Центр госуслуг района Раменки
1814 reviews
April 12, 2024
Скажем так , что в данном офисе очень все долго происходит! Люди на ресепшене ни всегда знают в какой кабинет идти. В кабинеты по паспортам вообще бардак, очередь вместо электронной живая.
3
June 14, 2024
Приехал в данный МФЦ за более чем час до закрытия, но мне посоветовали на ресепшн обратиться в другой мфц, который работает на два часа больше...
1
1
October 6, 2023
Ужасное место. Огромные очереди уже с регистратуры. Столкнулась с тем, что нужно было поменять паспорт. Не выдавали около 2-х недель, при этом не выписали справку, пришлось по факту это время ходить без всего. Сотрудника нет на месте уже около 20 мин. Никто не знает, где он находится. При этом перерыв у кабинета с часу до двух. Времени уже 12:33.
8
September 20, 2023
Этот МФЦ какой-то поддельный. Чтобы получить талон, нужно постоять в очереди. Чтобы потом опять постоять в очереди. Оформляли сделку по недвижимости. Документы были оформлены неправильно. МФЦ обвиняет Росреестр, Росреестр обвиняет Банк, Банк обвянет МФЦ. В общем и целом, все виноваты, а мы с покупателем страдали.
Думаю, что проблема в нехватке кадров, на которых, как у нас принято, очень экономят. Сами специалисты пашут и видно, что сильно измотаны. Какая-то проблема в руководстве и во внутренней организации.
4
February 4, 2024
Оптимизацию помощи превратили в антипод оптимизации. Автоматизация направлена на максимальное облегчение действий сотрудников Японии граждане вынуждены несколько раз приходить, приэтом считаются каждый раз талон об оказании услуги. Искусственно увеличивают обьем услуг
3
1
April 5, 2023
Обратилась в данное отделение для оформления загранпаспорта. После того как поняла, что паспорт на 10 лет получить сейчас нереально, оформила на госуслугах заявление на возврат госпошлины и начала ждать когда же мне вернут деньги. Ждала я три месяца!!! Пока не пошла в это замечательное МФЦ и мне не сказали, сто они не смотрят на госуслугах заявления! У них бухгалтерия сказала им писать бумажные заявления!!!! То есть удобный сервис придумали, денег на него потратили моих как налогоплательщика а БУХГАЛТЕРИЯ хочет бумажные заявления !!! О котором мне разумеется никто не сказал!!!
Тоже самое с самим паспортом, после подачи всех бумаг для оформления мне дали квитанцию, в которой было написано, что через месяц приходите! Прошло 2 а меня не зовут и не зовут, я опять пошла к ним и оказалось, что паспорт давным давно готов, просто у них девочка в отпуске и некогда им было заниматься моим паспортом. В итоге возврат госпошлины до сих пор не знаю где,а паспорт отдали через 2 месяца!
7
August 17, 2024
филиал ада, мой паспорт уже делают месяц, а на горячую линию в мвд даже не дозвониться🤣 ну и самое любимое это очередь на стойку регистрации 😊
September 14, 2022
В целом центр выполняет свои обязанности, многие сотрудники работают чётко и доброжелательны к клиентам. Но сегодня впервые за много лет столкнулась здесь с неприкрытым хамством и криком Гугешашвили Елены, не пожелавшей даже вникнуть в суть проблемы. Если бы не вмешательство другого менеджера, пришлось бы приходить в центр ещё раз, а на восьмом десятке жизни такие походы не радуют.
6
March 29, 2024
Всегда очень долго . Элементарные вещи просто невыносимо долго .
Постоянно нет большинства сотрудников . Чтобы забрать готовые справки нужно час ждать
Приветливыми сотрудников не назовешь …
3
November 11, 2023
Не справляются с потоком граждан в субботу с 14 до 17. Огромные очереди. Лучше приходите в будни рано утром или в выходные ближе к вечеру.
