Оформление документов в офисе происходит достаточно быстро (электронная очередь). Получение груза на самом складе занимает гораздо больше времени, тут стоит запастись терпением. Мои две доставки через всю Россию кузовных элементов автомобиля прошли без проблем (были в обрешотке).
Самая отвратительная транспортная компания на сегодняшний день! Сотрудники работают хуже некуда. Начальник Троицкого отделения Челябинской области Гульдман Марк совершенно не компетентен в логистике! Как он может руководить - не известно! Отправил мне груз, не изменив конечный пункт. Сотрудники Питерского отделения неделю держат посылку не оформленной к получению, и даже н пытаются связаться ни с отправителем, ни с получателем. Помимо всего этого, на складах живут огромные крысы, которые портят все посылки! Если Вам важен ваш груз - никогда не пользуйтесь услугами этой компании!
Не в коем случае не пользуйтесь этой транспортной недокомпанией из Ростова до Спб уже едет 10 дней. С 20 раза удалось дозвониться один оператор говорит что груз прибыл в В Москву другой сто в Ростов. При этом оператор СПб вообще трубку бросает. Если он всё-таки каким то чудом доберётся торжественно обязуюсь не только не пользоваться этой шарашкой но и удалить и заблокировать где это только возможно.
Самая худшая компания с которой работал, груз пришел в пятницу , заказал доставку по городу , в итоге в среду пришлось ехать самому забирать товар ,потому что кормили завтраками . Однозначно не рекомендую к сотрудничеству , мало того что ценник доставки из Москвы завышенный , так еще и доставку по городу не дождетесь
По работе взаимодействую со многими транспортными компаниями. У каждой есть свои плюсы и минусы. Тут неоспоримый плюс, это цена. Минусы - бестолковый сайт, отсутствие мобильного приложения, бардак с ПВЗ, куда привозят заказы.
Быстро. Удобно. Если упаковка хорошая (мы брали наборные стенки тут же при упаковке груза на поддон), то получается как большой деревянный ящик! Всё приехало в целости и сохранности! Идеально!!
Неудобное расположение, нелепые указатели. Один раз навигатор упорно вёл вообще не к въезду и пришлось искать по карте в ручном режиме заезд Понять где офис для оформления тоже проблема.
Электронная очередь, но взявший номерок после вас, оказывается перед вами, так как приоритет на от правителей. Если ездить туда постоянно и запомнить что где, то нормально, но первые два раза были квест с расспросами охраны и прохожих.
Котзыв по всей организации в целом.
Доставку из Екатеринбурга в Санкт-Петербург задержали на 1 день, привезли не на тот терминал, который находится от меня в 40 км Срок перемещения между терминалами до 3 дней. Точной даты доставки назвать не могут.
Так работать нельзя!
Товар опаздал от примерных сроков, как они это называют, на 9 дней. При этом операторы, до которых дозвониться не так просто, отвечали, что груз не известно где и когда будет неизвестно. Отслеживание формальное, в реальности все неизвестно. Груз пришёл целым, тк упоковал в броню. В общем если не торопитесь можно пользоваться. Оценка, за отношение к людям.
хорошая компани по соотношению цена качество, доставка сборных грузов, делайте хорошую обрешетку...это обязательно, нету грузчиков для разгрузки в области, за это снял звезду. в субботу народу мало, все оформил и забрал за 20 мин
Дозвониться и пообщаться с оператором по поводу доставки груза нереально. Сказали что будет доставка в понедельник с 10-18 и нужно ждать. Уже понедельник подошёл к концу, но ни товара ни звонков , ничего. В фирму не дозвониться, один тупой робот. Соединяет с оператором , сперва ждёшь 7 минут, потом тупо сбрасывают звонок. Ужасное качество обслуживания.
ЛУГМСК116168009 Отправил посылку Луганск - Москва 3.07.24, доставили на склад 8.07.24. Всё бы хорошо, если бы не заказал доставку курьером до двери. Спустя 4 суток курьер так и не смог доставить, получатель сказал - единственного звонка не было в указанное время. 12.07.24 получатель сам поехал и забрал посылку.
Позвонили, уточнили насчёт доставки (она была оплачена до двери), договорились насчёт дня и времени. В итоге, ничего не доставили, так ещё и дозвониться нельзя. Ужасная работа с клиентами. Звонил пятнадцать раз на разные номера, всего два раза удалось дозвониться до реальных людей, которые сказали, что якобы не слышат, попросили перезвонить, бросив трубку.
