Studio Doctor
Noginsk • Home care
Save
May 2025
Постараюсь максимально объективно, без лишних эмоций расписать по пунктам обратную связь о клинике. Начну с недавнего, а точнее сегодня 20.05 я была записана на КТГ к специалисту Соколовой Е.А. По порядку: 1. В кабинете проблемы с вентиляцией. Передо мной врач, видимо, что-то прижигала предыдущему пациенту, пахло знатно. Мне лично это дискомфорта особо не доставило, но хорошего в этом мало, с учетом того, что в помещении очень жарко (речь не только о пациентах, врачу тоже дышать надо чем-то). 2. Не буду углубляться в персоналии врача, но я бы назвала такое общение с пациентами излишне фамильярным. Судя по ответам организации последует комментарий, что я не возмущалась и меня все устраивало, но, поверьте, в этой духоте, с запахом жареной курочки, зная, что сидеть на исследовании минимум 20 минут, выяснять отношения с врачом последнее, что хочется делать на 39 неделе беременности. 3. Врач по какой-то причине держала рукой один из датчиков, который должен быть хорошо зафиксирован (сюда же комментарий про фамильярность тоже уместен) у меня был прям ступор от лежащей на мне в течении всего исследования руки. Естественно, на корректность результата это тоже может влиять. 4. Оборудование для КТГ - старый компьютер с программой. Я посчитала, не меньше 7 раз кнопка не зафиксировала движение ребенка, я нажимала раза по три с разными усилиями. 5. За шоколадку спасибо. 6. В финале исследования пика сердцебиения ушла резко вниз, чем вызвала перемену настроения врача. Она была дружелюбна и весела ровно до этого момента. При этом исследование она сразу закончила (почему? Это же тревожный показатель). Врач буквально показывала своим видом, что происходит, что-то страшное. Но у меня вопросы к проведению процедуры и оборудованию возникли сразу, поэтому я отреагировала спокойно не доверившись заключению «начальные признаки гипоксии плода, рекомендуется госпитализация». Конечно же я написала своему врачу к которому мне пришлось ехать в Щелково, чтобы делать новое ктг, которое было идеальным. Пол дня улетели в никуда. Вывод: если у вас в клинике не часто делают ктг уберите вообще это исследование. Оборудование нужно обновлять/менять. Специалистам, соответственно, необходимо повышать квалификацию для работы с оборудованием. В конце-концов нервы трепать беременным женщинам нехорошо, не все такие спокойные, как я. 2300 рублей за все вышеперечисленное - перебор (особенно с учетом того, что пришлось переделывать). Далее будут общие комментарии по клинике. Я не первый год хожу в студию доктор и хочу обратить внимание на некоторые очень важные моменты: +в моем опыте посещения никогда не было проблем с врачами. Чаркина, Полякова (узист), Никашин, когда-то Суханин - первые фамилии, что вспомнила. Приемы у всех специалистов, которых я посещала проходили хорошо (во всяком случае, никто точно не вредил) Вопросительно только по последнему визиту. +широкий спектр процедур. Тоже самое ктг в Ногинске платно почти нигде не сделать, в студии доктор услуга есть (по качеству вопрос, но факт остается). ЖИРНЫЙ МИНУС - соотношение цена-качество. У вас высокие цены на услуги (например, в том же томограде цены на узи ниже, а расшифровки исследований намного подробнее). Кстати, комментарий по поводу того, что заключения узистов недостаточно полные для выводов других специалистов встречаются регулярно, а изменений особо нет. Что еще входит в цену услуг платной клиники и почему ценник завышен: -СЕРВИС. Ваши администраторы действительно обескураживают! Причем любопытно, что на первом этаже и со стороны двора девушки всегда очень любезные и клиенториентированные. Но мне так сильно не везет, я чаще оказываюсь на втором этаже. Вот там сидят настоящие «профессионалы». Базово они просто не оказывают сервиса (уже недопустимо) - такие безразличные ко всему работники. Но стоит попросить что-то объяснить, расшифровать, они прям шикают, крайне непрофессионально отрабатывают (нет) возражения. Я лично просила мне помочь понять по стоимости узи, на меня рявкнули чтобы сама прочитала все в прайсе, мол мы эти цены не сами придумываем и тп. В прайсе-то я посмотрю, но меня интересовало ЧТО входит в стоимость исследования (в прайсе этого нет). Все это в грубой форме, с такой неприязнью. Отдельно замечу, что на тот момент я была заметно беременна и узи было по беременности. Снова минус чуткость к деликатному положению. Как уже отметила -базово администраторы на 2 этаже общаются «на отстань» почти всегда. -По какой-то причине в 25 году пациенту не приходят напоминания о приеме. Можно же настроить авторассылку в любом мессенджере. Не нужно спамить, но хотя бы за сутки до приема хотелось бы получать напоминалку. Многим это помогает убедиться в том, что они себе правильно записали время приема. -Конечно, многие отзывы написаны на эмоциях, но хорошо заметно, как избирательно вы на них , чаще всего, отвечаете. Если есть аргумент - есть ответ. Аргумента нет - ответа тоже нет. Кстати, ответов пациентам на возражения в вашем опроснике (ссылка приходит после приема), я лично не получала. Это значит, что возражение не отработано - вывод не сделан - пациент остался при своем негативном мнении о ситуации. Я понимаю, что любой врач может ошибиться, также понимаю, что ваши специалисты по большей части имеют опыт работы в государственных клиниках, где на сервис времени часто нет. Но сейчас они работают в ПЛАТНОЙ клинике. Когда человек не из своих налогов, а буквально из кошелька здесь и сейчас отдал вам свои деньги, он имеет право рассчитывать на уровень сервиса и услуги ВЫШЕ, чем в клинике государственной, в которой поток пациентов не позволяет этот высокий уровень поддержать. У ваших сотрудников абсолютно точно есть время на то, чтобы этот уровень был выше. Перед ними не толпятся целыми днями пациенты с талонами. Выглядит все как неспособность поддержания уровня сервиса и клиники при регулярном повышении цен на услуги. Сотрудников нужно обучать сервису (в том числе врачей), оборудование обновлять, технологически оснащать разными инструментами процессы работы (рассылки, сбор обратной связи удобным для клиента способом, а не только древней ссылкой на опросник, как сейчас). Я надеюсь на профессиональную реакцию на мой отзыв и соответствующие меры, шаги, которые позволят вашей клинике стать лучше, а пациентам не задаваться лишний раз вопросом за что они платят. Успехов!
Boggo
Noginsk • Beauty salon
Save
February 2024
Сразу хочу сказать, что это пространство абсолютно не похоже ни на один салон красоты в области. Если для вас процедуры в салоне давно стали рутиной - вам точно стоит заглянуть сюда🙃 1. Безумно красиво, стильно и просторно. Если всматриваться в детали, можно увидеть, как тщательно руководство подходило к открытию. Каждый элемент органично вписывается в концепт. 2. Ароматы! Я даже не сразу поняла, что в разных зонах пахнет по разному. Мастер рассказал, что это авторские диффузоры. Оказалось, запахи тоже очень влияют на комфорт клиента во время процедуры. 3. Сервис. Чувствуется, что люди очень любят место в котором работают. Управляющая на стойке очень интеллигентно коммуницирует со всеми кто находится в зоне ожидания. Приятно, что в момент начала процедуры приходит смс-оповещение с паролем вайфай и предложением напитков (такого, честно, ни у кого не видела). 3. Мастера. Я была на стрижке и окрашивание у Макса и честно говорю, что никогда не уходила настолько довольной результатом. Помимо профессиональных качеств, мастер очень приятный по общению. Ненавязчиво рассказывает о других услугах салона и о линейке косметики, которой пользуются мастера. Действительно захотелось сходить и на другие процедуры. Хотя, казалось бы, человек отвечает только за волосы) 4. Проф линейка уходовых средств. Для нее отдельный пункт. Макс много мне рассказал про нее, но больше всего запомнился аромат! Ребята дали мини версии средств, но я точно вернусь за полноразмерными. 5. Всегда отмечаю этот пункт, посещая салоны - удобные раковины для мытья головы! Реально можно спокойно 10-20 минут сидеть и ничего не болит и не затекает. 6. Все элементы, инструменты визуально друг с другом согласовываются. Даже таймеры в стилистике салона. Никаких выбирающихся из концепции фенов/бутылок со средствами и тп. Никакого визуального шума! Это уровень. 7. Все мастера очень красивые! Макияж, укладки, одежда. Приятно смотреть. А так же ребята очень дружелюбные. Идут мимо - делают комплимент, здороваются. Салон выглядит ну лакшери, а сотрудники простые, интеллигентные ребята. 8. Есть программа лояльности, накопленные баллы не сгорают. 9. Много света, большие окна🩵 Все эти пункты, лично для меня, создают очень комфортную атмосферу. Мне сложно несколько часов высидеть на процедуре, а тут можно просто на детали залипать час точно. Прекрасное пространство, искренне рекомендую посетить это место🫶🏼 PS некоторые фото специально взяла у салона, тк забыла снять свои:)
