VTB Bank
178 reviews
October 17, 2024
Большие очереди, персонал не ориентирован на быстрое решение вопросов.
September 9, 2024
Ждал в очереди 35 минут, чтобы решить вопрос по карте, так ещё и девушка из кабинета Привелегия объяснить толком ничего не смогла, никакой здесь нет клиентоориентированности.
May 4, 2024
Самый бессмысленный филиал с самыми некомпетентными и неквалифицированными сотрудниками. Не могут решить ни одного вопроса, ни одной проблемы, но настойчиво навязывают дополнительные услуги и кредиты. После каждого посещения этого офиса выхожу с полным ощущением потерянного времени
2
December 5, 2023
Сегодня зашла в отделение ВТБ в ВТБ Арена. Сотрудник, молодой человек, болеет. Насморк. Хлюпает носом. Вытирает нос рукой, потом берёт планшет, просит меня ввести мои данные для входа в личный кабинет... Опять нос... Компьютер... Распечатал документы, которые мне совсем не хотелось брать в руки после него... Это очень неприятно... Большая убедительная просьба к банку, если сотрудник
болеет, но вынужден выходить на работу, обеспечьте его маской, дезинфицирующими средствами, влажными салфетками... Вы работаете с людьми!
1
July 12, 2024
Персонал и обслуживание клиентов на высшем уровне, все оперативно, объясняют и разъесняют, одно из лучших отделение банков Москвы, смело обращайтесь
1
March 22, 2023
Отличный, прекрасный офис! Качественная, оперативная работа специалистов, прекрасное отношение, решение нестандартных задач. Спасибо Стендер Ирине Сергеевне и администратору Ольге! Желаю, чтоб так работали все специалисты Банка.
February 6, 2023
Выражаю благодарность офису Арена Плаза за вежливое и грамотное обслуживание! Несколько раз приходил по своему сложному вопросу, в итоге все решили! Спасибо Денисовой Ольге и Кулиевой Элианоре.
Письменный Евгений Владимирович, клиент банка ВТБ, ветеран труда, ветеран Динамо.
1
December 23, 2024
Большие очереди
Мало сотрудников.
Отказали менять поврежденные купюры
1
May 4, 2023
пришла за перевыпуском утерянной карты в данный отдел. быстро приняли без очередей в приятном помещении, но у меня остались вопросы к сотруднице, которая обслуживала меня. карту мне конечно выдала без проблем, но почему не предупредила о том, что данная процедура платная? ко всему прочему сразу после посещения отделения у меня появился открытый брокерский счет, который явно открыла не я. кажется сотрудница набила себе рабочий рейтинг((( к сожалению не запомнила имя, будьте внимательны
1
April 2, 2024
Можно было бы поставить минус поставил бы минус, провёл 2 часа в ожидании в итоге сказали, что ничем помочь не могут, учитывая что я указал на тот факт что банк нарушает закон списывая деньги с карты мобилизованного
February 25, 2024
Очень медленное обслуживание, клиентов мало, сотрудников 1-2, особенно по субботам. Провела 1.5 часа в ожидании, было очень не приятно и закрыла счёт))
1
July 19, 2023
При оформлении сотрудник не уточнил мой фактический адрес проживания и указал мой старый адрес прописки (где я не проживаю уже 3 года), а также совершил ошибку в настоящем адресе прописки (неправильный номер дома и корпус, которого нет). Придется еще раз обращаться и переделывать договор. Также все равно подключил мне автоплатеж МТС, хотя я сказала, что я меняла оператора просто с сохранением старого номера и давно не пользуюсь МТС. Это уже не говоря, что я ожидала очередь почти 15 мин, и на всего отделение работало только 3 сотрудника.
August 16, 2024
Все время переносят сроки рассмотрения получения вклада по завещанию, без объяснения причин. Ужасное отношение!
1
June 2, 2024
Очень удобный офис,просторно,не долго ждать.Вежливый персонал.