Была в субботу, в Шушарах. Был только один человек на приёмке. Он же и грузчик и оформляет и возит. Тяжело ему было. Но он молодец. Благодаря ему все выгрузили и приняли. Спасибо. Но грузчики бы в субботу не помешали.
Ну вот и добрался до отзыва
Так то всё привезли, но есть нюанс …
Заказ был на Парнас (СПб) а привезли на Юг города, сказали сам дурак … НО в накладной стоит адрес Парнаса ( Ул. Домостроительная ) без оплаты срок хранения 3 дня
Очень оперативно, большая парковка, отсутствие очередей. Но дороже чем хотелось - калькулятор рассчитывал другую стоимость. Ничего не потерялось. Пришлось заниматься ремонтом на парковке - никто не возмущался.
Хорошая ТК с уверенными ценами на перевозки. Пользовался их услугами неоднократно, если необходимо перевезти груз дёшево, то вам в Кит, но будьте внимательней во время заполнения параметров груза и условий перевозки.
Нормально все, забирал груз, все быстро и удобно.
Читал отзывы переживал, что там ад какой-то, а по факту быстро оформили документы на получение, за 5 минут вынесли на пандус - закидал в машину и поехал
Внимание! Мой груз 0116682302 пропал. Был доставлен из г. Оренбурга и должен был быть привезен 29.08.2024 г. по адресу Смоленская ул. 31/20 кв. 17 . Прождала весь день . Позвонила по тел. Там бот ответил, что груз доставлен был 29авг. Вчера 30.08.2024г звонила в офис с вопросом, куда подевали мой заказ 4 огромные сумки!? Ответили разберемся. И тишина!!! Найдите!!!!!!!!
Отвратительная доставка, сначала они целый день рассчитывали доставку до дома, ехать15 минут, на следующий день звонит курьер и говорит: я везу вам посылку, нужно оплатить 1700р., я ему естественно сообщила что Яндекс доставка стоит 400р и в несогласованной услуге не нуждаюсь, приехала по пути сама, отдать посылку отказались.
«Очередная партия гуманитарного груза от Фонда «Сильнее Себя» из Санкт-Петербурга в Белгород была отправлена для военных медиков, благодаря БФ «Экспедиция Добра» и ТК « КИТ».
СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО, ПОМОЩЬ И ОПЕРАТИВНОСТЬ!
ЭР СПББЛГ0117006235»
Отправляли заказ в другой город. Сделали быстро, пару раз туда-сюда сходили и всё)
Минут десять вышло, не больше.
Добраться легко, парковочных мест много. (Есть специально для клиентов.
Регулярно отправляю заказы через Кит ,последнее время отправляешь заказ , смотришь в приложении , а он через неделю даже не уехал , раньше был доволен работой , теперь нет , в офисе на приеме два человека работает , а иногда и один , в последний раз ждал 30 минут, не могут с принтером разобраться , ну как будто не могут они еще запасной сделать , на складе вообще , хоть стой хоть падай , если пришел в первый раз , то не разберешься сразу , все приемщики такие важные , слова лишнего сказать не могут , особенно «дядя Миша» на Бадаевском , да пинком этого дядю Мишу выгоните оттуда , Узбеков возьмите пару они куда расторопней будут ,отдельное это логистика Денис как мне сказали ,прошу ,позовите главного , он говорит 5 мин приду , стою 5 минут , 10 минут , а они стоят курят , смеются , обсуждают свои вопросы , им нет дела до работы , в итоге , заказ отправил 21.12 должен был придти 26.12, сегодня 29.12 он еще даже не выехал , итог поедет уже после нового года , супер работа 👍спбсам0114307678 номер заказа ( я отправитель) , если кто-то из руководства или может контроль качества ( сомневаюсь конечно , что такое есть ) решит связаться со мной .
Никогда, никогда не пользуйтесь этим терминалом этой компании. Постоянно очереди, косяк на косяке.
Иностранные специалисты, ходят туда сюда в пространстве. Постоянно косячат, теряют грузы. Тоже самое косается и отдела доставки. Твердый кол.
Территория новая, Пандус удобный, но персонал на приёмке "держит марку". Редко кто поможет скинуть паллет из высокой стопки или поинтересоваться не нужна ли помощь...логисты молодцы. В офисе талончики и кофе
Из плюсов: быстрая доставка в межгород.
