Никогда не писал негативные отзывы, но это крик души!!!
Самая отвратительная контора, с которой я когда-либо имел дело. Думал новый игрок на рынке
будет бороться за клиента и предложит хороший уровень продукта и сервиса, но все оказалось диаметрально противоположно.
Буду краток:
Замерщик ошибся с размерами (не фатально, недочеты удалось перекрыть мебелью и отделкой)
Сборщики собрали криво, но потом поправили.
Технолог допустил ошибки в элементарных вещах. С этим жить и это не исправить.
Каким-то образом ,на каком-то этапе, в смету добавились светильники подсветки рабочей зоны, стоимостью 10% стоимости всей кухни! Хотя изначально было неоднократно оговорено, что они
не нужны.
Никакие в принципе.
Больше всего, раздражало отсутствие коммуникации между сотрудниками и отделами.
Информацию о проблемах, попросту не донести ни до кого, кроме своего менеджера. Менеджер
ссылается на бездействие вышестоящего отдела а сотрудники отдела гарантии, впервые слышат
о тебе и твоей проблеме. И так по кругу.
Менеджеру филиала Зеленопарк, отдельное "спасибо" за бездействие. Что-бы хоть как-то ее
расшевелить, нужно сделать 3-5 звонков на повышенных тонах, иначе не понимает и забывает
про тебя и твои вопросы до следующего звонка.
На даже самый простой косвенный вопрос, срок ожидания ответа 7-10 рабочих дней. А вопросов
было не мало.
Кухню заказывали в октябре, установили в начале января, решили вопросы которые можно было
решить 20 марта.
Номер заказа 371-21.
Думаю даже на этот отзыв, будет стандартная отписка через 7-10 рабочих дней, с просьбой
написать номер заказа для дальнейшего разбирательства. Не удивлюсь. Это для понимания, как
там все устроено.
Считаю позором, подобный уровень сервиса, для компании такого уровня.
В октябре покупал катер! Прошло более полугода, ребята всегда на связи и оперативно отвечают на просьбы! Это дорогого стоит!
Спасибо!
Олег, отдельное спасибо Вам!