March 27, 2023
Выражаю огромную благодарность данному офису, а конкретно - сотрудникам Смирнову Евгению Андреевичу и Денисовой Ольге Сергеевне. 4 месяца не работал личный кабинет ВТБ по непонятным причинам. Неоднократные обращения в другие офисы банка ни к какому результату не привели. Благодаря высокому профессионализму и чуткому отношению данных сотрудников были выполнены необходимые действия, грамотно сформировано обращение. Результат - проблема решена! Убедительно прошу отметить работу Евгения и Ольги при продвижении по службе и премировании. Такие грамотные и внимательные сотрудники должны руководить работой подразделений. Огромное спасибо за решение моей сложной ситуации и многих других возникших вопросов, связанных с работой банка. Большой радостью станет, если мои пожелания, как и пожелания других клиентов, будут учтены руководством!
2
August 10, 2024
Отделение супер, визит получился быстрым и четким, спасибо
February 9, 2024
Действительно хорошее отделение, мало таких, очень быстрое и качественное обслуживание, приветливые специалисты, никаких агрессивных продаж дополнительных услуг, лишней воды и длительного времени ожидания, спасибо за удобство, комфорт и качественный сервис!
1
December 14, 2023
Банк отказал обменять купюру у которой оторвался кусочек уголка, он был приклеен. Согласно закону такую купюру можно обменять в любом банке России. Началась чехорда откройте счет или обменивать мы ничего не будем. Прошу высшие инстанции, Роспотребнадзор обратить внимание на данный банк, отказывающий в законных правах потребителей
2
March 14, 2023
Выражаю благодарность Смирнову Евгению и Денисовой Ольге за оперативность, доброжелательность и профессионализм! Спасибо за наличие таких ценных сотрудников.
2
June 23, 2023
Оформил зарплатную карту, вместе с ней предложили кредитку без процентов и тд. Согласился… вносил все платежи как было указано в приложении, по итогу выставили процентов на 7 тыс указав что информирование о выставлении процентов у них не предусмотрено. Никаких уведомлений и смс не присылали, в приложении было указано что банку я ничего после мин платежа не должен. Не думал что втб будет использовать такие уловки чтобы содрать с зарплатных клиентов. Обращение CR-11078670
1
March 24, 2024
Понравилась четкость, понятные объяснения, внимательность, с нами работал Алехин Вадим! Спасибо!
July 19, 2024
Каждый раз ожидание 20-30 минут минимум. Нигде не бывает таких очередей, ни в одном банке и даже на почте.
1
December 16, 2024
обслуживают очень долго, очереди большие.
1
February 12
Ужасно долгое время ожидания.
Очень мало сидящих мест.
Очень долго стояла в очереди,такого я ещё не видела в других банках.
Пора бы меняться в лучшую сторону
November 29, 2022
Хотела получить крошечную сумму денег, причитающуюся мне по наследству. Все бумаги были в порядке. Увы, время было ограничено одним часом - я преподаватель, временем дорожу. Денег не получила. Мне рассказали, что у меня... память телефона переполнена. На любой мой вопрос у менеджера банка сжимались зубы и кулаки. Не решив вопроса за полчаса, он предложил мне перейти к другому сотруднику. Тот уверил меня, что решить мой вопрос за полчаса - просто невозможно. После посещения этого отделения банка, участились звонки от мошенников (по четыре-пять в день). Я ни с кем из них не конфликтовала (моя работа связана с людьми, коммуникация - мой конёк). Уходя, спросила, что же теперь делать - они посоветовали обратиться в другое отделение. Около метро Аэропорт. Удивительные сотрудники! Я и раньше не любила Банк ВТБ, но нам уже год зарплату платят через этот банк. Из-за десяти тысяч снова идти получать негативные эмоции.. Как-то не хочется
4
March 3
Всё ужасно долго и медленно. Учитесь работать!
July 18, 2024
Все отлично, как и всегда все понравилось
July 7, 2023
Отличное отделение. Приветливый, вежливый, грамотный персонал. Мой вопрос был решен. Отличный банк.
