЫМОЛИЛА)))
СПАСИБО!