Довольно легко найти. Помещение просторное. Пустые места на полках оставляют не самые позитивные впечатления. Впрочем, нашёл что искал. Персонал не навязчив и квалифицирован, что радует. Ассортимент, но не сказать, чтобы очень широк, но всё ходовое есть и даже больше. Цены... Ну, они разные ))) девайс, который выбрал, в этом магазине был самым дешёвым из предложений в интернете. Про остальное ничего сказать не могу. Пришёл, упаковался, расплатился, ушел. Не забудьте паспорт ;) без него ствол не отдадут )))
Через 3 года вновь зашёл )) стало лучше: персонал стал более дружелюбен и с пониманием относится к маленьким прихотям клиентов ) посетителей явно прибавилось. Ассортимент оружия на мой взгляд стал скромнее, а вот прицелы/тюнинг и проч наоборот, богаче
В целом магазин неплохой. Несколько раз покупал всякие железки, расходники. Но тут я решил приобрести у них ружье МР-18 в пластике. Заказ был сделан 12 Ноября, после чего мне позвонили и сказали, что поставка займет где-то недели 1,5, на что я согласился ожидать. Недели 2 я ждал свое ружье, периодически спрашивая, как там дела, на что сотрудники уверяли меня, что про меня помнят и обязательно все придет. По итогу когда я в очередной раз спросил, где заказ. Мне сказали, что такой позиции нет в наличии. На мой вопрос "а будет ли в принципе?" меня проигнорили. Сейчас пишу этот отзыв 05.12.24, заказ до сих пор не сдвинулся, да и оно уже не надо, поскольку я нашел другой магазин
Покупал охотничье ружьё - ну купил и купил, вопросов нет. Сам выбрал, сам примерился, сам определился, всё сам. Да, первоход, что-то не очень понимаю ещё, практики нет, но сказать, что сотрудники заинтересованы в клиенте, не могу. Вроде бы свободны в конкретный момент все, но перенаправляют друг к другу, будто это как-то очевидно, кто за что у них отвечает. Вроде и всё корректно, но что-то не так с манерами и интонациями) Возможно, к постоянным покупателям другое отношение, но вот не факт, что хочется становиться постоянным.
Думал написать отзыв или нет, но все же напишу. Вообще не понимаю откуда 5 баллов в отзывах на этот магазин. Скажем так, два раза пытался приобрести в этом магазине товары и оба раза не удачно). Первый раз зарезервировал карабин, но о сроках и порядке никто из персонала не предупреждал. В итоге, когда приехал, карабин уже продали, хотя контактный телефон был и можно было позвонить или написать(. На сайте висят патроны в статусе поставка через.... В итоге после заказа выясняется, что их поставщик не привозит, и предлагают самому связаться с поставщиком и выяснить по какой причине))). На вопрос, почему же вы тогда не уберете с сайта этот товар, последовал гениальный ответ: " Но они же у нас есть.."
Магазин расположен удобно , мне если чесно не понравился хотя мой товарищ доволен . Асортимент в магазине маленький , интернет заказ так и недождался , сами продавцы предложили купить в другом магазине , что я и сделал .
Не люблю писать отзывы. Потому что они обычно не объективны, а отражают нашу субъективную оценку несложившихся ожиданий. Но... С учетом того что я являюсь профессиональным продавцом - 20 лет в автобизнесе), не могу не отметить следующие моменты (для собственника/руководителя если они читают):
1. Я поздоровался первым при наличии 4 менеджеров. Это не правильно. Такое чувство, что я сделал одолжение придя в Ваш магазин.
2. Когда я озвучил менеджеру номер заказа (сделанный в понедельник, за которым я приехал в четверг) мне просто сказали, что заказ действует 2 дня и я опоздал (при заказе я оператору проговорил, что лицензию я получаю в четверг (на третий день заказа) и приеду тоже в четверг - возражений не последовало. - ок предположим, что я должен знать сроки бронирования (без уведомления), но sms, о том что заказ не действителен должна же прийти (а ведь я потратил свое время, чтобы приехать).
