---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.39.1
alternate:
  - https://yandex.ee/support2/info/bg/getdata.md
  - https://yandex.ee/support2/info/el/getdata.md
  - https://yandex.ee/support2/info/en/getdata.md
  - https://yandex.ee/support2/info/et/getdata.md
  - https://yandex.ee/support2/info/hu/getdata.md
  - https://yandex.ee/support2/info/lt/getdata.md
  - https://yandex.ee/support2/info/lv/getdata.md
  - https://yandex.ee/support2/info/pl/getdata.md
  - https://yandex.ee/support2/info/pt/getdata.md
  - https://yandex.ee/support2/info/ro/getdata.md
  - https://yandex.ee/support2/info/ru/getdata.md
  - https://yandex.ee/support2/info/tr/getdata.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ee/support2/info/tr/llms.txt

# Kişisel veri arşivi

Yandex, kendi servislerinde depolanan ve kişisel verilerinizi içeren dosya arşivini cihazınıza indirme olanağı tanır. İsterseniz, servislerin tam listesini görebilir ve [Kullanıcı verileri arşivi](https://yandex.com.tr/support/id/getdata.html) sayfasından veri arşivinizin yüklenme işlemini başlatabilirsiniz.

Yandex hesabınızın veri arşivini edinmek için:

1. [Kullanıcı verileri arşivi](https://id.yandex.com.tr/personal/data) sayfasını açın ve istenilen Yandex hesabınızın olduğu servise giriş yapın.
    
1. **Arşivi hazırla** butonuna tıklayın. Yandex, ana e-posta adresinize arşivin hazırlanmaya başlamasıyla ilgili bir e-posta gönderecektir.
    
1. Yandex, arşiv hazırlanır hazırlanmaz arşivin indirilebileceğine dair bir e-posta daha gönderir.
    
1. E-postadaki bağlantıdan arşivi indirebilirsin.
    

Arşivi açmak için şifreye ihtiyacınız olacak. Şifreyi [Kullanıcı verileri arşivi](https://id.yandex.com.tr/personal/data) sayfasında bulabilirsiniz; bunun için **Şifreyi göster** butonuna tıklayın.

Windows veya Linux tabanlı bilgisayarlarda arşivinizi önceden yüklenmiş bir dosya arşivleme programıyla açabilirsiniz. MacOS için 7-zip formatını destekleyen bir dosya arşivleme programı kurulmalıdır; örneğin [The Unarchiver](https://theunarchiver.com/).

Yandex servislerine ait tüm veriler, arşivin içinde, servisin ilgili klasöründe bulunur. Veri formatı servise bağlıdır fakat sadece XML, JSON ve CSV formatları kullanılmaktadır.


## Sorular ve yanıtlar {#faq}

### Arşiv neden hâlâ indirilmeye hazır hâle gelmedi? {#no-archive}

Arşivin indirilmeye hazır hâle getirilmesi zaman alır. Arşiv, oluşturduğunuz talepten sonraki 2 gün içerisinde indirilmeye hazır hâle gelmediyse, [Destek Ekibi'ne başvurun](https://yandex.ee/support2/info/tr/feedback.md).

### Arşivdeki bazı dosyalar neden açılamıyor? {#broken-files}

Arşiv verilerini yeniden hazırlatmayı deneyin; bunun için [Kullanıcı verileri arşivi](https://id.yandex.com.tr/personal/data) sayfasını açın ve **Yeni arşiv hazırla** butonuna tıklayın.

### Arşivde bazı veriler neden yok? {#data-absent}

Bazı servisler kişisel verilerinizi saklamayabilir veya bu bilgilerin saklanmasında bir süre sınırı bulunuyor olabilir. Bu nedenle arşivde görmek istediğiniz tüm veriler olmayabilir.