Екатерина Н.
Е
3
0
subscribers
0
subscriptions
14.9K
views
Стараюсь всегда входить в положение сотрудников в предпраздничное время, но когда ситуация повторяется не в первый раз уже нет сил терпеть это отношение.
Всегда оставалась довольна работой консультантов в магазинах, но что касается работы службы доставки - это просто ужас. Оформила заказа на сайте, по каким-то причинам мне разбили его на две части, я решила что это не проблема и заказала две части заказа на одно время в один день, заказы оформляла отдельно друг от друга и время доставки было указано в двух заказах с 19 до 23, в день доставки мне приходит уведомление что курьер будет у меня с 10 до 13, я могла бы подумать что я сама ошиблась, но ошибиться сразу в двух заказах, согласитесь, было бы очень странно, я сразу же позвонила в поддержку, потому что поддержка бота в вотсапе может помочь вызвать только приступ неконтролируемой ярости. По телефону мне ответила менеджер Александра, которая сходу стала меня убеждать что я сама виновата и снисходительно со мной общаться, как с клиентом который предъявляет претензии безосновательно, но она постарается что-то сделать, но не может гарантировать что в моей проблеме она разберется, скорее всего будет перенос доставки на другой день и мне следует ожидать когда мне перезвонят и дадут ответ на мою проблему. Звонка я дождалась только от курьера, который был уже почти около моего адреса доставки в 10.30 утра и никто его не предупредил, что везти мне в это время нет смысла, ведь меня там не будет (между звонком менеджеру и от курьера прошло 30 минут). Из всей этой ситуации можно вынести только то, что в месте где коллеги не заботятся даже друг о друге и отправляют курьеров на ненужные доставки, о вас никто не позаботится тем более, очень жалею сейчас что не сделала скрин оформленного заказа с точным временем заказа, но никак не могла подумать что магазин будет обвинять меня в том, что не досмотрел сам.
Очень быстро поменяли экран, наклеили защитное стекло и еще чехол у ребят купила, все понравилось)