Алёна
10
0
subscribers
0
subscriptions
253.8K
views
Оставляю этот отзыв с тяжелым сердцем, потому что я действительно была в шоке от посещения. Мы с супругом приобрели два сеанса «Знакомство с салоном» в надежде найти уютное место для регулярных спа-процедур. Однако наш опыт оказался далек от ожиданий.
За день до визита нам позвонили и сообщили, что мастер для мужа не сможет приехать, предложив перенести запись. Поскольку мы хотели посетить салон вместе, я решила поехать одна, чтобы составить впечатление. И, честно говоря, теперь я рада, что муж не попал на эту процедуру.
Салон оказался очень маленьким, больше похожим на домашний. После заполнения анкеты о здоровье меня проводили в кедровую бочку — тут претензий нет, я попросила не ставить высокую температуру, и мои пожелания учли.
А вот массаж стал настоящим испытанием. Я заранее предупредила о смещении позвонка в шейном отделе, но вместо расслабляющего массажа с маслом (как я просила) мне начали диагностировать сколиоз, рассказывать о застоях крови и необходимости её «выхода через нос». Мастер несколько раз повторила, что мне «плохо, что кровь из носа не идёт», а затем принялась «вытягивать» из шеи некий «сгусток», спрашивая, что с ним делать. Мои ответы, видимо, её не устраивали, потому что она настойчиво повторяла: «Еще!» В итоге мне сообщили, что я «не прочистилась», голова у меня «тяжелая», и с этим «надо работать».
О расслаблении не было и речи — вместо массажа я получила странную практику, после которой чувствовала себя эмоционально истощенной. Еще больше меня удивило, что, несмотря на мое состояние, мне начали активно предлагать парный массаж для нас с мужем.
Когда я вернулась домой и рассказала супругу о своем опыте, он категорически отказался идти в этот салон и настоял на возврате денег. Я обратилась в салон с просьбой о возврате, но столкнулась с бюрократическими отговорками: сначала мне сказали, что нужно личное посещение и заявление в двух экземплярах, затем, после консультации с юристом, я отправила заявление электронно, но деньги до сих пор не вернули.
Если вам нравятся подобные методы «оздоровления» — возможно, этот салон вам подойдет. Но лично я осталась в полном недоумении и разочаровании. Жаль не только потраченных денег, но и испорченного впечатления от того, что должно было стать приятным отдыхом.
P.S.Надеюсь, администрация салона все же рассмотрит мое заявление и вернет средства за неиспользованную процедуру для мужа.
Филиал "Ренидент" на Оптиков — посещаю с февраля 2025, и этот филиал удобен по расположению и подъезду, что важно для регулярных визитов. Внутри всё выполнено в таком же красивом и современном стиле, как и на Комендантском. Комфорт — на высоте: бахилы, вода/чай/кофе, одноразовые щётки, телевизоры, детский уголок — всё для пациента.
По врачам: Королева Мария Дмитриевна — терапевт, к которой сначала шла с опасениями (стаж 2 года), но администратор убедила, что переживать не стоит — и это была правда. Очень внимательная, аккуратная, доброжелательная — результатом довольна полностью. Также хочу поблагодарить Куренкову (Щевелеву) Анастасию Викторовну за удаление сразу двух "восьмерок" — всё прошло легко, с отличной поддержкой и без боли. Чувствуется опыт и забота.
А вот в части организации и сервиса здесь есть нюансы. Ассистенты — очень важная часть команды, но несколько раз сталкивалась с нерасторопными, что сильно влияет на общий процесс. Видно, когда ассистент уставший или невнимательный, и это мешает работе врача. Надеюсь, на это обратят внимание.
По администраторам тоже есть претензии: заученные скрипты не всегда уместны. Особенно странно, когда приходишь внепланово по приглашению врача, а на входе тебя встречают с ошибкой в имени. Или после удаления зуба, когда рот не двигается, тебя спрашивают "как прошёл визит?" — ну явно не сейчас надо это спрашивать. Была путаница с озвучиванием суммы — лечение включало бесплатную МРТ, а по факту мне начали зачитывать общий прайс, не пояснив, что это было учтено. Просто хочется чуть больше внимательности к нюансам.
И опять же — проблема с записью. Сразу озвучила что хочу лечить все зубы и идти к ортодонту, но записывают по одному приему и в данный филиал пришлось записываться, потому что на Комендаском было ждать еще дольше приходится ездить на 2 адреса. Хотелось бы, чтобы была возможность планировать хотя бы основное лечение заранее. Есть лист ожидания, но это не гарантия, и в итоге процесс затянулся.
Тем не менее, несмотря на эти мелочи — клиника отличная, и по уровню врачей, и по общему подходу. Поддержка, напоминания, Telegram, WhatsApp — всё работает. Поставлю **5/5** — с надеждой, что мои замечания учтут. Качество лечения здесь того стоит.
