Евгений Л.
8
3
subscribers
0
subscriptions
430.9K
views
Яндекс Путешествия
Moscow • Hotel reservations
Save
Всем здравствуйте.
Хочу поделиться с вами как я 17.04.2025 «замечательно» забронировал и оплатил в Москве, отель Азимут на Дербеневской ул.
Выбрал отель, даты, начал проводить оплату, деньги списались в размере 56 790 руб., сижу жду подтверждения и тут выскакивает сообщение на экране, такого плана: «произошла техническая ошибка, обновите страницу», ну я ее обновил и тут ничего не произошло, подтверждения нет, номера заказа тоже нет и денег тоже нет.
Начал писать в чат поддержки, описал ситуацию, мне написали, что: «Заказ находится в стадии обработки. Пожалуйста, уточните, какой из вариантов вам подходит: сохранить заказ или отменить его и провести возврат».
Я, естественно надеялся, что Яндекс со своими спецами IT оперативно решат мою пустяковую проблему и все решится быстро и позитивно. Затем я еще позвонил в службу поддержки, они также мне подтвердили, что уже занимаются моим вопросом, все под контролем, что со мной свяжутся.
Но, не тут-то было, прошли сутки, никто мне не звонит, подтверждения брони в приложении не отображается, а у меня уже сроки поджимают, мне нужно планировать поездку, тк она должна была состоятся уже после выходных, а уже пятница.
18.04.25 я снова написал в чат: см фото
С 18.04.25 я каждый день пишу в чат поддержки, чтобы узнать какой статус по решению моего вопроса, меня каждый раз кормят завтраками, что мой вопрос решается. Я диву даюсь, что за IT специалисты работают в Яндекс, которые уже 8-й день не могут решить мой вопрос и какая взаимосвязь данной технической ошибки, которая на их стороне и возврата мне моих денежных средств?
Также виду переписку с Яндекс Support, ответы такие же, что и в чате поддержки приложения: ждите, вопрос решаем, сроки обозначить не могут)).
Вот их ответ от 23.04.25: см фото
Итого в сухом остатке на 8-й день:
1. Бронь не подтвердили. Пришлось еще раз заплатить, но уже через другого оператора.
2. Деньги не вернули, не могут мне объяснить причину невозврата моих ДСредств за непредоставленную услугу по причине их технической ошибки.
3. Проблема не решена, каждый раз отвечают мне с 3-х сторон (чат, по телефону, яндекс support): «что мой вопрос решается, ждите, мы с вами свяжемся»
Поэтому, несколько раз подумайте над тем, чтобы использовать данных ресурс для бронирования, особенно если едите в большом составе или с детьми, чтобы потом не заниматься решением вопроса по возврату своих денег.
Спортлайф
Saint Petersburg • Fitness club
Save
Я тренируюсь уже более 20 лет и за это время успел пожить и в МСК и там посещал залы премиум класса, но данный спортивный зал и клуб в целом- это лучший клуб, который я посещал. Рекомендую!
Ostankino Park
Moscow • Park
Save
Очень хороший парк, много различных мест отдыха, достаточно много детских площадок разного плана, есть зоны для барбекю, есть туалеты (бесплатные). Запретил бы самокаты.
Krasnaya Polyana Resort
Esto-Sadok Village • Ski resort
Save
Очень красиво, есть разноплановые кафе и рестораны. Рекомендую.
Yarmarka Fabriciusa
Sochi • Food delivery
Save
Был в отпуске, рядом был данный рынок, он небольшой, но все необходимое есть из фруктов и овощей-есть из чего выбрать. Приятные продавцы, советовали-не обманули, все было свежее и вкусное.
Consul
Saint Petersburg • Watch shop
Save
Ремонтировал браслет на часах. Мастер оценил объём работы, сразу же обозначил сроки ремонта и цену. Был приятно удивлен: ценой и качеством работы, плюсом почистили бесплатно браслет. Спасибо им большое. Рекомендую данную мастерскую.
Копирка
Moscow • Photography
Save
Удобное место расположение, рядом с метро. Чисто и аккуратно, очень приветливый персонал. Татьяна фотограф сделала несколько вариантов фото на паспорт, чтобы я смог выбрать.
Благодарю Татьяну за качественную фотографию.
Рекомендую.
Santorini
Sochi • Cafe
Save
Небольшое уютное кафе в спальном районе Сочи, приветливый персонал, очень хорошо готовят. Рекомендую.
Courtyard
Rostov-on-Don • Hotel
Save
Чистые номера, отличные завтраки, матрас на кровати бомбический.