Центр госуслуг района Раменки
1814 reviews
January 30, 2024
С одной стороны не так давно сотрудники пошли навстречу и очень сильно помогли с получением паспорта накануне отъезда, гле необходимо было его иметь. С другой - записаться на прием можно, но на шестые лунные сутки, когда марс в падении, а венера реверсивная, только тогда может быть найдется свободное окно на 12:15 в рабочий день.
2
January 24
Мои документы персонал вежливый 👍 и суперские в любой ситуации помогут
October 27, 2023
Очень многолюдно !
Но не это огорчило …девочки -сотрудницы некомпетентны !
К сожалению
Огромная очередь на ресепшене ,приезжали в среду в 16-16:30 ….человек 15 стоит ….попросила второго сотрудника позвать ,сказали к нее обед !
А приходила по причине что обращался муж с сыном ,изменить в учетной записи номер телефона (для регистрации ОГЭ ) вообщем сотрудница непонятно как ,на отдашь ,видимо ! Даша бумажку что через 2 дня все наладится ,в итоге (с субботы по среду ничего не изменилось ) и мне пришлось ехать ,так вот сотрудница ,абсолютно с безразличным лицом сказала «не знаю почему так получилось и ничего не поменялось « пришлось ругаться ,звонить на горячую линию и только потом сдвинулось наше дело ! Вообщем место требующее визита Сергея Семеновича ! И как минимум сокращения 35% кадров !
6
July 27, 2024
Сам МФЦ просто ужасный, нет мест для ожидания, стоит 2 пуфика или мини диванчика максимум на 2 человека, народа набивается много сидеть ужасно неудобно. Сотрудника, хамят и не желают помочь от слова совсем. Яндекс отклоняет отрицательные отзывы очевидно соц заказ получили, про МФЦ наверно плохо писать нельзя.
3
October 20, 2023
Не раз обращалась в офис МФЦ Раменки и была довольна компетентностью сотрудников, начиная с администраторов на входе и заканчивая узкими специалистами.
Хочу отметить вежливость, желание помочь.
Отдельно хочу отметить девушку-администратора Елену Гугешашвили. Всякий раз, когда я сталкивалась с этой сотрудницей, отмечала её профессионализм, дружелюбие, открытость и искреннее желание помочь.
Побольше бы таких сотрудников!!!!
1
6
November 15, 2023
Сам МФЦ хороший.
Те кто пишут что очереди так они везде,люди ж разные бывают
Давайте тогда делать 2 очереди:
одна для тех,кто быстро соображает и понимает;
вторая для тех,кто вечно тормозит и с ними надо проводить больше времени.
И пока в первой очереди пройдёт 10 человек во второй если повезёт 2,3 человека за один и тот же промежуток времени.
6
December 24, 2024
Вечно какие-то проблемы, что то сделать так это эстафете или квест гоняют по окнам, поменять паспорт это вообще самый сложный квест,
2
2
October 17, 2024
Всегда очередь на ресепшн. Один сотрудник. Тесно, народу много. Очевидно, помещение маловато.
September 7, 2024
Отличные сотрудники. Помогли со всеми вопросами. Вникли в проблему. Огромное спасибо за помощь.
November 10, 2023
Окон много, а работают всего несколько. На ресепшене дама очень сильно хамит, называет правила записи, не пускает дальше к окну. Но если настоять, то звонит ответственным и пропускают. За талоном можно стоять 20 минут. Места очень мало, нет буфета (как в других госуслугах). Перед походом надо запастись нервами, а лучше вообще не ходить сюда.
С МВД, сидящим в госуслугах, лучше не связываться вообще. Особенно с отделом, который оформляет загранпаспорта. Записаться невозможно.
Для подачи завлечение на возврат госпошлины тоже надо записываться, хотя, как написано выше, свободных окон никогда нет. Ни услугу не получить, ни деньги за не оказанную услугу вернуть нельзя нормально. Кстати на заявления электронные не отвечают вообще, можно даже не пытаться подавать. Только физическое заявление лично.
В других МВД и записаться можно на ближайшую дату, и в целом есть свободные места.
8
April 4, 2024
Назначено было время, приехала вовремя, получила талон, отстояла в очереди, а они не приняли, заявив, что у них обед на целый час. Всегда тут очереди, никто не справляется. Не первый раз сюда обращаюсь, каждый раз все на нервах здесь. И записаться на замену внутреннего паспорта смогла через месяц, окошек не было на более ранний срок. Столько подобных отзывов, а все по-прежнему, ничего не меняется.
