Katake
3
0
subscribers
0
subscriptions
11.7K
views
Ужасная поликлиника, ходила в неё несколько раз по ДМС. Начну по фактам:
1) Нет электронной записи, только через телефон. Ждать, пока оператор ответит, нужно по 5 минут.
2) У меня прямой доступ по ДМС, по телефону мне доказывали, что нет и нужно гарантийное письмо. Ощущение, что на телефоне и в регистратуре сидят некомпетентные люди. В страховой мне подтвердили, что на первичный прием того же невролога гарантийное письмо не нужно с прямым доступом.
3) В регистратуре в пятом окне с вами будут общаться как с говном, с недовольным лицом будут очень долго искать гарантийное письмо. А я должна стоять и надеяться, что они смогут его найти, и я не зря приехала. Так было все 3 раза( Когда обслуживаешься по ДМС, а не ОМС, хочется как минимум отношения не хуже, чем в бесплатной поликлинике.
3) Секция с гинекологом требует ремонта, ощущение, что ты пришёл в какую то бесплатную больницу в маленьком селе. А кто-то ещё платить деньги, чтобы попасть в такую атмосферу.
4) Всем всё равно, что вы по ДМС и по записи, в очереди будете сидеть точно 10-30 минут, тайминги не соблюдаются. В других поликлиниках, оказывающих платные услуги, никогда не было, чтобы я ждала, если пришла ко времени.
5) Итогом, после которого я туда больше никогда не приду, был сегодняшний приём невролога. Врач опоздал на 30 минут. Перед врачом я сделала рентген, диск не взяла, так как думала, что хотя бы в одной поликлинике может быть единое пространство, где врач может посмотреть мой снимок, сделанный в этом же здании. Но нет, мне не повезло. Кроме того, в кабинете не было компьютера!! Даже если бы снимок был у меня на диске, его негде посмотреть. У невролога, который чаще всего смотрит снимки... И фиаско: врач писала рекомендации не на компьютере, а рукой и ручкой, печати тоже не было. Что говорить, если такая бумажка для страховой это Филькина грамота. По ней согласовать что-то невозможно.
Надеюсь, заинтересованные лица в поликлинике возьмут в приоритете задачу на улучшение обслуживания посетителей. Как минимум обучат персонал регистратуры как работать с пациентами по ДМС и оптимизируют процесс.
Хороший пункт выдачи, чисто, создана приятная атмосфера. Сотрудники общаются дружелюбно)