Отвратительное, хамское отношение к поситителям при получении государственных услуг в отделе, Мельникова отсутствие знаний регламента по выдаче паспортов внутренних и заграничных , проставлении печатей на сведетельствах о рождения, отсутствие знаний регламента порядка приёма граждан , выше стоящее руководство не реагирует. Подаю иски в порядке администвные на бездействие, на не законные решения,результаты есть. Советую всем отстаивать свои права в правом поле в соответствии регламента МВД РФ, норм законодательства РФ.
👋 Вынужден добавить сведения свежие:
Вместо Мельниковой , на место начальника ОВМ по Гагаринскому району назначена Елисеева , ранее работающая в это подразделении . Ничего не изменилось, скорее изменилась ещё в худшую сторону!!! Жалоба подана на действия противоречащие административному регламенту вновь! Отсутствие знаний, отказано неправомерно. Обстоятельства дополню позже обязательно
Каб 56! Главный работник этого МВД не справляется со своей работой. Документы поданные по личному кабинету госуслуг месяцами без ответа. Я трачу свое время и силы записаться и попасть на прием чтобы решить проблему- но не получаю ничего. А люди который под властью таких людей страдают еще больше: они работают и передвигаются по Москве, где на каждом шагу проверяют документы. Как так можно относиться к людям??????
Честно, такое ощущение будто, что я всем этим людям в жизни чем-то обидел, так хамить, и на полном пофигизме отвечать - постараться надо
Подал заявление о замене паспорта, все заполнил, сказали приходить через неделю, прихожу, на что мне 18.11.2024 говорят, мы не работаем, где это я был должен узнать, как, одному богу известно ( на сайте и в графике негде об этом несказанно )
Ужасное отношение к посетителям. Сидят разговаривают, я подошла, 0 внимания, 3 раза поздоровалась, даже не посмотрели в мою сторону, когда закончили разговаривать, женщина все таки решила повернуться. Не поздоровалась, на мое "до свидания" тоже полный игнор
Отвратительное впечатление
Новый паспорт отдали в ужасном виде, только дома заметила что на нем еще и шоколадные крошки были...
Здравствуйте. Я написала заявление о смене паспорта на основе достижения необходимого для этого количества лет 20.06.2024. Сотрудник в окне сказал, что в течение 5 рабочих дней будет готов паспорт и придёт СМС. Я пришла 25 числа, мне сказал сотрудник на входе, что паспорт будет готов 28. Я пришла 28, сказали,что паспорт не готов. Далее (чтоб уж наверняка) я пришла 2 числа, паспорт не был готов по неизвестной сотрудникам мфц причине, в мвд же его просто не сделали. Далее 3 числа, вечером, в 18:13, мне приходит долгожданное смс о том, что по моему заявлению "принято решение". Прихожу 04.07 за получением паспорта, а дата выдачи стоит задним числом, 02.07... По факту прошло 14 дней, не считая 04.06, вместо сказанных 5. Бог с этим, указанный крайний срок постоянно двигался, мне пришлось мотаться туда 4 раза! Самый-самый крайний срок был 2 числа (согласно расписке, полученной у сотрудника на входе 25.06 по причине потери расписки, полученной 20.06), по итогу паспорт был сделан 03.04!!! Не справляетесь, наймите сотрудников, если вам важны сроки, не знаю. Решите этот вопрос как-нибудь. Главное - не распространяйте ложную информацию. Столько раз... Сначала 5 рабочих дней, потом 9, в итоге 13 (согласно бумажке) и в итоге 14! Говорите сразу, что 2-3 недели, зачем же меня гонять!? У вас работы мало, люди лишние в очереди нужны? Ладно. Просто, пожалуйста, не издевайтесь так над людьми и решите этот вопрос и проблему изготовления паспорта. Вам виднее, в чём у вас там пробоема.
Некомпетентные сотрудники при подаче документов на получение гражданского паспорта дезинформируют о необходимости подачи документов по месту регистрации. Из-за этого 4 раза пришлось записываться на прием, ездить по нескольким МВД/МФЦ.
С 17 июня по 17 июля продолжалась волокита. Всё это время никакого документа удостоверяющего личность у меня не было.