Neko
Noginsk • Restaurant
Save
December 2023
Сегодня ужинали в новом заведении, хочется отметить: 1. Интерьер- очень стильно и просторно, интересное решение для зонирования столов. 2. Обслуживание - официант Полина просто прелесть! Очень профессиональная работа, идеальное знание меню и просто приятный человек💘 3. Блюда очень вкусные! Заказывайте обязательно рамен и кимчи (очень остро!) 4. Через пол часа после прихода в заведение мы были сыты- очень быстро принесли блюда! Про цены могу написать одно - в Москве в заведении с аналогичной кухней и +- с таким же набором, мы отдавали на ~3000 больше. Спасибо большое, очень приятное местечко💔
Myata Signature
Moscow • Bar, pub
Save
July 2023
Чисто и красиво! Интерьер очень стильный, плюс огромное пространство и хорошая вентиляция, нет дымовухи. Ребята очень внимательные, кальян был дымный, не горчил. Отдельная похвала музыке💘
Human Medical Diagnostic
Pavlovskiy Posad • Home care
Save
October 2021
Очень много видов анализов, а цены ниже, чем в сетевых клиниках. Дружелюбный персонал) Делала базовую биохимию, результаты пришли очень быстро, специалист расшифровал понятным языком (что очень важно). Так же неск месяцев назад делала пцр на дому. Приехала очень приятная девушка, результат на следующий день. В общем, сервис на очень высоком уровне! Спасибо)
Panda Loft
Noginsk • Restaurant
Save
October 2021
Кальяны просто отличные! Многие московские заведения могли бы поучиться. Помимо этого вкусный китайский чай и другие напитки. После ремонта вообще одно удовольствие к вам ходить) спасибо!
Mishki Bar
Noginsk • Karaoke
Save
August 2021
С чего бы начать. Пожалуй, с того, что это заведение которое НЕ ДУМАЕТ о клиенте на безбожном уровне. В месте где люди танцуют, пьют, курят кальяны вообще нет вентиляции. НИКАКОЙ. Дышать нечем, предполагаю, что так значительно быстрее пьянеют клиенты и делают кассу бара активнее. Дальше интересная ситуация - попросили официантку включить кондиционер, ну, раз 8. И глядя на выключенный кондиционер она говорила, что он включён на полную мощность. Интересно. В заведении БУКВАЛЬНО практически нет кислорода, персоналу раз 10 (возможно больше) сказали позвать администратора - его мы так и не увидели. Итог - всем плевать. При этом сотрудники заведения, тоже люди, бесконечно потеющие, наверняка, страдающие от такого градуса. Далее: Алкоголь - он разбавлен, точка. Этим все сказано. Цена - качество - не соответствуют, за эту сауну и алкоголь клиентам нужно накидывать кешбек процентов 90% - чисто на лечение. Объективно - с музыкой все хорошо, она разная, для разных аудиторий - это отлично. Персонал, не смотря на жуткую ситуацию с кондиционером - вежлив и приветлив, что, честно, странно. Думаю многие люди просто были бы не в адеквате, когда работодатель заставляет работать в таких условиях. Уровень этого заведения максимально минимальный.
Papaska
Noginsk • Cafe
Save
August 2021
Атмосферное, приятное заведение с барменами, которые всегда готовы порекомендовать напиток по вашим вкусам ;)
Flotarium
Moscow • Spa
Save
February 2021
Ходила с молодым человеком по отдельности в капсулу, ему очень понравилось! Я пролежала 10 минут, тк запах в капсуле и комнате не то что не давал расслабиться, меня просто тошнило от него. Я просматривала отзывы, обратила внимание, что это не тенденция, но тем, кто очень чувствителен к запахам, наверно, стоит сходить на экскурсию перед покупкой сертификата. В целом все продумано - помещение, расходники, зона для отдыха, чистое и комфортное помещение, фен чай и тп. Также хочу отметить девушку на ресепшен - очень внимательная и вежливая. Для меня был не тот опыт, который ожидала, но в любом случае, Спасибо) просто не сложилось)