3. На мою просьбу показать альтернативу менеджер отреагировал адекватно, но только в рамках того, что я попросил... Серьезно, клиент который не дождался своего заказа проявляет заинтересованность и вынужден сам просить принести конкретные модели без какой-либо инициативы со стороны продавца? Ребята, так Вы теряете деньги. Я посмотрев несколько моделей, проявив неподдельный интерес к одной из них, сказал, что пойду подумаю и меня никто не попробовал остановить, заинтересовать, что-то рассказать - это нормально? Я просто вышел из салона, понял, что я особо не интересен и уехал. С "зеленкой", деньгами и т.д.
Для информации прикладываю заказ - он еще актуален несмотря на отсутствие модели. Т.е. я никак заранее не мог знать, что мой заказ аннулирован. Ставлю 3 звезды только за то, что мне вынесли 4 образца и кое-как отвечали на мои вопросы.
P.s.Надо менять подходы, отправляйте персонал на обучение технологиям продаж. Мне кажется, что банальная фраза "воронка продаж" вызовет у них ступор, хотя как не огнестрел, с циклом в 5 лет способствуют "закреплению" клиента за салоном. P.p.s. Отзыв про салон на Дубровке 08/08/2024.
Комиссионка с компетентным персоналом. Стоимость услуг в среднем такая же, как везде. Особых нареканий нет, процедуру приема-покупки-передачи люди знают досконально.
Приобретал p226tk и Иж 27. Пистолет отдали без кейса и второго магазина, говорят владелец его так сдал. Может и правда, так же приобрел супруге пистолет inna ей так же дали без обоймы и кейса. Явно магазины потом отдельно продают, как и кейсы!!! Ружье Иж 27 оказалось с неисправным выкидывателем, однако манагер утверждал что все исправно. Оружие было не чищенное и не смазанное. Отношение магазина отвратительное
Покупал у них через интернет магазин пневматический пистолет атаман м1у, сразу же проблема с ним, не протыкается второй баллончик, это исправил, потом при выстреле вываливается магазин на пол и все шарики в пистоле остаются, отдал за это чудо 9500, получил массу незабываемых эмоций, обратная связь просто никакая, никогда больше здесь ничего не буду покупать и никому не советую.
Хамское отношение продавцов, ни кто не хочет работать, на вопросы подсказать или рассказать о товаре, ответ один читайте на сайте или смотрите в терминале, постоянно уходят со своих рабочих мест, грузят и хамят в разговоре. Руководство должно обратить на это внимание и сделать соответстветствующие выводы
Продали бракованный травматический пистолет гранд пауэр т12.мало того что клинил после каждого выстрела,так еще и ствол кривой,смотрит вниз влево.да и еще на просьбу продать лучшие патроны впихнули мусор под брендом "спорт"на 71 дж.на звонок с вопросом начали нести пургу про кривые патроны и магазины.не советую.***.
Об манщики. Описание товара на сайте не соответсвует. Заказал на сайте, позвонил менеджер, подтвердил наличие. По приезду в магазин товара не оказалось. И это не в первый раз. Магазин еще раз подтвердил негативные отзывы о нем
К идалово. Продавец по телефону делает бронь. В магазине говорят, что бронь есть а товара нет и дозвониться они якобы не смогли. Звонка, конечно же, не было. В итоге зазря потерял час своего времени. Зачем так делать непонятно.
Напряжение в магазине чувствуется с порога: сотрудники ведут себя так, будто твое присутствие вызывает у них раздражение.
Звонил за час до визита, уточнил наличие интересующей модели — заверили, что есть две штуки, мол, приходи, выбирай.
Приезжаю, и оказывается, что в наличии только один витринный образец, да и тот в плачевном состоянии. Вторая якобы уже продана, что вызывает сомнения, но ладно.
На просьбу показать аналоги, ответили: 'Какие показать?' На мой встречный вопрос: 'Ну, что есть из похожего?' — мне предложили играть в угадайку, будто я должен знать, что у них в наличии. Сервис явно оставляет желать лучшего.
