Утром решил заказать котел, но предварительно позвонил в магазин и уточнил все ли есть в наличии. Продавец подтвердил наличие и сказал, чтобы заказ я оформил через сайт. Ок. Оформил заказ и тут же пришло подтверждение с номером, но через 5 минут приходит второе сообщение, где говорится, что товара нет на складе. Снова звоню и берет трубку тот же менеджер с кем общался ранее и тут начинается концерт. На все вопросы хамское отношение, повышенный тон, крики и бросание трубки. Больше в эту компанию не обращусь и вам не советую. С таким отношением столкнулся впервые.
14
1
Show business's response
Александр М.
Level 9 Local Expert
January 16, 2023
У нас не совсем хорошая вода по качеству на даче, хоть и своя скважина. Понадобился небольшой и недорогой фильтр для воды. В магазине MasterWater оказался достаточно большой выбор, без труда подобрали нужный. Продавец-консультант помог, чтобы не ошибиться. От души благодарю сотрудников магазина за понимание и помощь! Будем еще сюда обращаться.
Товара нет в наличие: Код товара: 125468. На сайте указано "в наличие".
1
Show business's response
Аня
Level 7 Local Expert
March 26, 2024
Хотела бы оставить свой отзыв о покупке в этом магазине. Заказ делала через сайт с доставкой на дом. Мне перезвонил менеджер, подтвердил, что все есть в наличии, уточнил, когда удобнее встретить курьера. Привезли вовремя, все именно то, что я заказывала. Я абсолютно довольна.
1
Show business's response
Нина Боброва
Level 8 Local Expert
February 29, 2024
Все для отопления покупали в этом магазине с доставкой на дом. На сайте сразу видно наличие, цены актуальные на сегодняшний день. Я без претензий, хороший магазин, к своей работе относятся ответственно.
1
1
Show business's response
Т
Тимур Королёв
Level 9 Local Expert
October 17, 2023
Решила тоже написать отзыв о своём заказе. Особенно о работе менеджеров этой фирмы. Заказала по телефону классическую систему фильтрации воды в комплекте с краном. Менеджер предоставил всю информацию об этом товаре, рассказал какие есть способы оплаты и как будет происходить доставка и сама установка самой системы. Полная бесплатная консультация. В компании работают грамотные специалисты своего дела, приятно иметь дело, спасибо.
Show business's response
Себра
Level 8 Local Expert
January 23, 2023
В магазине MasterWater брали алюминиевые радиаторы при строительстве своего дома и все комплектующие для установки. Когда с мужем начинали мониторить цены и искать где выгоднее, много магазинов смотрели и остановились на этом. В наличии было необходимое нам количество и цена адекватная, не завышенная. Теперь в связи с ремонтом часто здесь приобретаем необходимое, жаль, что раньше про него не знали, дешевле можно было бы купить котел отопительный.
Show business's response
Светлана Когустова
Level 8 Local Expert
January 29, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом и нормальными ценами. Часто тут делаю заказы и клиентам своим рекомендую, как проверенного продавца.
Нужен был скважинный оголовок, нашел номер этой конторы в яндекс навигаторе, звоню им, говорю что нужен оголовок, мне в ответ скажите код товара. Я говорю нашел ваш номер в Яндекс навигаторе и кода товара у меня нет, на что менеджер ответил что они не торгуют через навигатор и положил трубку
4
3
Игорь
Level 14 Local Expert
August 2, 2024
60 оценок на единицу, а рейтинг 5.0.
Кажется пора задуматься об обьективности Яндекса.
Ах да, после заказа у ребят оказывается, что товара нет в наличии. Видимо просто собирают данные, чтобы потом ими торговать в даркнете😂
1
Show business's response
Елена Яблокова
Level 8 Local Expert
March 4, 2024
Вечером оставила заказ на два радиатора, уже утром получила ответ, что они есть в наличии и можно оформлять доставку. Я думала ждать еще придется, но нет. Привезли, разгрузили, занесли - все аккуратно и быстро. Радиаторы хорошие.
Show business's response
Наталья Колесникова
Level 8 Local Expert
November 9, 2023
Эта компания устанавливала отопительный котел на нашем предприятии. Работу выполнили быстро, предоставили все сопутствующие документы, дали гарантию. Все на высшем уровне. Спасибо.