Второй раз прихожу в этот МФЦ для оформления загранпаспорта и каждый раз приходится долго ждать и сталкиваться с путаницей. Отдельное расписание работы у них, которое нигде не прописано. По факту приходится все их "особенные" правила узнавать на месте. Оказывается, записываться заранее на прием через mos.ru всё же нужно, а вот талоны брать не нужно, ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ в к.18 и к.30!!! Очень неприятно общаться и с руководителем этого МФЦ и с сотрудниками, кто выдает талоны. Вопросы решать не умеют вообще . Как я поняла у них вообще негласный конфликт между МФЦ и сотрудниками, кто оформляет загранпаспорта. Страдают в итоге обычные люди
12
5
February 24, 2023
Всё очень понравилось,очереди не было.
Есть туалет, кулер с водой. Хочу поблагодарить Специалиста Свирякин Никита Алексеевич, всё грамотно объяснил. Молодец 10 баллов.
1
2
June 1, 2024
Очень вежливый и внимательный персонал, несмотря на огромную нагрузку
3
January 30, 2024
Большое спасибо за понимание и помощь в получении услуги, Елена на ресепшен очень отзывчивая и добрая
December 5, 2023
С 28 сентября и до сих пор (5 декабря) не могу получить свой российский паспорт. Вечно какие-то проблемы, все только по записи, а запись ближайшая через ~3 недели. Если приходить по той самой записи, то все равно нужно стоять в очереди от часа до бесконечности. Третий месяц хожу без паспорта, это вообще нормально???
5
1
April 12, 2024
Увд работает по непонятной схеме, всегда толпа народа. Конечно персонал на ресепшене хороший, девочки стараются, но видимо не справляются, но это не их вина
March 8, 2023
Чисто, но много народу, но девочки быстро и профессионально отвечают на вопросы и записывают и выдают талоны, близко расположено у метро Раменки, пешком около 3минут
1
1
April 25, 2024
Постоянные очереди на ресепшен, в окошках работают максимум треть специалистов, остальные окна пустые.
Такого неорганизованного мфц больше не видела, была в разных районах
2
1
May 5, 2023
Это самое худшее место, что только можно придумать! Туалет прям возле рецепшена, стоя в очереди не сразу понимаешь куда стоишь! Сотрудники там вообще отстой, по одному вопросу разные у всех версии, отдел МВД это отдельная страна, где тебе грубят, закрывают дверь перед носом и идут курить, при возмущение была грубо послана!!!! Подавала документы на загран паспорт 3 месяца не могла узнать где он, пока не позвонила при сотрудник на горячую линию и им не вставили! Люди добрые если есть возможность идите в другое место от этого ада!!!
5
1
January 5
Внимательные и приветливые сотрудники!!
April 21, 2024
Всегда отзывчивый персонал, помогут если вопросы есть. Я даже из другого района в этот мфц езжу, т.к. у нас просто не протолкнуться
1
February 24
Отличный МФЦ, даже кофе угостили !
March 22, 2023
Отвратительное место, работают высшей пробы бюрократы-пофигисты. Если б не близость к дому , не стала бы обращаться. Сплошные отговорки, а почему вы меня спрашиваете, копировальный аппарат не работает - это не наш аппарат, к нам не имеет отношения, а наш сломался. Чего ни коснись - все не их зона ответственности, а они просто принимают и пересылают документы. Если у них что-то не работает, разводят руками, ну, вот так, и никак по-другому, раздражаются, даже прикрикнуть на меня пытался один деятель. Внутри помещения духота, переходящая в вонь, проветривание и кондиционирования отсутствует напрочь. Все сотрудники, с кем я сталкивалась раздражены. Может из-за духоты... В некоторых других офисах МФЦ, например, в районе переулка Сивцев Вражек значительнее приятнее офис, сотрудники доброжелательные, и объясняют по-человечески. Всем советую по возможности избегать офис на Мичуринском, 31.
11
August 4, 2024
Сотрудники работают приветливо и четко. Очередь длинная, даже если сотрудники не заняты, приходится ждать
April 8, 2023
До нового года подавал заявление на загранпаспорт , оплатил пошлину , все оформлял чрез госуслуги . Пришел по записи, по причине того , что долго надо было все ждать, сказали очень долго надо будет ждать из-за огромной загруженности , написал на месте отказ от услуги и заявление на возврат денежных средств за госпошлину , четвертый месяц идет а деньги так и не вернули , благо загранпаспорт не стал там делать , если деньги не могут до сих пор вернуть , что уж за загранпаспорт говорить . Кстати загранпаспорт на Арбате уже даже получил, там все оперативно делают .