На вопрос, что ещё необходимо, мне предложили оружейное масло. Однако никаких вариантов и цены не обсудили. В итоге на кассе выяснилось, что мне положили масло за 1000₽ за 100 мл, что выглядит как самое дорогое предложение.
Хотелось бы, чтобы с клиентами обсуждали возможные варианты, а не решали за них.
Всё очень странно и возвращаться не хочется
Сделал заказ на сайте, менеджер перезвонил и подтвердил наличие в магазине на Дубровке, приехал в тот же день, менеджер в магазине заказ подтвердил, отправил на оплату, затем на скал, прождав на складе около 10 минут, мне сообщили что товара нет и вернули деньги.
В итоге просто потратил время.
Абсолютно некомпетентные продавцы которым нет дела до покупателей! На вопрос какие есть патроны 12 кал. (5) ответ был грубым мол иди на сайте смотри, а мне не мешай бить баклуши! Заинтересованность в покупателях полный ноль и помощь такая же!
Благодарим менеджеров Александру и Константина за безупречную работу! Грамотная консультация и помощь в подборе необходимого оборудования, оперативное оформление документов, быстрая доставка и очень профессиональное обслуживание! Рекомендуем!
Совершенно безответственная работа организации! 17.08.2024 в 12.32 по МСК позвонил на линию магазина после 7ми минутного диалога попросил поставить резерв на понедельник! Сегодня Понедельник! К сожалению ни один сотрудник магазина не в курсе какой то там заявки! И тут начался «футбол» перезвоните через минуту,перезваниваю ,отвечает хамоватая девушка,переключает недослушав ,ииии .. ни кто опять ни,чего не знает!)
По итогу вопрос покупки в этой организации закрылся не успев открыться! С таким отношением даже с огромными скидками и подарками если были бы,нет ни какого желания взаимодействовать!! Почитал после,отзывы других покупателей… это оказывается нормальная практика.. надо было сразу ознакомиться!
Вежливый и способный дать консультацию персонал, не смотря на достаточно большое количество покупателей. Очень приличный ассортимент профильных товаров.
Очень удобно, что можно пообщаться и со специалистом по ремонту оружия.
Возможность сформировать заказ через сайт и после приезда всё быстро получить, предъявив документы, это прямо очень удобно. Особенно в периоды перед началом сезона охоты, когда покупателей особенно много.
4
10
Show business's response
Денис
Level 4 Local Expert
January 25
Сделал заказ вечером, мне сразу позвонили, я подтвердил заказ, сказал, что приеду за ним на следующий день и спросил - нужно ли сейчас оплатить или можно это сделать в магазине. Получил ответ, что можно оплатить в магазине. На следующий день перед выездом в магазин позвонил и узнал, что товара нет в наличии.
После этой ситуации почитал отзывы и стало понятно, что эта ситуация абсолютно нормальная для магазина. Такие же отзывы тянутся длительное время и ситуация никак не меняется.
Оформление заказа в этом магазине не дает никакой гарантии, что товар в нем есть. И, судя по некоторым отзывам, покупателей кидают даже если заказ заранее был оплачен. И нет оснований не верить таким отзывам. Достаточно почитать эти многочисленные отзывы при накрученной оценке в 5 звезд.
Нужно было заранее просто посмотреть отзывы и обходить стороной этот магазин. Покупка не состоялась и в этот магазин я больше никогда не обращусь.
Максимально плохой магазин с точки зрения организации. Максимально безответственные менеджеры, никто ни за что не отвечает. Такое ощущение, что менеджеры туда приходят отдыхать, а работают они где-то еще.
Ситуация 04.04.2024 - у винтовки МР-555к (куплена в этом же магазине) сломался редуктор.
Звоню в магазин в 12:09. Ответ менеджера: «приезжайте в магазин, у нас есть мастерская, вам помогут»
Приехал. Обратился с менеджеру Наталье. Сказал «можно мастера?». «Да, я его позову». С первой попытки никто не пришел. Подошел к Наталье второй раз. Мастер пришел, посмотрел на винтовку, сказал: «не, мы этим не занимаемся, у нас ни компрессоров нет, запчастей нет и вообще от мастерской одно название».