Show business's response
Василиса Ткачук
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
Компания хорошая, предложили подходящий вариант газового котла в адекватном соотношении цены и качества. Доставка быстрая - на следующий же день. Большое спасибо.
Когда ты покупаеш то очень внимательны и вежливы но когда дело касается замены или гарантии не качественного товара к тебе теряют интерес просто на глазах.
1
Show business's response
Максим Сычев
Level 8 Local Expert
May 22, 2023
Обратился в эту компанию для проектирования системы водоснабжения и водоотведения в коттедже. Сначала хотели обойтись своими силами плюс помощью частных мастеров, которые предлагают услуги по объявлению, но очень вовремя узнали от соседей, как их чуть не «нагрели» такие вот «специалисты». Погуглил, сравнил цены и поехал в Master Water. В нашем случае расчет стоимости индивидуальный, по другим проектам есть и фиксированная ставка. Все по ГОСТу и СНиПу, сразу оговариваются сроки, составляется договор. Необходимое оборудование, комплектующие покупал у них же. Установка, подведение выполнены на 5+, все работает как надо.
На данном рынке несколько профильных продавцов, покупал коаксиальную трубу, и дважды возвращал, так как не подошли, только сдесь мне подобрали именно ту, которая подошла, сразу видно что профессионалы в своём деле, спасибо!
Заказывала в данном интернет-магазине впервые и очень порадовала оперативность отправки заказа. Оплатила в пятницу, во вторник отгрузили, в среду получила в Смоленске в ПЭКе. Груз упаковали хорошо. В целом довольна.
Единственный минус - в форме на сайте при выборе доставки в др. регион остается активной кнопка возможности оплаты после доставки, что сбивает с толку, т.к. первый заказ я оформила именно с такой опцией, но когда пару дней назад повторно обратилась с просьбой предоставить информацию о статусе заказа, менеджер сказал, что он не активен и никем не обработан. Переоформила с предоплатой и все получилось.
2
1
Show business's response
К
Кристина
Level 6 Local Expert
July 24, 2023
Решили, что будем использовать дачу не только летом, но и зимой. У нас был газовый котел, доставшийся еще от старых хозяев, поэтому его нужно было заменить. Обратились в эту фирму по рекомендации, и они подобрали для нас подходящее оборудование. Цена приемлемая, нам его не только привезли, но и установили. Специалисты отличные, можно рекомендовать!
Show business's response
А
Антонина
Level 7 Local Expert
August 3, 2023
Заказ делала на сайте, очень удобно, сразу видишь, какие сопутствующие товары нужны для установки газового котла. Но по этому вопросу меня еще сотрудник по телефону дополнительно проинструктировал. Весь заказ в полном объеме доставили в один день и в удобное время.
2
2
Show business's response
Валентина Козлова
Level 8 Local Expert
November 1, 2023
Я далеко не любитель писать отзывы, но сейчас решила сделать исключение. Мне, как человеку, абсолютно не разбирающемуся во всяких фильтрах, очень сложно было сделать выбор. Но тут очень компетентные сотрудники, максимально подробно проконсультировали и помогли выбрать то, что нужно. Я очень вам благодарна – большое спасибо!
Show business's response
Вика
Level 8 Local Expert
June 12, 2023
Обратился в маагзин для установки фильтрации воды в своем доме, и они превзошли все мои ожидания. Установка прошла гладко, а результаты были хорошими. Теперь качество воды улучшилось значительно, она стала чище и вкуснее. Большое спасибо команде u за профессионализм и отличное обслуживание!
Оставил заказ на трубу в этом магазине.
Заказ номер №010069766. Получил через сутки в ответ письмо
"На данный момент цены на сайте не актуальны.
Заказанного Вами товара нет в свободном остатке".
Тогда зачем товар выставлен на сайте, зачем люди время теряют, ожидая доставку?
И этот товар все равно у них висит на сайте, даже не удалили.
Крайне отвратительное отношение у них к своей работе.
8
2
Show business's response
Римма
Level 8 Local Expert
February 9, 2024
Так получилось, что у нас сломался насос, который качает воду из скважины в дом. Пришлось очень срочно его менять. Заказывала тут, посоветовали не самый дорогой, но хороший по качеству. Спасибо вам за отзывчивость.