3
October 24, 2023
в целом хорошо! но! в последнее время на входе участились случаи образования очередей… как правило, перед вами в очереди на получение талона будут стоять люди в количестве 10-15 человек… наверное это связано в первую очередь с бОльшим количеством людей, пользующихся услугами МФЦ, да (из личных наблюдений) неумением этих самых людей четко и быстро сформулировать суть вопроса, требующего решения…
4
September 27, 2024
очень удобно, все в одном месте, с парковкой беда
1
1
April 30, 2023
МФЦ района Раменки расположен в 5 минутах от станции метро. Приветливый и внимательный персонал на стойке информации. Специалисты в "окнах" профессионально и ответственно выполняют свою работу. Вопрос, с которым пришла в МФЦ, решили на 100%. В целом-РЕКОМЕНДУЮ.
1
3
October 14, 2023
Претензий к сотрудникам нет, все с пониманием, терпением и профессионально относятся к к клиентам. Но вот организация приема населения ужасная. Сначала отстоишь в очереди к администратору, которая каждого выслушает, отвечает, объясняет, потом только выдает талон. Меньше 15-20 минут не отстоишь. Дальше ты ждешь вызова по номеру, если ты в 9 кабинет, то там и талоны не работают, стоишь в живую очередь не меньше часа, при этом это узкий коридор без стульев и еще какие-то окна для приема, но там никто не работает. А если тебе повезло и тебе в какое-то другое место, то просто жди когда тебе вызовут, окон 50 для приема но работают только 3, и опять стульев для ожидания не больше 10.
2
1
June 19, 2024
Быстро регила вопрос с выпиской. Администраторы на рецепшене молодцы. Столько им терпения нужно. Все приходят со своими эмоциями, постоянно переспрашивают, не понимают.
Они очень вежливо объясняют, помогают. Спасибо!
3
August 1, 2023
Небольшой но, как и все остальные филиалы, достаточно многофункциональный центр))
Приятно, приветливо, оперативно, эффективно.
Спасибо :)
4
September 8, 2023
Очень отзывчивый и приветливый персонал. Помогают подготовить необходимые документы и разобраться в том, что "напридумывали" наши московские власти! Сейчас всех стремятся "загнать" на госуслуги, и попрй непросто разобраться что и как делать! Сотрудники очень помогают!!!
2
6
September 4, 2024
Отзыв только про ОМВД Раменки - записаться на проставление штампа о гражданстве не возможно, записаться на загран паспорт ребенку тоже невозможно. В мфц не записывают а записи онлайн нет насколько месяцев. Соседи ждали свой паспорт 3 месяца вместо положенного 1.
1
June 7, 2022
Обслуживание хорошее: вежливо, быстро, качественно. "Звезду " сняла за непродуманность здания МФЦ (слишком маленькое, поэтому всегда тесновато и грязновато). Последний раз был плохо убран туалет для инвалидов, он же комната материи и ребенка (женский был на ремонте).
Хочу дополнить свой отзыв 07.06.2022 года. Покоробило, что в госучреждении России для обозначения очереди озвучиваются латинские буквы. Понятно, что это связано с использованием ПО или электронных панелей иностранного производства. Хотя давно надо переходить на российские. Но хотя бы буквы, которых нет в кириллице, можно не использовать? Талон с буквой Y(вай) просто режет слух!
3
9
February 17, 2024
Ужасно работают сотрудники ресепшена. Огромные очереди, толком не объясняют, не записывают в порядке живой очереди, требуют предварительной электронной записи, хотя записи нет на месяц вперёд. А это, на минуточку, услуга по получению паспорта. Как она представляют жизнь без паспорта? К тому же,если ты не оформляешь паспорт вовремя, на тебя ещё и штраф наложат, а ты не виноват, тебя не пустили к сотруднику МВД. Ощущение, что его никогда нет на месте. Никто его не видел, не пускают к нему и записи никогда нет.
4
2
August 8, 2024
Отличный МФЦ! Приезжала оформить загранпаспорт. Всё сделали быстро и качественно. Спасибо обслуживающему персоналу за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам. Спасибо!
August 20, 2024
Мфц испортился, работники не профессионалы многие вопросы просто не знают как решить. Пытаются отмахнуться от посетителей. По некоторым вопросам запись аж через несколько дней как в поликлинике на КОТЕ иди МРТ!!! 😂
1
January 29, 2024
Отвратительно, но с милой улыбкой. Попросила направить в кабинет МВД для записи на оформление загранпаспорта, так как на портале записаться невозможно. Даже не сказали номер кабинета, отправили и все. Стали объяснять, что у них сломана киберкабина, поэтому они сами ничего не могут сделать, могут отправить в МФЦ другого района, только госпошлину уже заплаченную МД нужно еще раз заплатить МФЦ. Даже номер кабинета не сказали, не прорываться же с боем непонятно куда. В общем, если бы можно было поставить отрицательную оценку - то они бы ее получили.