1
December 7, 2023
Был несколько раз. В зале работает одно окно. Ни один из сотрудников с которыми я общался меня не слышали. То есть пытались навязать то, что мне не нужно. Впечатления так себе.
1
August 19, 2023
Забыл как зовут девушку, ворвался за 5 минут до открытия и она помогла открыть счёт и моментально все сделала на моем мобильном. После закрытия, все задержались и потратили на меня время! Спасибо!
1
February 19, 2024
Вежливый Администрации, быстро решили решили проблемы, Спасибо Юлия Борисовны
February 1
Всё понравилось. Кроме ожидания в 27 минут в 10 утра. Было 2 оператора и обе были заняты с клиентами.
April 3, 2023
Небольшое, но удобное отделение. Зашёл по сложному вопросу, попал на Смирнова Евгения. Всё было решено толково и очень быстро. Никаких лишних телодвижений, всё по делу. Надеюсь, что последней фразой не поставлю сотрудников, ибо в других местах начальство требует навязывать дополнительные услуги. Тут, нет. Спасибо...
December 9, 2024
Нина отличный сотрудник!
February 10
Отвратительная работа отделения!!
March 23, 2023
Спасибо Смирнову Евгению и Денисовой Ольге за супер обслуживание! Очень быстро, понятно и позитивно :)
1
August 1, 2023
Сотрудники не владеют правилами деонтологии, Пришла по записи на консультацию по кредиту. Разговаривая со мной сотрудник закатывали глаза показывая полную незаинтересованность в разговоре. Обходите стороной этот офис!
2
March 15, 2024
Вежливый персонал, очень быстрое обслуживание.
February 4, 2023
Хорошее отделение,на все вопросы отвечают четко и быстро! Чистенький,персонал всегда приветливый!
April 12, 2024
20 минут жду , очереди нет, просто обслуживает 1 человека специалист, остальные играют в телефоны, по талонам не вызвали, пришел мужчина без очереди, его обслуживают. Вот такой клиентский сервис. Ждать по льготной категории столько времени при пустом зале просто странно, ни один сотрудник не работает🤬
1
March 21, 2023
Спасибо Евгению и Ольге за профессионализм и вежливое обслуживание! Прекрасное отделение!
1
March 23, 2023
Самое лучшее отделение ВТБ в Москве и области. Спасибо администратору Ольге и остальным сотрудникам! Так держать.
1
August 29, 2022
Имею корпоративную карту по ЗП.
Второй раз посещаю данный офис и сижу длительное время в ожидании чуда.
Буду инициировать всех ответственных лиц компании за переход в другой банк.
Компания Дельта
Генеральный директор
ООО Дельта - Москва- Сервис.
3
February 28, 2024
Ужасные очереди, скорость обслуживания клиентов настолько низкая, что можно прийти, взять талон, сходить пообедать, вернуться и еще подождать, когда тебя вызовут.
1
March 15, 2024
По деловому все,но с большим терпением,без суеты
January 25, 2023
Сколько не хожу в это отделение, вечно какой то геморрой, никто ничего не может да и к тому же разговаривают на повышенных тонах , крайне считаю не компетентные сотрудники этого отделения. Мо проблема так и висит в воздухе.
1
June 22, 2022
Отличный банк
Банкомат есть очередь обычно 1-4 человека
Очереди ОЧЕНЬ редко обслуживание на высшем уровне советую
Рекомендую!
2
August 31, 2021
Длительное ожидание, но руководители сотрудники смогли урегулировать процесс. Учли все рекомендации и пожелания, предложили хорошие выгодные условия обслуживания, что несомненно приятно.
1
June 13, 2022
Одно из немногих отделений, которое работает до 20.00. Пришла незадолго до закрытия, несмотря на то что Привилегия в этот день не работала, меня быстро, вежливо и качественно обслужили.
July 2, 2022
Обслуживание хорошее. Отношение к клиентам доброжелательное. Очередей нет. Расположен в здании ВТБ Арена, м. Динамо или Петровский парк.