2
November 11, 2021
Это лучший МФЦ! Быстро, оперативно, в шаговой доступности от метро (и моего дома). Здесь работают профессионалы своего дела! Быстро и оперативно обслуживают. Вежливые! (видели бы вы сколько им нужно терпения для этой работы!) Чисто, удобно (2 этажа), бесплатные маски, туалеты. Отличные часы работы с 8 до 20 даже в выходные! Огромное спасибо за вашу работу!
7
6
August 22, 2023
Сегодня, 22 августа, пыталась получить паспорт. Электронная очередь не работала, люди стояли в очереди по 2.5 часа, стульев нет, кофе (как заявлено) никто и близко не предложил, неразбериха полная. Девушка внизу зачем то дала талончик? Зачем, если там как в худших проявлениях совка живая очередь? Превратить прекрасную задумку МФЦ в такой позор это надо умудриться!
6
June 22, 2023
Остались только положительные впечатления после посещения данного отделения. Быстро подсказали и помогли решить вопрос. Молодой штат вежливых и приятных специалистов.
2
1
November 26, 2024
Отвратительное обслуживание! Очередь на взятие талона безумная, приходится стоять в очереди больше часа. Чтобы записаться на биометрию на паспорт, нужно физически приехать, чтобы записали на определенный день через 3 недели!
June 29, 2023
Очень быстро и качественно работают сотрудники. При поступлении документов из других ведомств, сразу сообщают по телефону, что документ пришел и его можно забрать. Очень профессионалъо работают, умеют слушать и слышать, что именно интересует клиента. Спасибо сотрудникам за отличную работу.
3
2
December 13, 2023
Не организованность, отсутствие актуальной информации, введение людей в заблуждение и абсолютное не желание работать. Паспорт был готов 15.11.2023, а отдали на руки его лишь 12.12.2023, так что МВД тут ни про чем. Виноват исключительно МФЦ, не рекомендую его!!!
2
April 3, 2024
Сколько раз уже зарекалась обращаться в этот филиал по минимуму, но, к сожалению, некоторые услуги можно получить только по месту прописки. Огромное количество людей в любое время дня. Сотрудники некомпетентные, по несколько раз приходится приезжать по одному и тому же вопросу. На некоторые вопросы помощь просто не оказывают. Два раза обращались в филиал на Якиманке, там совершенно другая ситуация.
5
July 30, 2024
Подача и оформление документов прошли быстро. Сотрудники внимательные, вежливые
November 19, 2024
Пока что час жду очереди за оформлением омс, дальше больше!
October 3, 2023
Год назад все было быстро,оперативно и ,поэтому,хорошо.В течении последних 3 месяцев ,каждое поскщение по 2 часа потраченного воемени.Печально,мягко говоря.Больше не приеду,,буду обращаться в другие отделения
2
June 15, 2023
Пользуюсь услугами МФЦ со времени открытия. Бывают очереди на запись, но оперативно рассасываются. Очень хорошо работают девочки. Хватает терпения общаться с посетителями.
1
October 18, 2024
Все прошло хорошо. Но в 09 20 большая очередь на стойку, работает один сотрудник, простояла более 10 минут. Чудом не опоздала в кабинет МВД. Очень перенервничала
June 9, 2024
Удобный, новый. Быстрое обслуживание, отличный персонал
September 5, 2023
Это вообще вне всяких норм, а не МФЦ. Очередь за талончиком на 31 человек!
Очередь в кабинет на получение паспорта, передо мной 38 человек! Талоны по системе прогоняют один за другим, в итоге живая очередь на 2 часа!
Ещё 2 года назад было нормальное МФЦ, что с ним случилось непонятно.
Если есть возможность, записывайтесь в другое.
8
April 18, 2023
Сотрудники МВД как всегда все задерживают. Получить прописку в срок не реально! Из-за данной проблемы нет возможности оформить выплаты и все льготы на детей. Сотрудники МФЦ принявшие документы ответственности не несут, за сроки не отвечают. Некоторые сотрудники не могут ответить на простые вопросы. На входе говорят одно, в окне другое.
4
1
June 9, 2024
Очень доброжелательны, оформление документов быстрое. И вообще, люди с пониманием.