4
1
February 27
Хорошее место. Грамотные специалисты на входе, все сразу подскажут по актуальному вопросу. Снимаю одну звезду , тк бывает переполнен, если прийти неудачно, можно долго ждать приема, в остальном все отлично!
January 24
Удобное расположение. В пешем (5 минут) доступе от метро. На личном авто можно смело припарковаться. Персонал отзывчивый.
April 5, 2024
Спасибо всем сотрудникам МФЦ за удобство, комфорт и оперативность в предоставлении услуг населению. Дочери сделали прописку за 2 дня, один раз приехали отдали паспорт, через 1 день забрали. Ни очередей, ни ожиданий - все по времени, по записи 👍 спасибо большое 🌹
September 1, 2023
Не ходите, дети, в МФЦ гулять.... Ну, хотя бы в тот, что в Раменках. Первое открытие: очередь к информации завилась далеко и надолго. Душно. Чуть спасает открытая дверь. Единственно толковое, что сообщает барышня - время ожидания 53 минуты. На улице - +26. От безысходности приходится ждать. На Втором этаже - на весь этаж, Карл! - работает ровно один кондиционер. Газовая камера. Барышни-менегерини с удовольствием рассказывают о своей тяжкой жизни Ждём-с. Толи смерти от удушья, толи конца кошмара. Московский стандарт услуг....
10
August 18, 2024
Идет 11 день с момента подачи заявления на замену в 20 лет, а паспорт все еще не готов. Временное удостоверение по требованию при подаче документов не выдали. Судя по отзывам, паспорт я получу нескоро.
September 17, 2023
Когда открылись МФЦ, мы не могли нарадоваться. Множество вопросов решалось быстро и в одном месте. Сейчас все по- другому. В августе менял карту москвича. Временную не выдали, хотя обещали, что выдадут ч/з неделю. СМС о готовности основной карты не прислали. Что б получить карту в очереди отсидел 85 минут. Периодически пожилые люди не выдерживали и срывались на крик. Может лето, период отпусков?
3
4
November 22, 2023
Подавали документы на паспорт по достижению 14 лет. Бланк заявления надо взять ресепшне. Заполнять после проверки черновика сотрудником у окошка. Сотрудник с каждой проверкой находил другие ошибки, которые можно было увидеть при проверке черновика. Итого 4 или 5 раз ходили за новым бланком на ресепшн.
1. Почему нельзя бланки держать у сотрудников, а не на ресепшне?
2. Что найти и отметить все ошибки можно было 1 раз - даже промолчу
3. Нет никаких образцов заполнения. Что надо писать не "не замужем", а "в браке не состою" - принципиальное отличие, которое узнаешь только после проверки бланка
4. И самый-самый вопрос: почему же заполнять бланк на получение паспорта нужно обязательно от руки и гелевой ручкой??? Почему нельзя сотруднику, который "знает" все правила заполнения, не ввести данные в компьютере, распечатать и дать на подпись? Зачем вот это бесконечное переписывание адресов / загсов / фио родителей и проч??
7
May 19, 2023
Удобное расположение, есть парковка и остановка общественного транспорта рядом. Недалеко Сбербанк, если нужно оплатить пошлину без комиссии. В самом зале работает небольшое количество операторов, но с решением вопросов помогают.
2
February 4, 2024
Мфц перегружен. Если вы решили сделать загранпаспорт быстро через мфц, то запланируйте месяца 3-4 😂
Записи онлайн нет.
Сначала сказали приезжайте 1,3 неделю в субботу живая очередь, а сейчас оказалось что запись открывается в 00 ночи и разбирается за 5 минут.
На ресепшен консультируют по-разному. Я не понимаю как при утвержденном заявлении и оплаченной пошлине попасть еа прием, емли на госуслугах написано нет мест приходите очно, а очно без записи не пускают
4
January 9
Довольно большое скопление людей, если чем но..Но а так в целом все ок
February 3, 2024
То, что сделали власти Москвы это подвиг. Раньше любой поход за справками и какими-либо документами мог растянуться на дни и быть разбросан географически. Сейчас всё в одном месте. Люди терпеливые, вежливые, реально помогают. Спасибо!
1
October 11, 2023
Отделение мвд в этом мфц просто кошмарное. Бардак в очереди: выдают талоны, но заставляют людей все равно вставать в живую очередь, даже если вызывают ко времени. Людей настолько много, что мфц не справляется с потоком. Сначала люди вынуждены отстоять огромную очередь за талоном, а потом еще очередь в кабинет. У них постоянно проблемы с программным обеспечением, услуги задерживаются по времени. Загранпаспорт оформляют вместо 1 месяца по 3-4 месяца. Уведомления на госуслуги не присылают. Хамоватый персонал. Грубят. По требованию посетителей начальник не приходит - обещает прийти, но не приходит. МФЦ застрял на уровне паспортных столов нулевых годов. Пожалуйста, сделайте с ним что-то. В районе большая плотность населения, они просто не справляются. И наймите уже хорошую техподдержку в это отделение. Кошмар.