Наблюдаюсь в "Ренидент" с февраля 2025 года, и филиал на Комендантском проспекте оставляет только положительные впечатления. Во-первых, клиника расположена в отличном жилом комплексе — добраться удобно, и район приятный. Интерьер на высшем уровне: все стильно, современно, видно, что продумано с вниманием к деталям. Всегда есть качественные бахилы, предлагают чай, кофе, воду. В уборной — всё необходимое, включая одноразовые щётки, что невероятно удобно. Детский уголок, телевизоры в кабинете — всё для комфорта.
Отдельное спасибо хочу сказать терапевту Кукло Виктории Алексеевне — специалист с большой буквы. Ее профессионализм, энергетика и чуткость делают прием легким и спокойным. Время пролетает незаметно, чувствуешь себя в надежных руках. Также хочу отметить ортодонта Синьговскую Ксению Сергеевну, жду не дождусь начала ортодонтического этапа.
Ассистенты в этом филиале — отдельная похвала, слаженные, внимательные, создают комфорт в тандеме с врачом. Администраторы — вежливые, но хотелось бы чуть меньше заученных фраз и немного больше живого общения. Иногда чрезмерная вежливость (особенно при малейшей задержке) выглядит натянуто.
Единственное, что действительно хочется улучшить — это система записи. Когда приходишь с целью "вылечить всё и перейти к брекетам", хочется, чтобы можно было заранее спланировать хотя бы базовое лечение. А в итоге приходилось записываться по одному приему, что растянуло процесс. Был случай, когда ближайшая дата оказалась через полтора месяца — это демотивирует. Понимаю загруженность, но, может, стоит продумать систему записи на несколько визитов вперёд для активных пациентов.
В остальном — сервис отличный, телеграм-уведомления, напоминалки в WhatsApp — всё это работает и радует.
Моя оценка — 5/5. Уверена, что со временем все мелочи отточат до идеала.
Приехали в марте прогуляться по городу и зашли пообедать в данное место. На улице был снегопад, посмотрели, что отзывы положительные, и направились в данное место. При входе официант сказал, что мест нет, ожидание в живой очереди составит около 15 минут. Мы уточнили, можно ли оставить номер, чтобы по освобождении подойти, нам сказали, что нет. Мы остались ждать в помещении, и через какое-то время зашли две девушки, к ним вышла официантка и сказала: «Девушки, мест нет, ожидание очереди на улице, молодые люди (указывая на нас) тоже уже выходят».
Скажу так, что можно было более тактично донести информацию. Так и не поев, мы ушли с осадком, будто нам отчитала сварливая тетка.
Любимое место, очень вкусная кухня, все сделано с теплом и душой. Персонал также выше всяких похвал.
Маленькое, уютное с домашним теплом.
Если планируете посетить, то советую забронировать стол заранее, почти всегда полная посадка.
Хотели с мужем романтично провести вечер выходного дня. Посмотрели отзывы, остановились на данном месте.
Интерьер симпатичный, еда обычная, взяли пасту с говядиной и пиццу с ветчиной и фисташками. 3/5.
Ну скажу честно, больше впечатление испортил так называемый официантом, аперитив в виде воды из премиального фильтра (крана) в бутылке с брендингом за 250₽.
Сугубо мое личное мнение, что уровень заведения сразу падает, когда ты чувствуешь, что тебя хотят развести. И какие-то попытки на таком заработать, для меня выглядят странно.
Ок, с лимоном который навязчиво предлагали к эксклюзивной воде, вынесли, когда разлитая бутылка на 2 стакана была уже пуста.
Ну и конечно же официант, который при каждом подходе к столу, а за 30 минут нахождения это было около 10 раз, постоянно что-то спрашивал.
Когда ты общаешься, это нарушает всю атмосферу.
Ну в общем, на раз - ок, но советовать это место и идти самой повторно, к сожалению, не хочется.
Попала к Азалии накануне свадьбы, очень переживала как пройдет работа и наше с ней взаимопонимание.
Так рада, что попала именно в ее замечательный руки. Очень внимательная, аккуратная в работе и мне для меня важно не медлительная. Очень комфортный кабинет, просторный, всегда предложит напитки.
Ну и отдельно хочу сказать про мастерство сделать форму. Это в первый мастер, в руках у которого я поняла, что с правильной формой мои руки и с короткими ногтями выглядят просто замечательно.
Большое спасибо!
Каждый визит жду с нетерпением ❤️
Чистый кабинет с хорошими специалистами.
Проходила курс с 09.09.2024 по 10.10.2024 LPG (10) и вакуум (5). Очень понравились мастера, всегда очень внимательны и трепетны.
Моей целью было улучшить состояние кожи (бедра, живот) и уменьшить объем.
По результату месяца могу сказать, что состояние кожи, стало действительно лучше, появилась упругость и мягкость.
По замерам, ушло по 1 см в ногах, руках и животе.
Результатом довольна!
Прекрасное место с бесподобной кухней и очень доброжелательным персоналом. Спасибо, буду рекомендовать ❤️🙏🏼
Хочу выразить благодарность салону за свадебное платье моей мечты. Спасибо вам большое! Успехов и процветания.