Потрясающе. Обращаюсь вновь к Наталье, кто тот гениальный менеджер, что посоветовал мне приехать - ой-ой-ой, не смогли определить. Время и дата звонка были известны и проблемы на самом деле нет - обыкновенное покрывательство разгильдяйства со стороны Натальи.
Обращение к руководству магазина, кем бы они ни были - вы абсолютно не контролируете своих подчиненных. От слова «совсем». Ни ваши менеджеры, ни сотрудники мастерской реально работать не хотят и не собираются. Комплектации продаваемых объектов не проверяются (читаем отзыв годовалой давности о кронштейне с с 1/3 болтов), сотрудники мастерской - ну у них перекур длинной в рабочий день. Компрессоры не работают уже несколько месяцев, скорее всего, тих просто растаскали на запчасти сотрудники магазина.
Ситуация в стране сейчас непростая. Такими темпами и с таким уровнем безалаберности у вас скоро оружие с патронами пропадать начнут.
Делал у них два заказа в разное время на детали, которые есть на складе, для приводов. Что в одном, что в другом случае, перезвонили уточнили, сказали две недели ждать, хотя на сайте 10 дней. Через 5 дней звоню, говорят, вот вот придёт. Ни чего, тишина. Звоню сам, от них тихо. Прошло ещё 5 дней -та же история, вот-вот должны.
Прошло три недели, как и с первым заказом плюнул и заказал, что надо в другом ответственным магазине. Дороже, но зато привезли через три или четыре дня.
А с этим магазином всегда так. Позвонишь по наличию, приезжай, всё на дубровке. Приедешь, выпишут, оплатишь, и стоишь у склада минут двадцать, пока кладовщик сообщит радостную новость - простите, не нашёл...
Продажа товара (замка кодового оружейного без инструкции) сами разберётесь как пользоваться... Отвратительное отношение со стороны менеджеров и работников склада N2(шарикоподшипниковская 22)
На сайте заявлена поставка магазинов к Grand Power 10 дней, а по факту их нет и не предвидится. Причем перезвонили сразу, за такой малый промежуток времени практически невозможно связаться с поставщиком, плюс не думаю, что я первый обратился с таким заказом. Короче, на сайте бардак творится.
5
Show business's response
Владимир Р.
Level 21 Local Expert
December 15, 2023
Неплохой магазин с широким ассортиментом. Удобное расположение, в шаговой доступности от метро. Есть места для парковки. Удобный сайт, быстрый заказ. Можно заказать товар не из наличия с доставкой в магазин без предоплаты - это, объекти вно, большой плюс.
Покупал схп пистолет retay mod 92 сначала показали нормальный пистолет после заполнения документов я получил пистолет. Ну и забрал его, а по приезду домой пистолет оказался с настрелом, нерабочим предохранителем и весь в потертостях! Позвонил, приехал, заменили и сказали что типо мы продаем только новую продукцию. Но при этом пистолета который я смотрел изначально у них почему то не оказалось. Также персонал максимально не хотят принимать клиентов не здравствуйте ни до свидания. Я спрашиваю продаются ли патроны в ответ молчок только после 3 раза мне сказали <мы таким не занимаемся> в тоне как будто я никто, а они короли. Полностью не советую данный магазин из за выше сказанного и никогда больше в него не вернусь!!!
Позвонил менеджеру и спросил могу я забронировать TQ1 и комиссионное ружье. Он ответил , что да, товары будут меня ждать в обозначенное время. На всякий случай я позвонил за день до приезда. И… Оказалось, что ни ружья, ни травмата нет. И это я узнал сам, мне не позвонили :( И то и другое продали не смотря на бронь. Причем я мог и оплатить все заранее, но менеджер сказал что все и так забронировано :( В итоге я выкрутился , но не благодаря Air Gun :(
Регулярно закупаюсь пневматическим оружием и расходниками в air-gun, поскольку магазин удобно расположен для меня в плане транспортной доступности и потому, что цены, в основном вменяемые. Хотя, сейчас онлайн магазины стали активнее составлять конкуренцию по тем же пулям и шарикам для пневматики.
Магазин интересный.
Но персонал...