Что с сотрудниками МВД? Они проходя хоть какое-то обучение по регламентам и процедурам в их профессиональной деятельности?
Сегодня 02.03.2024 года пришёл на подачу документов для получения загранпаспорта себе и малолетней дочери (1 год 11 месяцев). Пришёл по записи в назначенное время 11-30 в МФЦ по адресу Москва, ул. Вавилова д.81 (ОВМ ОМВД России по Гагаринскому району города Москва).
На входе получил талон и направился в кабинет №5. Зашли вместе с дочерью в кабинет. Девушка-инспектор в кабинете №5, её имя я не знаю, приняла мои документы (на оформления моего загранпаспорта), а у дочери принимать не стала, сказав, что документы дочери принимать не будет. Я спросил почему, она ответила, что запись была сделана только на меня. Я сказал инспектору, что портале гос. услуг указано, что документы дети подают вместе с родителями и отдельную запись для дочери (она ещё совсем малышка) портал сделать не даёт. Девушка-инспектор попросила освободить кабинет и подождать снаружи. Если у неё время останется, она нас примет. Мы сидели ждали, но до конца приёма нас так никто и не пригласил. Не издевательство ли это над ребёнком? Разве можно так поступать?
Мы живём в цивилизованном обществе, которое не должно допускать таких несправедливых ситуаций в отношении детей, тем более в том случае, когда человек действует в рамках установленных государством правил.
Оценку ставлю конкректному сотруднику УФМС ЮЗАО на Вавилова, 81 - Узовкину Владимиру Владимировичу! От моих вопросов не отмахивался, разобрался. Был терпелив, вежлив. Сама струкура приема граждан в УФМС не отлажена: запись на прием возможна не ранее чем за 7-10 дней, что вынуждает людей нарушать сроки в области миграционного законодательства.
Оценка конкретному сотруднику - Николаевой Елизавете Сергеевне. Потрясающий специалист. Если повезёт попасть к ней, она точно сделает всё возможное, чтобы решить ваш вопрос.
5-й раз пытаюсь получить загран паспорт. Все время живая очередь на получение от 12 человек. Стою уже около 2-х часов, очередь продвинулась на 3 человека. При входе получила талон. Но, это ни о чем.
Безобразное отношение к гражданам, нарушение Приказа 864 МВД России об Административном регламенте по загранпаспортам. Сотрудницы пытаются манипулировать электронной очередью, создают толчею и сутолоку в коридорах. Начальству ОВМ, похоже, всё равно, так как судя по многочисленным отзывам других посетителей, проблема многолетняя и системная.
Подавал документы на загран. паспорт. Обслуживание суперское, персонал приветливо. Ирина, сотрудница паспортного стола, ответила на все вопросы, все подробно и доступно объяснила, помогла с заполнением документов. Спасибо за теплоту и профессионализм.
Жду загран паспорт (второй!) уже 50 дней. По закону срок изгтовления 30 дней. Писал уже в МВД. Ничего, нигде, никто не знает. Позвонить в МФЦ невохмолжно. Что делать - не понятно. Ждать еще 2 месяца? Обещали на словах до НГ успеть причем...
Если записываться на оформление загранпаспорта через госуслуги, то проблем не возникает. Сотрудники очень вежливые, делают все быстро. Оформили за минут 7
Расписание некорректное, работают только 1 и 3 субботы месяца за исключением праздничных дней. Понедельник после рабочей субботы нерабочий. Можно как-то в расписании учесть эти нюансы, чтобы люди не тратили просто так время.
Хамский персонал в 5 кабинете.
Ничего не объясняют, все время просят закрыть дверь и не заходить.
2
Irina N
Level 7 Local Expert
September 19, 2023
Просто невозможно представить, что такое возможно в современной Москве. Только что отстояла "в живой" очереди почти 3 часа, чтобы отдать документы на загранпаспорт и когда подошла моя, сотрудница в грубой форме сказала, что у нее приоритет "на получение" и ровно в восемь она уходит домой! И практический выставила меня за дверь. Талонов на запись через госуслуги нет. На стойке информации мне сказали, что так как у меня загран паспорт на 5 лет онлайн я и не запишусь.
