Екатерина Ш.
4
3
subscribers
0
subscriptions
18.6K
views
Дворец Пионеров прекрасен, уже несколько лет водим сюда на занятия ребенка. Но женщина Людмила, отвечающая на звонки по общему номеру, делает свою работу плохо. Перебивает собеседника, не дослушивает вопрос, разговаривает хамски. Возможно ей стоит подобрать какие-то другие задачи.
Жаль, что нельзя поставить 0 звезд. Сервис и отношение к клиентам не то чтобы оставляют желать лучшего, их просто нет! Закрывают клуб на 11 дней в январе, не обозначая даже причину. Уже после жалобы добавили - в связи с ремонтными работами. В нормальных клубах ремонтируют поэтапно, предоставляя какую-то альтернативу клиентам. Тут ничего.
Самое эпичное - 31 декабря, когда я уже пришла в клуб, на ресепшн мне заявили, что у них сегодня не работает тренажерный зал, тк все тренажеры убрали. Это как?? Без предупреждения! То есть ты можешь просто разворачиваться и топать домой.
Кондиционеры в зимнее время не работают, в зале групповых программ душно. Я попросила разобраться, обещали сообщить в этот же день, что удалось выяснить. В итоге так и не связались.
Сотрудники ресепшн абсолютно инертны.
Групповые занятия отменяются, исчезают из расписания, заменяются другими, об этом ты узнаешь уже на занятии
При этом постоянно спамят приглашениями на платные услуги спа комплекса.
У клуба единственный плюс - он возле дома. Больше плюсов нет
Цена - качество не соответствует совершенно.
Организация праздников точно не конек этого заведения.
Куратор Камилла все время где-то ходила, приходилось бегать по парку и искать ее.
Аниматор-просто формальность, периодически забывала детей, не могла нормально всех собрать
Пиньята-отдельная песня. Сначала куратор спросил, с собой ли она у меня, хотя мы ее заказали за дополнительную стоимость. В итоге принесли и закрепили за какой-то трос, который держал сам аниматор, трос постоянно проседал. Хорошо, что детям все понравилось, а то даже неловко как-то за такие недоразумения.
Не хватает посуды, приходится просить, на каждого ребёнка один стакан, тарелка, вилка и 1 (!!! ) салфетка. В итоге пошла искать куратора, чтобы принесли салфетки, не нашла, телефон не отвечает. Спросила на баре: есть ли у вас салфетки? Ответ: есть, но дать вам не могу.
И самое эпичное: обсуждали с менеджером , что будет сопровождение детей на маршрутах, многие дети в парке впервые. В итоге дети были на маршруте маршруте 4 метра одни. На самом нижнем маршруте куратор предложила мне самой сопровождать детей и помогать им. И только после моего возмущения пошла сопровождать их сама, при этом говорила мне, что ее за это кто-то ругает.
Куратор чистая формальность, вы сами будете сопровождать своих детей, бегать звать инструкторов, если кто-то из детей не может пройти маршрут.
Ребенку нравится парк-и это главное. Но организация др на нуле.
Очень довольна работой мастера ногтевого сервиса Зули. Качественно, аккуратно, быстро. Это был мой первый визит к мастеру, теперь буду ходить регулярно)
Отличные мастера, сервис, качество услуг. Хожу сюда к разным мастерам, но всегда очень довольна. Единственное НО - маникюр и педикюр в 4 руки делать очень неудобно! Приходится тянуться к мастеру и сидеть скрючившись. Администрации нужно что-то придумать с креслами и столами. Услуга в 4 руки просто необходима, но предоставлять ее нужно не только качественно, но и комфортно.