История такая, приехал в магазин,по рекомендации, за патронами и пулями + планировал взять расходники для обслуживания и что-то еще.
Но столкнулся с предвзятостью и непрофессиональным общение со стороны персонала.
Подошёл к первой стойке, что сразу у лестницы.
За прилавков сидели двое мужчин, с явным выражением лица " На чилле, на раслабоне"
Встречать покупателя приветствием ?
Нет, наверное так не принято....
Диалог.
Я:Добрый день, мне нужны патроны 308 и.....
Мужчина, крупных размеров, перебивает меня резко, не напряжно так, тяжело поднимая руку, машет куда-то в сторону, в сторону выхода, на выдохе говоря
К: это там.
Я бы принял, что действительно, мне указывают на выход, но мы же на 0 этаже 🌝.
Понял, что тут мне не подскажут. Обратился к другому сотруднику.
Сидящему за витриной в ноутбуке. Бейджа на нем не было. И сам не он представился.
Диалог.
Я: Добрый день, мне нужны патроны и пули 308кл. Сильвер или что-то наподобие их. 50шт мне нужно.
К: Резко, нервно на повышенном тоне ответил " У нас нет нечего для релоудинга"
Я: хорошо, макеты 7.62 есть ?
К: 120р/шт.
Я: Какой калибр патрона ?
К: тишина и полный игнор...
Я: Понятно, подскажите тогда, по наличию патронов 7.62х51 или 54р Сильвер Барнаул.
К: В наличии нет.
На этом, собственно, какое-то консультирование, заинтересованность в клиенте и помощь в покупке закончилась.
Предложить альтернативу? Нет.
Действительно, зачем ?
Вот и я задался таким вопросом, а зачем собственно ходить и покупать что-то в AirGun, если там такой сервис🌝.
Магазин, как магазин, обычный, ни чего особенного. Зал небольшой, ассортимент в зале представлен не большой. Если из чего то собираетесь выбрать, то и выбирать не из чего. Как оружейный магазина из себя ничего не представляет. Продавцы, это что то особенное, от высокомерия и чванства их так и распирает. Не приветливые, погруженные сами в себя. О культуре общения скорей всего и не слышали. Здравствуйте, до свидания, слова для них не известны и смысл этих слов им не понятен. Создалось ощущение, что покупатели их совершенно не радуют , а наоборот напрягают. После посещения осталось негативное впечатление. За расходниками для оружия буду ездить к другим продавцам.
Работают приятные продавцы, со знанием дела: расскажут, подскажут, помогут.
Купил ЗИП и игрушку(цена в разы ниже магазинов игрушек и Авито)
Впечатление хорошее осталось. (Обычно отзывы не пишу, а тут захотелось)
Достаточно большой выбор.
От БКЛ достаточно удобно добираться.
1
5
Show business's response
Алексѣй
Level 10 Local Expert
February 4
При осмотре спросил почему нет шомпола в комплекте, на что получил ответ что он в комплекте не идёт. Однако позже в инструкции нашёл информацию что шомпол всё же часть поставки! Огонь! Когда вас просишь сделать с мешную символическую скидку вы непреклонной горой стоите за то, что бы продать ни на рубль дешевле, ещё и на кассе странные и неправомерные просьбы делаете платить наличными либо сбп, а сами продаёте некомплект!
1
Show business's response
Yuryi
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
25.12.2024 проехал пол города и прочитал на двери "писульку" что 25 не работают. Хотя специально на сайт зашёл, проверить режим работы 25 декабря. Потом раз 5 позвонил, все время занято, все указывало что работают. Аж зло берет из-за потерянного времени, из-за того что кто-то решил ограничится бумажкой на двери. Из-за этого твердая единица, по остальному не могу судить, не попал в салон(.
К сожалению мне довелось пообщаться только с одним продавцом, вальяжно сидящем за монитором.
Ощущение будто к царю пришел на поклон.
После пары односложных фраз с ухмылкой и закатывание глаз, полностью отбило желание что либо покупать.
Читая вышеупомянутые отзывы о соблюдении продавцами/консультантами элементарной этики напрашивается вопрос - это живые люди писали?
