Елена
4
1
subscriber
0
subscriptions
17.6K
views
Прекрасно всё только в момент выбора товара, до того, как покупатель оплатил его, а дальше мрак и ужас! Служба сервиса/доставки - это отдельная тема. Полное отсутствие логистики, некомпетентность сотрудников, неуважение к клиенту, безразличие и нежелание зарабатывать хорошую репутацию компании. Отзвонились в десять утра, сказали, что доставка будет часа через два. В начале четвертого вечера меня обеспокоила тишина, я сама набрала сотрудника и узнала, что у него произошел форс-мажор - на складе долго загружали товар, он здесь ни при чем. Зачем он сообщил время доставки не загрузив товар на складе - вопрос. Предупреждать клиентов о задержке не входит в его обязанности, как мне было сообщено. Сиди и весь день жди когда же они соизволят привезти заказ. В итоге, около 16:00 мне поступил звонок с вопросом о коде домофона, номере подъезда, этаже, квартире, хотя вся необходимая информация была оставлена при оформлении заказа. В противном случае пригрозили отменить заказ, если я не назову данные.
Доставляли мне матрас, который являлся неотъемлемой частью дивана и который был заменен с моей доплатой на новый по вине компании. Изначально привезли образец из зала грязный, замызганный, замусоленный, в состоянии непригодном для использования по причине своей негигиеничности, мягко говоря. И это вина не только службы доставки, но и сотрудников магазина, которые сделали вид, что ничего не знают, не видели и не слышали. Так вот, этот новый уже матрас даже не предложили установить в диван, а просто оставили и на этом всё.
Самые негативные эмоции и впечатления от «компании» ОРМАТЕК. Никому не рекомендую с ними связываться. На протяжении всего процесса от покупки до доставки, замены, возврата денежных средств, во всем наплевательское отношение, безразличие и неуважение.
Работала с Макаровой Яной. Чудесная девочка, грамотный специалист, не навязчива, деликатна, толерантна. Оперативно подбирает программы ипотечного страхования и не менее оперативно загружает их в ДомКлик. Приятно работать с таким человеком. Обращаюсь в эту компанию не первый раз и рекомендую её своим близким. Быстро, качественно, надежно!
Свою кошатинку и попугаев оставляем здесь не в первый раз, зная, что всё будет хорошо 👍 Цены норм, условия отличные! Под круглосуточным присмотром. Рекомендую! Когда на более серьёзный срок оставляем, нам делают скидку, хоть мы не просим)
Страховала жизнь и здоровье, ипотека Сбербанк. Всё одобрили. Огромное спасибо Макаровой Яне и всей команде компании. Очень оперативно согласовали стоимость, оказалась ниже чем у конкурентов. Работают слаженно, честно, прозрачно.