2
December 4, 2024
Нет гигантских очередей, вежливый персонал
January 31, 2024
К персоналу нет претензий, я вообще не знаю как они не срываются, народу явно больше чем может вместить в себя в три раза, не пройти, не проехать! Припарковаться тоже не возможно даже рядом во дворах
1
1
May 14, 2024
Это какой-то кошмар .3 раза не могли записаться ,сидели в течении дня на телефоне и не было ни одного свободного места .Без записи тоже не принимают и кричат о том ,что места всегда есть ,ждите их с 9-18 ))))Прикольно .
Так сидели и ждали пока в какой то момент не решили посмеяться и зайти в 21 час и посмотреть на отсутствие мест .И были очень удивлены тем ,что с 9-18 не было ни одного места ,а в 21 вдруг открылось большое количество мест .Хотя заявлено ,что время появляется только в промежутке с 9-18 и нужно успеть его словить .В итоге так и не попали ,просто ужасно .
3
2
October 10, 2023
Паспортный стол отвратительно работает, людей не хватает, говорят, документы в ручном режиме делают, с большими задержками. С госуслугах и вообще не соприкасаются, все в порядке живой очереди и со слов сотрудников. Никаких электронных уведомлений о готовности документов.
4
2
December 1, 2024
Дурацкая организация, лучше идите к другому месту
1
2
April 16, 2023
Вопрос компетенции сотрудника оставляет желать лучшего. Возможно он был уставшим или иные факторы позволили ему оформлять документы с ошибками и принять копии документов не в полном объеме. Мой вопрос касался постановки на регистрационный учет по месту пребывания. Документы принимала сотрудник Осина Н. Б. Из-за невнимательной работы и отсутствия осведомленности по вопросу принятия документов, получатель услуги остался без паспорта на 3 недели, вместо 6 дней. В следствии, нарушен регламент предоставления услуги и сформировано четкое мнение о компетенции, ответственности и подкованности сотрудника.
6
2
March 25, 2024
Быстро удобно персонал очень вежливый большое всем спасибо
3
November 28, 2022
Очень достойный был мфц. Никаких проблем не было, а если и были то урегулировались на месте и практически сразу. В этот раз обратился за свид о рождении. Отказали. Нужен паспорт матери. Вернее как сказала начальник подразделентя: мы вам не оказываем, но свидетельство вы получите без данных о гражданстве матери. Сослаться кроме как на закон без указания на его нормы Ольга (начпльница) не смогла. Вообщем налицо некомпетентность сотрудника руководящего подразделением. В кратце все. Но в целом указанная гражданка зазналась, меняла свое мнение по ходу общения, чем в глазах подчинённых снискала, наверное, уважение и почёт, как это говорят "переобувалась" по ходу.
4
May 18, 2023
Объясните пожалуйста, для чего выдаются талоны на подачу документов на загранпаспорт и получение его??????? Пришли подавать документы, выдали талон и он сразу высветился на табло.. бегом к кабинету а там человек 20 с талонами выданные ранее моего. На вопрос, девушка на регистратуре ответила, вы там разбирайтесь сами с людьми! Кто то может и понятливый, а кто то как баран, мой номер загорелся, я пойду!!!!! И стоишь как дурак. Вы считаете это хороший работой МФЦ???? При получение паспорта все так же.. все как в совке, только прикрываются многофункциональностью талонами, а по сути очередь как на базаре!
3
March 22, 2023
Хочу написать негативный отзыв о работе МФЦ Раменки. Обратилась по вопросу перевода соц.выплат на другой лицевой счет. Работать никто не хочет с людьми пенсионного возраста, которые плохо разбираются с сайтом Мос.ру. Разговор идет на повышенных тонах, типа, это ваши проблемы, мы не обязаны их решать. Сплошная грубость и безразличие к клиентам, как со стороны дам в "окошке", так и начальства. Сидят все в своих телефонах и сплошные разговоры между собой на личные темы.
Где эта хваленная помощь единого окна?
Обратились в другой МФЦ, там совсем другое отношение к клиентам. Немного, конечно, потрудились, но все сделали с помощью сотрудников МФЦ.
Наверное надо что-то или кого -то менять в работе МФЦ Раменки.
6