Из минусов:
Обслуживание, работа на складе, работа логистов, работа доставки, работа в офисе, хамство и ещё можно перечислить много чего, прочитайте другие отзывы и все поймёте.
Пользовался тк пол года, 4 заказа .
Первые 2 были нормальные, тогда не понимал негатива в их сторону.
Последние заказы это ужас, игра в лотерею, по другому не скажешь. Доставки по городу так и не дождался, ждал неделю, звонил 4 раза, постоянно мной играли в футбол. Решил ехать сам. Пока не подпишешь бумажку, где ты потверждаешь получение груза и что с ним нет не каких проблем тебе не дают оплатить и забрать груз на складе, абсурд. На складе не русским братьям вообще некуда торопится, они ищут твой груз по всему складу минут 15 минимум, хотя есть специальные отсеки, где должен лежать твой груз по накладной. Так же им легче сказать, что груз потерян, нежели все перепроверить, и поискать детальнее. Пока сам не пошёл с ним, он ничего не видел...
Как итог, не рекомендую связываться с этой тк, если вы не хотите заниматься всем выше перечисленым.
Самая ужасная транспортная компания которой я когда либо пользовался. Говорят что груз в пути, а на самом деле лежит на складе в Новосибирске, они его со склада на склад перевезли в одном и том же городе, а говорят что груз в пути. Триста км. Едет уже 6е сутки.
Регулярно делаем отправки кофе в мешках по России.
Где то есть задержки, где то целостность упаковки нарушается, но в целом удобнее чем у других ТК. Дешевле чем у лидеров.
Компания работает только с 9 до 18 и в будни. Т.е. если вы работаете по граыику 5/2, товар ну никак не получить. Сами эту компанию не выбирали, пришел заказ от Озон. Месяц нас мучали "завтраками", затем Кит поставили признак, что товар доставлен и выдан. Пришлось звонить на единую линию, тратить свои нервы.
2 звезды только за то, что водитель был крайне вежлив и заботлив
Получала груз из Москвы в Димитровград. О доставке естественно никто Не сообщил ..ни на какие мессенджеры сообщений не приходят. При выяснении все менеджеры называют разную дату прибытия и в результате груз пролежал лишних три дня за что пришлось заплатить.
Приехали получить груз,в офисе сказали что стоит доставка на следующий день груз ьак и недоставили.Приехали ещё раз говорят что стоит доставка на завтра решили сами забрать.На складе груз искали минут40 с горем пополам нашли и отдали.Вот такая компания
Ужасная ТК. 15.05.2024 принесли груз в Питерский филиал. 10.06.2024 груз до сих пор не отправлен!!! Контакт центр ничем помочь не может, контактов не даёт. Говорят что очередь на изготовление обрешётки. 25 дней?! Вы серьезно? Почему сразу не предупредили? Я бы сразу к конкурентам пошёл! Не рекомендую!
Ужасное место. Сначала КИТ в Казани ленится добавить цифру после «СПб» и посылка уезжает в Шушары вместо Парнаса,что добавляет мне 90км. по пробкам, а потом сотрудники терминала, не в силах прочитать то что написано на накладной ищут как грибы посылку объемом в четверть куба. 90 км и три часа потерянного времени.
Пол месяца!!! Шел груз из Севастополя в Питер..и абсолютно никакой информации о нахождении груза во время пути. Но как только он пришел то сразу три!!! Разных источника радостно предложили доставку по городу. Короче прежде чем связываться с этой компанией, читайте отзывы о ней,я допустил ошибку и не прочитал.
Оформив заявку СПб-Севастополь на забор груза 02.04.24 , в итоге 07.04 так и не дождались машины. Звонил раза четыре- согласовывал, период ожидания в 4 ч ставил, в итоге ничего …
Чтобы Вам так зубы лечили, как Вы оказываете услуги!
Заявку в итоге отменил, сделал заказ в другой ТК.
Я бы ни одной звезды не поставила. Ужасная компания! Товар за 150км не могут довезти неделю. При этом нет ни сроков доставки, ни понимания у специалистов. Назначают на одну дату, а потом отвечают, что ничего не поставят. Не рекомендую обращаться.
В очередной раз данная компания не выгрузила в СПБ груз и отправила гулять по России.
Было бы не страшно, если бы жили в пределах 30-50 км! А когда надо проехать 200-250 км, а на складе выясняется что груз уехал по России.....
