101 Roza
Contacts
+7 (8212) 56-91-56
Show phone
Business hours
Open until 21:00
Directions
3-й микрорайон
75 m
Customer traffic and business hours
10:00Usually not very busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
17 reviews
March 9
До сих пор в шоке.
К 8 марта заказал 4 букета тюльпанов, заранее внес предоплату и договорился о количестве и цвете. В день доставки прошу скинуть фото букетов, на что мне ответили, что делать фотографию они не могут, тк нагрузка слишком большая.
Получателю привезли букет. Выглядел он ужасно. Кончики цветов были желтые, листья тусклые, бутоны вялые и все цветы смотрели вбок. Было страшно принять этот букет, ощущение, что его без всего несли по морозу несколько часов. Но самое ужасное, в одном из бутонов была плесень… Фото прикрепил.
Я написал в чат, чтобы разобраться. Весь день ждал ответа, напоминал о себе и вот на второй день игнора мне ответили, что с этим букетом все хорошо. Дальше мы были ещё в большом замешательстве. Клиент всегда прав. Если букет не нравится, значит не нужно переубеждать и говорить, что с ним все нормально, нет, ненормально. Никаких изменений не последовало. Я уже не говорю про то, что нам откровенно нахамили.
О возврате тоже речи не шло) Клиентоориентированность 0/10. Учитесь, пожалуйста, обращаться. Соблюдайте правила русского языка при написании сообщений, отвечайте клиенту грамотно, соблюдайте субординацию.
В общем, грустно получилось. Больше никогда не будем заказывать цветы у данной организации.
April 18
Отличный персонал, вежливые ,знающие и любящие своё дело, цветы хорошие и свежие, оформление шикарное, советую👍👍👍
March 30
Спасибо большое за красивый весенний букетик на день рождение подружке!!
