Haier Kitchen Lab
Directions
Ашан-Зеленопарк
490 m
2 reviews
December 25, 2024
Заказали кухню и технику в Студия Haier Kitchen Lab Зеленопарк 119741 вышла в 536₽. По срокам все хорошо, а вот по всему остальному есть вопросики). Ну начнем по порядку: дизайн проект переделывали несколько раз, то что менеджер ничего вам правильного и оптимального не предложит это точно, им только продать. По цветам тоже ничего хорошего, что понравилось, то нет в наличии то снят с производства, ну да ладно нашли. Технику также подбирали по нашим хотелкам, а по факту за несколько дней до доставки кухни решили все еще раз проверить по техники, как оказалось, наш список был толи потерян толи еще что то, пришлось заново все перезаказывать. Хорошо что приехали проверить. Доставка все хорошо, а вот сборка ну такое себе). Сборщик постояннно жаловался на их же технолога и менеджера, что много чего пришлось колхозить. Большой минус этих технологов и сборщиков и замерщиков, что они между своими подразделениями вообще не контактируют. Замерщик замерил и указал, что стена имеет кривизну, технолог на это забил( больше никак не скажу, дальше будет добавка)) и передал все в производство, а сборщик просто по факту видит, что фартук просто не до ходит до угла 3 см, ну как так то? Колхозил больше ничего не поделаешь,от дам ему должное, сделал хорошо. доп.услуга по установке и подключения техники, ну если Вы навязываете эту услугу, то укомплектуйте сборщиков инструментом, понятно вы им ничего не покупаете, но как нибудь контролируйте это. Я поросил за свои же деньги выпилить отверстие под плиту и мойку, да пипец я такого наслушился, лучше бы и не просил. Сборка -(дополняю отзыв) сборщик очень плохо сделал, множество сколов, порванный потолок и так по мелочи- же бесплатная ))). За доп. Заплатили 25₽.По проекту наша условия, что бы стена, та которая была кривая) , был установлен фартук до потолка, с менеджером все было оговорено, ну как Вы думаете, конечно же не сделан как мы хотели, а сделали так как им было удобно, а самое главное, теперь на заявления пишут отписки, ну хорошо, ладно (в суд) Я понимаю, да есть тонкости, но вы для этого и посадили ваши салоны менеджеров, которые должны нам( простым обывателем) помогать. Возвращаюсь к технологу, да прислал проект все хорошо, указал все свои замечания пожелания, да все мы поменяли, до делали, но когда нам поставили кухню, подвесной ящик, где будет назодиться сушка для посуды не открывается до конца и удареет ручкой об фасад и поддон куда должна стекать вода , не выташить никак, просто никак, да как так то. Вот после этого, Вы хотите сказать, что Вы профессионалы, да ну на ….. . Ладно потом дополню отзыв ) дальше интересней. Менеджеры с которыми делали проект и нас вели, после того как мы начили задавать вопросы по проекту, уволились(. Спросить не с кого .А Вот за холодильник большое спасибо.
P.S.
На сегодняшний день 25 декабря со мной так и никто не связался
March 25
Никогда не писал негативные отзывы, но это крик души!!!
Самая отвратительная контора, с которой я когда-либо имел дело. Думал новый игрок на рынке
будет бороться за клиента и предложит хороший уровень продукта и сервиса, но все оказалось диаметрально противоположно.
Буду краток:
Замерщик ошибся с размерами (не фатально, недочеты удалось перекрыть мебелью и отделкой)
Сборщики собрали криво, но потом поправили.
Технолог допустил ошибки в элементарных вещах. С этим жить и это не исправить.
Каким-то образом ,на каком-то этапе, в смету добавились светильники подсветки рабочей зоны, стоимостью 10% стоимости всей кухни! Хотя изначально было неоднократно оговорено, что они
не нужны.
Никакие в принципе.
Больше всего, раздражало отсутствие коммуникации между сотрудниками и отделами.
Информацию о проблемах, попросту не донести ни до кого, кроме своего менеджера. Менеджер
ссылается на бездействие вышестоящего отдела а сотрудники отдела гарантии, впервые слышат
о тебе и твоей проблеме. И так по кругу.
Менеджеру филиала Зеленопарк, отдельное "спасибо" за бездействие. Что-бы хоть как-то ее
расшевелить, нужно сделать 3-5 звонков на повышенных тонах, иначе не понимает и забывает
про тебя и твои вопросы до следующего звонка.
На даже самый простой косвенный вопрос, срок ожидания ответа 7-10 рабочих дней. А вопросов
было не мало.
Кухню заказывали в октябре, установили в начале января, решили вопросы которые можно было
решить 20 марта.
Номер заказа 371-21.
Думаю даже на этот отзыв, будет стандартная отписка через 7-10 рабочих дней, с просьбой
написать номер заказа для дальнейшего разбирательства. Не удивлюсь. Это для понимания, как
там все устроено.
Считаю позором, подобный уровень сервиса, для компании такого уровня.