Елена Е
9
0
subscribers
0
subscriptions
91.9K
views
Меню посредственное, цены на 5*. Даже при полупустом зале вас пошлют лесом, т.к.у вас не забронирован столик. А если вы таки хотите поесть, то посоветуют съездить куда-нибудь))) где вы этих администраторов набираете- им не с клиентами работать, а нпдзирателями в тюряге
Отдыхали 9-11марта 2025 года. Вид, инфраструктура- все на 5 звезд, но персонал убил все плюсы. Заселение прошло успешно, с минимумом информации. Откатались остаток дня на горнолыжке и вечером решили пойти в SPA - в тапочках и халатах спустились на -1этаж в полумрак пустых корридоров, побродили там минут 15, поискали - нормально же после горы помотать километры по корридорам- ни одного указателя куда мы попали и где найти спа-комплекс. Вернулись к лифту, поднялись на ресепшн- оказывается в спа- комплекс ведет только средний лифт, видимо посетители должны об этом сами догадаться)))
Пришли наконец в спа - девочки- администраторы сказали девочки налево, мальчики направо))) зашла в раздевалку- ключа от кабинки нет и полотенца тоже, кругом валяются мокрые полотенца. Вернулась к администраторам- говорят возьмите полотенце в раздевалке, говорю нет там их, ответ- тогда поищите внутри спа- они там везде на полочках должны быть разложены, ппц отношение.
Пошла в спа- там холодно, наконец нашла полотенце - закуталась в него. Конечно спа прекрасное, но там ХОЛОДНО и бассейны холодные, спасались перебежками по саунам. Ну и в завершение дня- ужин, меню сренестатистическое, цены космические, но сил идти куда-то уже не было. Ладно, может в первый день после дороги были слегка на нервах. Но второй день просто добил))
Завтрак в отеле, обед с прекрасным видом на горе- все отлично. Откатались, спустились в отель, заходим в локерную, а наши вещи валяются в углу, шкаф не открывается, на карточку не реагирует. Пошли к администратору- говорит видимо сбой в системе и вещи нпши видимо тоже сбой системы выкинул из шкафа. Без особого смущения и извинений нам послали в другой шкаф)) это вообще нормально в отеле 5*???
Вечером видимо в качестве комплимента от отеля за инциндент в локерной- нас "приятно" удивили в ресторане. Вы не бронировали? Нам нечего вам предложить, мест нет. И поесть тут больше негде - съездите куда- нибудь)) муж у администратора спрашивает- может вы позвоните, как места будут? Девушка согласилась, но так и не перезвонила. Вы вообще кого набираете? Вы не пробывали хотя бы обучать персонал работе с клиентами, прежде чем за стойку их ставить? Вы им про клиентский сервис вообще что-то расказывали? Стоят талдычат одну фразу - мест нет. Значит мозг включите и предложите хотя бы доставку еды в номер))
Впечатления крайне негативные, извинений так и не дождались. Пришло на почту сообщение от отеля с просьбой оставить отзыв- написала все как есть. Результат " 0" - ни звонка, ни письма и это при стоимости почти 100т.р. за два испорченых дня.
Давно сотрудничаем, у нас большой парк техники разных брендов. Здесь можно подобрать практически все запчасти сразу из наличия, быстрая доставка
Ассортимент минимальный- только самое необходимое. Такое ощущение, что свозят просрочку из других магазинов, овощи побитые, тортики с голубой плесенью и т.д.
Отличный выбор залов под большинство запросов, очень солнечно, удобное расположение. В +30 на улице- ооочень жарко, вентилятор не спасает
Может конечно надо было поставить "4", т.к. все хорошо- обслуживание, меню, но вот все очень обычно и очень стандартно, большая игровая для детей ( для семей с детьми- плюс, для остальных - со мнительно) - вернусь, если все остальные рестораны закроют
Оч вкусно, спокойно, внммательные официанты, большой выбор напитков, красивая подача блюд. Очень досиойный новый ресторан в центре города
Много лет не решается вопрос с парковкой, выгрузить багаж возле аэропорта практически невозможно, все заставлено таксистами. Само здание не предусмотрено на такой поток пассажиров, сеть негде, предполетный досмотр работает в одну дверь, иногда в две. Питание- только блинница и кофеавтоматы