Хорошая контора, достойные цены. Не понравилось только что своего погрузчика нет и чтобы котел загрузить нужно 100 руб заплатить чужому водителю погрузчика
Вежливый и профессиональный персонал. Помогли разобраться с насосом, подсказали по ценам, помогли с доп оборудованием. Между заказом и покупкой прошло 2 недели, но менеджер Алексей всеравно запомнил по имени, помог с покупкой.
1
2
Show business's response
Alex
Level 6 Local Expert
July 8, 2023
На сайте интернет магазина висит продукция которой нет и не ожидается! На звонки отвечают в хамской форме.
Сделал заказ. Двое суток висит без движения.
Позвонил сам уточнить по заказу.
Первый звонок, ответ такой: Заказ в обработке, ждите. Бросили трубку, хотя я сказал что есть вопрос по инвертору.
Второй звонок: В той же хамской манере получаю ответ, что их нет и не будет. На мой закономерный вопрос а почему же они висят на сайте. Ответ - что-то не нравится, жалуйтесь в письменном виде. И вообще, техническую информацию мы не предоставляем.
Занавес...
Хороший ассортимент для водопровода и отопления, проверенные поставщики. Знающий коллектив. Недоработана система скидок. удобная загрузка товара.
1
1
Show business's response
Юля
Level 8 Local Expert
December 25, 2023
Доставку организовали в пригород. У нас частный дом. Подъехал фургон. Водитель сам разгрузил котел, занес в дом, поставил, куда его попросили. Хороший адекватный мужик, впрочем как и большинство сотрудников компании (до этого еще с менеджером по телефону общались, получили качественную и детальную консультацию).
1
1
Show business's response
Герман Евдокимов
Level 12 Local Expert
September 12, 2022
Нужен был насос на дачу, необходимую модель нашел в этом магазине. Устроила и по цене, и по характеристикам. Сайт понравился, удобный, найти необходимое оборудование мне лично было легко. После того как отправил заказ мне перезвонил менеджер и подтвердил наличие. Курьер приехал на следующий день. В его присутствии все проверил, все супер. Буду еще заказывать!
Выбирал на сайте водонагреватель. Связался с менеджером через вайбер, он мне перезвонил и проконсультировал по всем интересующим меня вопросам. Сразу сделал заказ. Все быстро и без лишних сложностей. Доставили на следующий день, я лично все проверил прежде чем оплачивать. Дали гарантию, так что все должно быть четко. Буду рекомендовать компанию!
1
1
Show business's response
Диана Филиппова
Level 12 Local Expert
September 6, 2022
Хороший магазин. Мне его порекомендовали. Понравилось обслуживание. Быстро и оперативно работают менеджеры. Я заказывал теплые полы и водонагреватель. Доставили прямо до дома день в день, я не ожидал такой скорости. Гарантия на товар есть, курьер дал осмотреть перед оплатой, любезно ответил на мои вопросы. Цены отличные, в других магазинах сравнивал, там дороже.
1
Show business's response
Виктория Бобенко
Level 8 Local Expert
May 1, 2023
Покупала в этой фирме дренажный насос для скважины на своем участке. Тут хороший ассортимент, я много пересмотрел ана сайте. Потом уже с менеджером обсудил вопросы по характеристикам и установке, консультация подробная, очевидно, что человек разбирается в нюансах. Монтаж тоже выполняла бригада отсюда, как говорится, сделали под ключ.
Большое спасибо компании , в частности Антону, Александру, Станиславу , купили оборудование для горячего водоснабжения и отопления, помогли подключить и настроить))
1
Show business's response
Алла Котова
Level 7 Local Expert
June 5, 2023
Ждали и надеялись, что в скором времени подведут газ, но что-то не срослось, а печное отопление такое себе удовольствие, тем более, когда годы дают о себе знать. На глаза попалось объявление Master Water, я позвонила, молодой человек вежливо и доступно проконсультировал, по моим ответам подобрал подходящий вариант. Доставка внутри МКАД бесплатная, приятный бонус от продавца)
Заказал газовый котел в данной организации, доставка была оформлена на 13.09.2022г., в этот день мне позвонили и сообщили, что доставки не будет якобы из-за оф.представительства NAVIEN, обещали доставить в четверг 15.09.2022г., согласился так как спешки нет, прошел четверг, ни до ни в четверг, ни после, ни звонка ни сообщения, ничего! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Зря потраченное время.
