Ева
4
0
subscribers
0
subscriptions
12.6K
views
Goncharnaya studia № 1
Moscow • Art workshop
Save
сегодня были на мастер-классе с Анастасией. Очень милая девушка, понравилась атмосфера. Весело и душевно! Планируем еще зайти 💫
Спасибо 🙏
Academia
Moscow • Medical center, clinic
Save
Лечила здесь зубы. Реально классный сервис, соответствующий ожиданиям, а еще - очень приятно внутри. С врачами максимально удобно работать: всегда отвечают на вопросы, предлагают разные пути решения. Вернусь долечивать нижние 😁
Spirit Fitness
Moscow • Sports club
Save
👎 разочарование года 👎
Мой опыт с Финес-Клубом оставил меня с горьким послевкусием и недоумением относительно уровня их клиентоориентированности. Я, к сожалению, столкнулась с невероятной неудовлетворенностью от услуг и отношения, предоставляемых этим заведением.
Прежде всего, после того, как я принялв решение отказаться от членства в клубе по собственным причинам, столкнулся с полным нежеланием персонала рассмотреть вопрос возврата средств. Вместо того чтобы поддержать клиента в сложной ситуации, их подход был безразличным и абсолютно неклиентоориентированным.
я столкнулась с откровенным нежеланием и неуважением со стороны персонала. Их ответы были неинформативными, и я чувствовала себя, как будто моя проблема была им абсолютно неинтересна.
Более того, недостаточное внимание к клиентам заметно в обслуживании. Персонал не проявляет никакой инициативы в решении возможных проблем, а общее отношение создает впечатление, что клиент - всего лишь номер в их базе данных, а не человек, имеющий свои индивидуальные потребности и ожидания.
В целом, Финес-Клуб оставил меня с чувством утраты не только средств, но и уважения к этому заведению. Опыт был настолько негативным, что я с трудом могу рекомендовать это место кому-либо из своего окружения. Подобное отношение к клиентам - это непростительная ошибка для бизнеса, особенно в индустрии, где важным элементом является уход и внимание к клиенту.