14
December 18, 2024
Хорошие специалисты попадались, быстро решили вопрос, без проблем
April 10, 2024
Не работают терминалы. Вместо них есть одна сотрудница, которая выполняет функции терминала, из-за чего выстраивается огромная очередь. Даже если приходишь по записи, всё равно требуется отстоять эту очередь
5
January 24, 2024
Нигде не пишут, но филиал перегружен. Оформление даже самых быстрых по срокам документов задерживают в раза два, а то и больше. Никакой автоматизации. Толпы людей, очереди, полный бардак. Информации практически никакой не предоставляют, справок о принятии документов не дают, разговаривают через губу.
3
1
November 26, 2024
Огромные очереди. Ожидание больше 30 минут. Дышать нечем. Сотрудники не могут ничем помочь!
1
July 3, 2024
Дважды за неделю столкнулась с некомпетентностью и бещразличием со стороны сотрудников ресепшн. В первый раз 24 июня дали неверную информацию, при повторном визите просто отмахнулись. Не дали информацию полностью.
3
January 31, 2024
Снимаю звезду за специалистов которые стоят на ресепшен. Никакой приветливости, какие-то дерганые все, толком объяснить не могут что и как. А вот специалисты в окошках просто отличные. Особая благодарность Лебедевой Марии, очень вежливо общается, прием проходит быстро. Получила дубликат документа за 10 минут. Спасибо ей огромное.
2
1
May 25, 2024
На ресепшн стоят много ведущих специалистов, которые достаточно много всего знают по популярным услугам, но непопулярные им стоило бы подучить
4
1
April 6, 2024
Половина услуг перенесена на сайт, очень не удобно, сначала все сделали в одном месте, сейчас приходишь и тебя разворачивают, потеря времени в транспорте и в очереди, что бы задать свой вопрос!
October 3, 2023
Отвратительный паспортный отдел в данном МФЦ…
Ходила получать паспорт (20 лет) подавала документы в августе и вот свершилось чудо, сегодня 3 октября я его получила… вместо заявленных 7-10 рабочих дней ушло полтора месяца. В гос услуги и на почту смс о готовности пришло ещё в начале сентября, я сразу после смс побежала за паспортом 1 раз, 2 раз, 3 раз, а в ответ… «Девушка, он не готов» «Мы не знаем, когда вам его забрать» «Что вы нервничаете, он никуда не денется» и всё в таком духе…
И вот с 4 похода в мфц они мне его отдали…
Будьте готовы к очереди в 30-50 человек, где всё равно на ваши талончики (но отстоять за ними очередь тоже надо), а потом вы с талончиком попадаете в живую очередь… ещё на час точно…
Такие же ситуации были у людей в очереди с получением загран паспортов, кто-то даже ждал с марта… каждого 2 они разворачивали и говорили, приходите потом.. «Когда потом?»
Вам естественно никто не скажет
Ужасное впечатление осталось…
Выбирайте другие МФЦ для получения паспортов!!!
10
November 25, 2023
Немного своеобразный МФЦ, имеющий свою специфику обслуживания. Консультантов во входной группе меньше, чем в других МФЦ, где я был. Работников тоже значительно меньше, в электронной очереди провел около 15 минут, много окон без специалистов. Мой вопрос решился, минут 7 специалист искал требуемую информацию.
1
1
May 7, 2024
Меняли загранпаспорт нескольким членам семьи, каждый раз огромные очереди , помимо того, что нужно взять талон и записаться заранее , также необходимо отстоять живую очередь , сотрудники не справляются с потоком !
2
October 25, 2023
Работаю ритуальным агентом несколько лет. Регулярно в мфц Москвы и области получаю гербовое о смерти и с полной уверенностью могу заявить что это самый отвратительный мфц из всех что видел. Хамство сотрудниц на талонах и бесконееечные очереди ждут вас В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ работы отдела. Даже Гагаринский на вашем фоне отличается.
Чисто по-человечески желаю что бы поменялся управленец который хоть как-то изменит ситуацию. Если есть возможность- езжайте в другие отделения, здесь вы потеряете время и нервы.
5
October 20, 2024
Полный порядок, нарду вмещаю не мало , но очень компетентные специалисты.
September 1, 2024
Последнее время очень много народу, очень на ресепшен, потом очередь на ожидание, и люди стоят так как сидячих мест всём не хватает.
3