Яндекс.Еда
Moscow • Employment center
Save
January 2025
9-го января сделала заказ продуктов через приложение Яндекс Еда из магазина Магнит, время доставки было указано 20-40 минут. Спустя час бесполезного ожидания обратилась в поддержку. Они якобы попытались связаться с курьером, но дозвониться не смогли. Предложили назначить другого курьера, я согласилась. В итоге пришлось заказ ждать в целом около 2х часов. Ну а дальше началось самое интересное... После распаковки обнаружилось, что в пакете не было одного из заказанных товаров. Снова пишу в поддержку, но кроме как шаблонных ответов ничего не получаю. Звоню по телефону, описываю ситуацию - оператор просит оставаться на линии и спустя минуту просто отключается. Написала на эл. почту, мне опять приходит шаблонная отписка, что мой отзыв принят и они разберутся. В итоге спустя 4 дня никто так и не связался, деньги за оплаченный и не доставленный товар не возвращают, а от чата поддержки толку ноль, как будто общаешься с ботом. В общем, подпортили настроение мне перед Днëм рождения, спасибо! Довольно часто пользуюсь разными сервисами доставки, но такого наплевательского отношения к клиентами я пожалуй ещё не встречала. Заказывать больше здесь ничего не хочется, даже несмотря на скидки, промокоды и т.п. Лучше переплатить, но сохранить время и нервы.