марина р.
6
0
subscribers
0
subscriptions
56.5K
views
Luca
Moscow • Bar, pub
Save
Отличный семейный ресторан! Быстро, вкусно, уютно!!!!
Приветливый персонал
Международный аэропорт Челябинск, терминал прибытия внутренних воздушных линий
Chelyabinsk • Airport terminal
Save
Современный аэропорт, но киоски опять испортили весь вид.
Kinzerskiy Clinic
Chelyabinsk • Cosmetology
Save
Очень сложно назвать клиентоориентированность специалистов клиники, в частности, Кинзерского СА. Грубое и неуважительное обращение с пациентом. Во время Узи выслушивали негативные комментарии. УЗИ почек вообще отказался делать, ввиду неподготовки, хотя услуга была уже оплачена и во время записи администраторы не предупреждали о специальной подготовке. Вряд ли ещё раз будем обращаться в это заведение.
Persona
Moscow • Nail salon
Save
Абсолютно не клиентоориентированный подход администратора салона. Сталкиваюсь не первый раз с ситуацией, когда приходишь по записи в своё время ( записываюсь всегда у администратора заранее), а к мастеру попасть не можешь, он работает с другим клиентом!!!!!!! Как другой клиент? Накануне моя запись была подтверждена!!!!! В результате начинают нервничать ВСЕ и мастер и клиент. Хорошо, когда есть время подождать, а если его нет!!!! Если ты потом идёшь на мероприятие и рассчитываешь только на заранее запланированное время и гарантированное получение услуги. А по факту - приходишь, в кресле другой человек сидит и когда тебя обслужат неизвестно. У меня нет претензии к мастерам. Они профессионалы своего дела, но почему и их надо ставить в условия гонки? Ведь в спину дышит уже другой клиент, который ждёт по своему времени. У меня, как у клиента, складывается впечатление, что мне за это время что то недоделали. И если бы это были единичные случаи!, к сожалению, переходит в разряд постоянно!!!!!Но такое отношение к клиентам недопустимо. Лучше поменять салон и быть уверенным, что ценят и твоё время и тебя как клиента!
Mriya
село Оползневое • Hotel
Save
Неоправданно высокие цены за день пребывания. Позиционируют отелем с высоким сервисом обслуживания, по факту - уборка номера плохая, официанты в ресторане могут позволить обслуживать в рваных рубашках. Если в отеле находятся ВИП клиенты, то остальные гости обслуживаются по остаточному принципу. При заезде вносишь депозит, который в реальной ситуации невозможно использовать ни в баре возле бассейна, ни в баре у моря. Фактически могла списать только оплату Экскурсии и трансфер. Анимация - турецкий отель, хотя, многим это нравилось.
Однако, сама идея отеля шикарная!!! И парк! И рестораны!!! И развлечения!!!!