Лидия Богова
3
0
subscribers
0
subscriptions
72.7K
views
Сотрудники – разные. Старшее поколение профессионалы. С молодыми - проблемы. Многие с завышенной самооценкой. Руководители обязаны напоминать, что научиться нажимать две-три кнопке на компьютере – не так уж и много. Это касается, в первую очередь, вопросов обращения через гос. услуги. Запомните: люди после 75 лет имеют право заканчивать жизнь без достижений технологий. К этим годам человек глохнет, слепнет, мне вообще врачи после операции запретили проводить у компьютера более пяти минут. Конец у нас всех один – могила! Напоминайте об этом вашим «девушкам с большим стажем». Накладно заведению помогать бесплатно– укажите сумму, которую я оплачу за услугу. 27 января (время 11.05) обратилась за помощью написать заявление. В ответ - я ухожу на 45 минут, заполняйте сами. Вынуждена была ждать. Не появилась и через час. На попытки выяснить, когда вернется, получила от ее коллег ответ: ее начальство отругало, что она помогает вам всем, она не вернется. Так ведут себя девицы, о которых в народе говорят - «девушку давно никто не танцует». И не будет «танцевать»! И это проблема последних, а не посетителей! Администратор, что должен работать (окно 10) тоже отсутствовал в течение часа. Так что БЕЗ УВАЖЕНИЯ к этому заведению - Л.Богова, лауреат Государственной премии России, заслуженный работник культуры России
В любом деле важны не только профильные специалисты, но и те, кто помогают им.В поликлинике это диспетчеры, администраторы, работники регистратуры. С этим неважно. Особенно, когда видишь на бейджике – Зульфия, Альфия, Алия… Как правило, знание русского заставляет желать лучшего, любую нестандартную ситуацию помочь не могут. И как следствие, незнание быстро переходит в амбиции и агрессию. И словно чудо небесное начинаешь воспринимать элементарный профессионализм и отзывчивость. Вот такое настроение чуда подарила в поликлинике на Фитаревской 27 администратор Данковцева Светлана Валерьевна 15 марта этого года. Не просто подсказала более короткий путь решения проблемы, но спустя какое-то время подошла и поинтересовалась, все ли в порядке. Вроде бы обязанность любого профессионала, но почему это так сегодня? Может быть, имеет смысл задуматься руководству, чтобы такой человек занялся обучением своих коллег?