У меня негативный отзыв после нескольких моих визитов и звонков в магазин:
1. Купил карабин и оптику, чтобы быстрее его опробовать в деле решил заплатить более 5000 руб за чистку оружия от консервации и установку оптики в сервисе магазина. Итог: прицел поставили тяп-ляп, на вопрос почему так, ответили так должно быть 😄
2. Хотел купить гладкий ствол стоимостью более 500 тыс руб. Оружие числилось в наличии, после консультации с девушкой продавцом (полное отсутствие желания продать мне его, видимо финансовые дела у магазина очень хороши) взяла мой номер и обещала перезвонить после уточнения о наличии оружия на складе. Итог: неделю дозванивался самостоятельно и каждый раз мне говорили, подождите с вами свяжутся.
После такого подхода и отношения к клиенту буду делать выбор в пользу других магазинов
Заказывал патроны и кейс для ружья. Номера заказов: № 1282947
от 2024-02-26 17:44:48 и № 1281096
от 2024-02-22 15:20:50. Была задержка поставки. Когда звонил узнать что с заказом из-за хамства видимо не очень образованного и воспитанного сотрудника магазина пропало все желание покупать в этом магазине и вообще обращаться в следующий раз туда за покупками. Эти товары я могу купить и в других магазинах, где продавцы ведут себя адекватно. Вопрос к тем кто управляет этим магазином: вы когда людей на работу берете вы им объясняете, что должна быть какая то клиентоориентированность?
Все отлично. Товар получили в точности что на сайте и в срок!!! Менеджер всегда держал нас в курсе доставки, и доступно обьяснял по товару!! Больше спасибо!!!
Большой выбор, цены приемлемые, есть мастерская. Ребята отлично работают, спасибо за выбор товара cz mallard g.2V 12/76. Рассматривал дешёвое ружьё, но перед предложенным товаром не устоял. Для будущей коллекции пригодится.
Покупал тут пневматический пистолет.
Оружейный салон поразил своими размерами и ассортиментом.
Продавец-консультант (девушка) прекрасно проконсультировала по вопросу выбора пистолета, подобрала к нему пули и газовые баллоны. Рассказала об уходе за пистолетом.
Кстати, про уход за пистолетом еще рассказали ребята на выдаче оружия.
Спасибо! Очень внимательное отношение к клиентам.
Цены, кстати, хочу отметить очень адекватные в магазине. В одном из магазинов на Юго-Западе Москвы выбранный мною пистолет продавался за 7000, в то время, как здесь весь набор обошелся мне в 5000 рублей.
В общем, очень доволен этим магазином. Большое спасибо!
Отвратительное отношение к покупателям. Почему нигде на сайте не написано, что курьер привозит товар только до подъезда? Вес заказа не более 1,5 кг. Совершенно не объемный. Курьер отказался доставить товар до квартиры. Сказал, что я испортил ему настроение и положил трубку.
Всё было просто замечательно,закупался в этом магазине постоянно. Был полностью всем доволен, пока жена не подарила мне на день рождения сертификаты на тир. Тир закрыли. Проконсультировать меня что с ними делать не смогли, звонки сбрасывали. Как итог потеря нескольких тысяч рублей. Такое отношение меня, если честно, бесит!😡
Отличный магазин!!! Здесь я увидел профессиональный подход и настоящий клиента оренированность . Приобрёл у них пистолет тень 37. Пистолет оказался плохого качества и развалился через 1 месяц. Производитель тест оружие отказал в замене,предложив заварить трещину на затворе, что является грубейшим нарушением. Ребята в магазине приняли пистолет обратно,вернули деньги и принесли извинения за производителя. Магазин рекомендую ,тень 37 нет.
Очень странная мастерская: на сайте одни цены, на месте другие, в мастерской, когда берут пневматику в ремонт, никаких документов не дают (на бумажке телефон и имя пишешь), по факту ремонта никакого акта выполненных работ нет, мастер не может ответить, какие работы проводились (другой делал), оплата в кассе по QR или наличкой.
Совсем не уверен, что буду обращаться повторно.