Итак, что хочется рассказать. Мои друзья решили остановиться в этом отеле в рамках мероприятий, посвященных их свадьбе. После свадьбы, я и двое друзей помогли привезти вещи и подарки из ресторана. Работники отеля, предупредили, что незарегистрированным лицам нельзя оставаться в отеле. Мы на это ответили, что просто помогли привезти вещи и в течение получаса покинем отель. При этом вели себя тихо и вежливо, жалоб ни от кого не поступало. Через 5-10 минут в номер постучали сотрудники росгвардии и сообщили, что оказывается возник какой то конфликт. На это мы объяснили сотрудникам Росгвардии, что никакого конфликта нет, и, как мы говорили до этого работникам отеля, мы покинем отель в течении 15-20 минут, после того, как поможем молодоженам разложить вещи.
Что хочется отметить: работники отеля, вместо того, чтобы попытаться решить вопрос с клиентами, которые сняли самый дорогой номер, вызвали росгвардию. Сотрудники росгвардии, к слову, оказались абсолютно адекватными людьми, выслушали нас и подождали снаружи, пока мы не покинем отель в оговоренное время. Чего нельзя сказать о работниках отеля
Итого: работа росгвардии 10/10; отношение сотрудников отеля к дорогим клиентам 0/10.
Больше всего возмутило то, что работники отеля даже не попытались решить вопрос, просто обратившись к клиенту и нам, а сразу решили обратиться к силовым структурам без единого на то основания. Очень надеюсь, что этот отзыв дойдет до руководства и им будут приняты соответствующие меры.
Хорошая пятёрочка, внутри достаточно чисто, аккуратно. На просрочку вроде не натыкался. Бесят только постоянные перестановки в торговом зале - только привыкнешь к расположению продуктов, что-то поменяют и приходится ходить искать
