Максим
10
2
subscribers
0
subscriptions
722.5K
views
Непрофессионализм и безответственность сотрудников. Сотрудница сказала, что моего товара нет на пункте и я ошибся адресом. Постоял, вбил адрес, проверил — всё сходится. Попросил повторно отсканировать QR-код. Оказывается, заказ был у них.
Пункт колхозный. В таком современном, красивом ЖК очень странно наблюдать подобные пункты.
Крошечный пункт. Весь и без того маленький зал заставлен строительными материалами. Очень неуютно здесь. Сотрудники молчаливые и недовольные, приходишь как будто к ним домой. В ЖК есть другие пункты выдачи и все в шаговой доступности, есть с чем сравнивать. Не советую выбирать этот, ведь с такой площадью в сезон здесь точно будут крупные проблемы. Думали бы лучше, в каком помещении открываться...
Не знаю, за что этому заведению ставят высокий балл. Как по мне, хуже этого заведения в Грин Парке нет. Когда мы приходили за 30-40 минут до закрытия, первые 2 раза нас принимали, хоть и нехотя. А на третий раз персонал отказался принимать заказ, сославшись на распоряжение руководства — якобы из-за нас сотрудникам приходится задерживаться!
Мы приходили в рамках графика работы и даже не за 5 минут до закрытия, а за 30! Могли бы мы вашим некомпетентным сотрудникам и менеджерам разложить всё по закону, да желания нет больше к вам возвращаться от слова совсем. Как известно, рыба гниёт с головы и, видимо, проблема не на уровне сотрудников и менеджера ресторана — а выше.
Удачи вам с вашим отношением к посетителям. А мы лично сюда ни ногой и всех знакомых отвадили к вам ходить. Надеюсь, теперь вашим прекрасным сотрудникам не приходится задерживаться, а ваши чудесные менеджеры довольны!
Отвратительный, враждебный приём. Испортили настроение и аппетит. Больше сюда не придём с таким отношением к посетителям.
Лучшее место в Грин Парке 😍 Вкус и качество блюд на высоте, душевный сервис, очень уютно и по-домашнему. Огромное спасибо владельцам и персоналу. Успехов и процветания!
Просторный пункт выдачи с 3-мя примерочными и кондиционером. Девочки работают оперативно, очередей нет. Отличный ПВЗ
Душно, долго и не вкусно. Персонал без формы, очень трудно понять кто есть кто. Будто бы просто люди с улицы. Добавил звезду за оригинальную подачу коктейля "Губы Джоли".
Пришли 28.06 вечером в ваше заведение компанией из 6-ти человек, позже к нам присоединились ещë 2 человека.
На терминале, который стоял на столике, пытались вызвать официанта. Нажимали кнопку вызова больше 7-ми раз, но к нам так никто и не подошëл (ждали примерно 10 минут, пока выбирали блюда). Пока ждали официанта, решили попробовать оформить заказ через мобильное приложение. Не заметили, что заказ оформился с типом "Самовывоз". Как только сделали заказ (он ещë был в статусе "Оформляется"), подошли к первому попавшемуся сотруднику заведения и попросили помочь нам отменить заказ. Сотрудник пошëл к менеджеру (буквально в 10 шагах от меня, стоящего и ждущего ответ), менеджер что-то сказала сотруднику, подошëл ко мне и передал, что можно отменить через приложение. Я стал показывать сотруднику, что ы приложении нет такой кнопки. Сотрудник посмотрел-посмотрел озадаченным взглядом, затем пошëл снова к менеджеру, после чего взял заказы и пошëл разносить по столикам. Ни сотрудник, ни менеджер не проявили никакой заинтересованности помочь мне, а просто решили игнорировать.
Позже официант всë же дошëл до нашего столика. Принял заказы у остальных членов нашей группы, а нам сказал, что переоформить заказ не получится. Мы попросили хотя бы вынести нам блюда на столик, на что получили отказ. Вести какой-либо диалог с нами по этой проблеме официант молчаливо отказался и просто покинул нас.
По итогу мы прождали час. Нашим друзьям уже принесли их блюда, а мы сидели, заглядывая им в рты. В конце концов моë терпение закончилось и мы пошли на поиски администратора. Администратор провëл нас на кассу, где лежал наш заказ, весь остывший, хотя до этого момента заказ был в статусе "Готовится"!! Нам сказали, что это ошибка приложения.
Весь персонал: от официанта до менеджера, — проявили полную незаинтересованность в решении нашей проблемы, игнорировали нас и оставили с этой проблемой наедине.
Просьба провести беседу с персоналом и объяснить им всем, что такое клиентоориентированность и клиентский сервис. А я сюда уже не имею никакого желания возвращаться, ждал час, чтобы есть холодный суп и холодные горячие роллы.
Заходишь и не понятно, то ли на склад случайно попал, то ли в магазин. Я такого ещë не видел.