DDX Fitness
Moscow • Fitness club
Save
March 2025
Пренебрежительное отношение к своим клиентам, не рекомендую DDX фитнес. И вот причина почему: осенью 2024г узнала об открытии фитнеса на Братиславской, купила абонемент на месяц, попробовать , так как раньше ходила в другой. Открытие должно было произойти в октябре, но в связи с тем, что тренажеры не завезли перенесли даты на следующий год, то есть на 2025 год и точной даты не было, как менеджер сообщил по телефону либо январь, либо февраль. В начале года я позвонила менеджеру уточнить про даты, мне сказали открытие в середине января, я спросила у менеджера, как откроется необходимо сразу идти в фитнес, или можно заморозить (так как была операция и шел период восстановления у меня) . Менеджер дружелюбно сказала, не переживаете, отсчет пойдет после того, как непосредственно придете на ресепшен. Переспросив несколько раз я успокоилась и закончили разговор. Проходит время, как раз февраль месяц, когда я собираюсь пойти, мне приходит уведомление о попытке снять со счета денежные средства с банковской карты. Я звоню в DDX чтобы узнать, за что они хотят снять деньги и какая оплата, менеджер сообщила о том, что это за второй месяц посещения. Я удивленная, говорю что я и первый не отходила месяц. В ходе разговора составили мое обращение, с просьбой прослушать аудио разговоры, где Ваш же менеджер, сам консультирует и сообщает, о том, что переживать не стоит и отчет будет после того, как лично придете на ресепшен. На следующий день снова производится операция по снятию денег, но не проходит. И вечером снова звонит менеджер, я сообщила о своей проблеме, и мне сказали ждите. На протяжении недели меня закидывали сообщениями, звонками о продлении абонемента, но ответа на мое обращение так и поступало. И что случилось потом, они ответили на мое обращение в котором пишут, что так как я приобрела абонемент на стадии предпродаж, они не могут не возобновить, и не возвращать денежные средства!!! В таком случае почему об этом не знают сами менеджеры которые консультируют по телефону. Почему при приобретении абонемента это нигде не указывается. В общем, я много слышала про DDX негативных отзывов, думая, что что это не правда. Но когда сама столкнулась с подобной проблемой, впечатления крайне негативные. Своему окружению рекомендовать точно не стану .