Норма воровство в компании.С 08,02,2023 не можем ни чего добиться ,костюмы трик. и КПБ (текстиль)не станки можно сносить продать ,обращались в прокуратуры видно они ну очень заняты и наши убытки мизерные во вселенском масштабе .Так что Вам не поможет ни кто!!! решать отправлять груз этой компанией-я бы не советовала.
Сама транспортная компания неоднократно подтвердила свою крайнюю ненадёжность, и рассматривать её как делового партнёра я, с учётом своего немалого опыта взаимодействия с ней, рекомендовать не могу...
Среди прочего были факты:
- необоснованного почти двухкратного завышения стоимости доставки (НВХАБ0112618121), по которому намерен обращаться в правоохранительные органы;
- невозможности выдачи получателю поступившего на склад груза по той причине, что оприходованный складом груз невозможно найти (НВХАБ0112618121) - такой бардак на складе, что складские полтора часа друг за другом ходили, но так и не нашли;
- доставки длиной в 2,5 месяца - принято в Красноярске 09.08.2023, а в Хабаровск пришло 20.10.2023 (КС2ХАБ0112728754);
- т.н. "горячая линия" предоставляет возможность общения лишь с искусственным недоинтеллектом, с живым же оператором не пообщаться ни при каких условиях;
- обращения в ВК не имеют практического смысла, т.к. никто ничего не может даже внутри компании...
А в этом филиале барышня, которая помогала мне оформить доверенность, оказалась неожиданно приличным человеком. Оценка "отлично" и пожелания доброго здоровья)
Все супер, почти не ждал народу мало оформился и получил со склада! Дороговато ток на мой взгляд за 2 покрышки 1600 от мотика. Пэк 1000 брал) практически в прошлом году)
Неделю не могут доставить груз со склада на адрес. Сегодня водитель просто не захотел ждать 20 минут, хотя время доставки было на 3 часа позже и увез груз на склад. Что за наплевательское отношение к клиентам. До офиса спб не дозвониться от слова совсем
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Начну издалека: приходит смс , типа в 7 утра пришел груз, забирайте , 3 дня бесплатно. Приехал в этот же день в 13.00. навигация практически отсутствует. Нашел офис, сидит 1 кассир. Поздоровался, типа как получить? Возьмите талон, а народу никого, думаю ладно. Через 3 мин меня вызывает этот же кассир. Спрашиваю в чем прикол с талоном и ожиданием: ну у меня были свои дела, то есть получается я приехал это так, дополнительно. Ладно, оплатил. Забыл сказать: офис весь в грязи , прямо как на улице. Спросил , а чё так с чистотой, говорит есть люди которые должны убираться, но не хотят. Поехал на склад: это просто жесть, вокруг грязь, мусор. На складе нет целых стеллажей, все разбито, куча вещей валяется, то ли не забрали, то ли потерян товарный вид. 40 минут ждал свой груз. В итоге не нашли. Пишите на почту от 24 до 30 дней будем искать, но предоставьте фото по 10 пунктам. Я в шоке. На следующий день звоню, нашли не нашли, автоинформатор говорит : груз выдан. Выясняю , типа служба безопасности ищет, но так как я оплатил доставку, то груз считается выданным. Связаться не с кем. Операторы вешают трубку. Через 4 дня дозвонился и попросил связать с руководством склада из Санкт Петербурга, связывают с ...Абаканом.
Четвёрка слабая,
Посылку отправили из Орла в Санкт-Петербург. По прибытию пришло скупое сообщение, что в пункте выдачи, ни адреса, ни графика работы, ни стоимости доставки.
На номере телефона, который также пришлось мониторить, автоответчик.
ДАЛЕЕ пришло сообщение, что хранится трое суток бесплатно!!!
Смех и немцы! В офисе вполне хорошие люди.
Пользуюсь услугами этой компании лет 5 6. До этой доставки проблем не возникало. В этот раз посылка приехала в спб, я сразу оформила доставку. После неоднократно оставляла заявки на доставку и отправляла заявки онлайн. За 21 день со мной никто не связался. Пришлось самой ехать за посылкой на другой конец города. Уже начала думать что посылку потеряли. Но при получении оказалось все в целости и сохранности. Надеюсь что это была разовая оплошность и дальше мы продолжим сотрудничество.
Есть электронная очередь, цены хорошие, персонал адекватный. При отправке нужно сначала сдать груз, а потом подниматься наверх за дальнейшим оформлением.