То есть предлагается приходить и сидеть в очереди неизвестное количество времени пропуская вперед тех кто с талонами и тех кто на получение? В крайнем случае если сегодня не повезет, то возможно завтра? Это что-то настолько абсурдное, что сложно даже поверить, что такое все ещё существует. Слов нет
Отличное обслуживание, спасибо сотрудникам за помощь! Знают своё дело
3
Елена
Level 5 Local Expert
June 19, 2024
Записалась на прием документов на загран паспорт нового образца, была запись на 11.05, ведомство ее отменило в связи с техническими работами. С тех пор второй месяц не могу записаться на прием, а время идет. Опять платить госпошлину из-за невозможности записаться на прием??
3
Юлия Юлия
Level 9 Local Expert
April 9, 2024
Очень следят за правильностью электронной очереди, не дай Бог подойдешь что-то уточнить!) Но при этом работу свою выполнить не могут. Ходим сюда как на работу исправляем их косяки. Хамское отношение ко всем посетителям.
7
A
Anonymous review
February 1, 2023
Невозможно попасть на получение оплаченной (!) услуги! Два месяца нет слотов на фото на второй загранпаспорт ! В других отделениях есть понятный календарь,где можно хоть когда-то записаться. В этом отделении НИКОГДА нет слотов! А услуга оплачена !отношение к людям ужасное!!!
2 месяца нет свободных слотов на запись на госуслугах, для сдачи отпечатков пальцев.
Номер указанный на гос.услугах недействительн.
В соседних отделениях и телефон указан актуальный и запись есть на ближайшие время.
2 месяца не могу воспользоваться гос услугой.
В жизни своей не встречала такого отношения к людям.Законы не читаем,пора бы вышестоящим начальникам провести экзамены на знания законов в данном паспортном столе.Ну или хотя ьы провести лекции об изменения. Направили письмо в марте,до сих пор не получили ответа,хотя прекрасно знают что срок рассмотрения обращений 30 дней,но пошёл претий месяц .
с 19 мая звоню напоминаю что требую ответ на обращение,но меня "постоянно футболят"
Отвратительное отношение. Сотрудник 46 окна жонглирует талонами по своему усмотрению. Ты можешь просидеть 2 часа, будут вызывать людей с номерам после твоего талона, а потом она уходит на 45 минут на обед. По-хамски общается с клиентами. Начальнице Мельниковой Н.А. все равно!
10
Петров Александр
Level 7 Local Expert
July 7, 2022
организация приема людей - как при союзе. хочешь что-то сдать или получить - попрощайся с двумя тремя часами жизни в очереди... каждый раз... А если время у тебя ограничен (к примеру ты работаешь), то и с третьего раза попасть не получится...
Если посчастливиться записаться через гос.услуги, то это не означает, что вы гарантированно попадете на прием в назначенное вам время... +40 мин. минимум...
Очень хочется, чтобы это заведение заработало хотя бы так же, как МФЦ, в помещении которого оно находится....
Сначала, придя на подачу документов на загранпаспорт, испугалась: очередь живая, народу много. По факту записанных через госуслуги вызывают. Попала не в 13.30, на в 13.45. Но все четко и любезно
Ужасное отделение. Сотрудник паспортного стола Милованова, отказала в приеме, по выдаче готового заграничного паспорта, хотя у меня был талон выданный мне в 19.22 и находясь в очереди никто не предупредил о том, что не примут. В кабинет я попала в 20.01 мне отказала сказала, что ее рабочий день окончен.
В паспортном столе неприятные сотрудници, обслуживание без масок и перчаток, при том что надо отпечаток пальца при биометрии оставлять, нет даже санитайзера в кабинете, чтобы потом руки обработать, при моем замечании , закатывают глаза, как будто закон им не писан и болейте кто хотите, им все равно
Без проблем получал там документы. Но будьте внимательны! Банкомат внизу на 1 этаже - может съесть ваши купюры, чек не выдать, и деньги никуда не дойдут
Ужасное отношения к людям, в частности, к иностранцам.
Стоишь и чувствуешь себя гастарбайтером-нелегалом.
Сотрудницы по телефону хамят и кидают трубки.