Валентин С.
4
0
subscribers
0
subscriptions
33.9K
views
Plumbing Academy
Yekaterinburg • Plumbing shop
Save
Отвратительный магазин - клиентоориентированность на уровне ноль, персонал не может ничего посоветовать и объяснить.
Ural Airlines
Saint Petersburg • Airline
Save
Рейс Санкт-Петербург - Екатеринбург 10.05.2023г, возвращаемся домой, билеты сразу покупали туда и обратно!!! На стойке регистрации, нам сообщают, что провоз нашей коляски-трансформера в виде трехколёсного детского велосипеда должна быть оплачена в размере 3500 руб!!!! Мы им говорим, почему? Ведь у нас билеты туда и обратно, и мы не оплачивали вперед совершенно ничего!!! Аргументом выступило то, что это не детская коляска, а велосипед, если есть педали. Мы 30мин им показывали, что педали нужны для поддержки ног и не вращаются, а управление размещено сзади. Что это трансформер, и он компактно складывается даже для провоза в ручную кладь, даже в рамку засовывали.Также совершенно непонятно, почему только при полете обратно в Екатеринбург с нас решили удерживать деньги, почему в Санкт-Петербург никаких требований и вопросов не возникло…Представитель компании оказалась некомпетентной и даже не разбираясь, направила в службу поддержки. При звонке в службу поддержки, специалист сказала, что это велосипед, несмотря на то, что она не видела ни габариты, ни конструкцию этого детского переносного устройства.Фамилию называть отказалась вовсе и представилась Верой. Потом бросила трубку, не договоривши и перестала отвечать на звонки. На вопрос, почему нам при полете в Санкт-Петербург не сообщили, что за коляску придется оплачивать и мы бы её тогда оставили провожающим, ответить не смогли. В итоге жена два часа таскала двухгодовалого ребенка на руках!!!Я хочу спросить, как долго они будут разводить народ на деньги??? Почему их никто не проверяет из компетентных государственных органов??? Одни отзывы читаешь и жуть просто!!!