8
Show business's response
Артур Лопухов
Level 8 Local Expert
July 14, 2023
Случайно увидела сайт этого интернет-магазина, а мне как раз бойлер нужен был. Посмотрела каталог, выбор довольно большой. Посоветовалась с менеджером, он предложил вариант по моему бюджету. Очень довольна покупкой, пожалуй, лучшее мое вложение за последнее время.
Подобрал на их сайте нужный мне котёл, звоню, говорят цены на сайте актуальные, заказывайте через сайт, на следующий день менеджер перезванивает и называет другую сумму естественно большую, говорит котёл уже у них и готовы через день привезти, на следующий день выясняется что менеджер Сергей в отпуске котла там нет и небыло и цена ещё дороже на 6000р.Цена в итоге 54500р в отличии от изначально заявленной. Вообщем лучше не связываться, чтоб не тратить свои нервы.
6
1
Show business's response
diana sviridova
Level 9 Local Expert
November 21, 2022
Нужен был отопительный котел, радиаторы и вся обвязка, чтобы установить систему отопления в доме. Выбор здесь огромный консультанты толковые. Я изначально обратилась к консультанту, чтобы посоветоваться, и он подобрала мне все оборудование. Устанавливали тоже сотрудники магазина. Все сделали на совесть, результат радует. Ждем теперь зиму, чтобы проверить отопление на минусовых температурах.
Заказывал пару раз в этой компании, вроде бы все было нормально , до последнего телефонного звонка, мне ответил, мягко говоря не совсем адекватный менеджер. На мой вопрос посмотреть прошла ли наша оплата ,так как ,прошло пол месяца с оплаты и от них не было ни звонков ни сообщений о том , что можно забирать товар, начал мне сначала рассказывать о платежном поручении , которое я якобы должен был им прислать, потом стал утверждать , что мне звонили и опять же якобы говорили , что товар можно забрать, при этом всем , данный манагер не давал сказать ни слова , постоянно перебивал (крайне негативное впечатление оставил о себе ) , а в итоге уже в конце разговора , все таки соизволил ответить на мой вопрос . Вопрос к Директору, зачем так себя ведут ваши менеджеры со своими клиентами , вы ими не дорожите ? Считаю таким манагерам не место в нормальных компаниях!
Хотели купить газовый котел, 11/03/22 позвонили менеджерам, назвали одну цену, через час цена увеличилась на 30тыс руб., пока выбирали между тремя котлами, через 5 минут цена увеличлась еще на 10тыс. Менеджеры разговарили по хамски, так будто я прошу бесплатно. В грубой форме сказали, что это я все не верно записала. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ. В итоге купили котел в другом магазине, дешевле, чем они иначально заявляли. Пытаются воспользоваться ситуацией и навариться как можно больше.
6
5
Show business's response
аня
Level 10 Local Expert
December 12, 2022
Нужен был водонагреватель, знакомый посоветовал посмотреть ассортимент в master-water. Нашел именно такую модель, как мне была нужна, позвонил консультанту. Он мне все рассказал и объяснил, какие дополнительные функции есть у обогревателя. Приятно было иметь дело с этим магазином. Хорошо, что сотрудники стараются, чтобы люди выбрали именно то, что хотят и получили, когда удобно.
2
2
Show business's response
В
Валерия П.
Level 6 Local Expert
June 6, 2022
Сервисом очень довольна. Мы с мужем в том году дачу купили. Скоро сезон. Но прежние хозяева предупредили нас, что вода в колодце не очень хорошего качества, и рекомендовали установить скважинный насос. С соседями по участку тоже переговорили на эту тему, они подтвердили и порекомендовали посмотреть на сайте Master Water. Поглядели каталог, посоветовались с консультантом, объяснили, что нужен скважинный насос для перекачивания чистой воды из колодцев и скважин для полива, орошения и прочих бытовых нужд. Он предложил нам Aquario ASP1.5C-60-75, рассказал плюсы и минусы модели, цена устроила. После оформления заказа доставку за город через три дня организовали.
1
1
GENNADII DONGAEV
Level 11 Local Expert
July 6, 2023
Отличный выбор изделий для водоснабжения. Известные бренды. Перед поездкой за заказанным товаром звоните менеджеру для подтверждения.
В случае отсутствия необходимых товаров менеджер посоветует где приобрести этот товар на рынке. При этом цена процентов на 20 будет выше, но вы не уедете с пустыми руками.