subscribers

subscriptions

244.7K

views

February 2025

В этот раз разочарованию нет предела, открыли для себя Арфу в 2020 было все на высшем уровне 5⭐️ Решили в этом году приехать вновь, как испортился персонал, от ресепшн, до начальника службы размещения. Делаю выводы, руководству всеравно на отель, и честно говоря не надеюсь, что мой отзыв что-то изменит. Обнаружен таракан, раздавленный и присохший в зоне кухни, сухая муха за шторой. Отдыхали с ребенком, и он нашел того таракана, а если бы отковырял и съел. На мое замечание руководство отреагировало: «особенности климата!» мы что, на мадагаскаре?! И можем переселить в другую виллу. Но даже апгрейд не предложили, и где гарантии, что в другой не будет насекомых 🙄 Это обычная антисанитария. Если вы думаете, что после пришли мыть все с дез раствором? Нет(. Про трансфер от отеля до Красной поляны, ресепшн не знает откуда отходит автобус и какой будет. Десять раз подходила утром уточняла где автобус ждать, какой автобус, ответ -не знаем. В итоге посмотрев по камерам сотрудники сообщили, что он уехал без нас. Руководитель службы размещения, сказал что надо ждать за шлагбаумом, за воротами. Но почему было сразу так не сказать????? В итоге я настояла, чтобы нам вызвали такси, оказывается это надо согласовать с руководством, это отель 5звезд???? Косметика в номере не премиального уровня. 2 звезды только за ресторан и спа! Сотрудники ресторана и еда-вот это уровень, за которым хочется вернуться. Массажист Любовь-единственный профессионал в этом отеле.

Alla Starodubtseva's Confectionery

Saint Petersburg • Cafe

December 2024

Лучший кондитер! Не однократно заказываю торты на мероприятия и большинство гостей в восторге, просят контакты Аллы. Я преданный фанат ее искусства!

Hiro izakaya

Saint Petersburg • Sushi bar

August 2024

Очень вкусно! Персонал на высшем уровне. Были с коляской, все помогли, к нам были максимально внимательны! Терраса красивая. Очень приятно встречать совокупность вкусно и отличный сервис.

Midiynoe Mesto

Saint Petersburg • Cafe

August 2024

Кухня вкусная. Сервис ужасный. Не встречают при входе. Подача блюд все одновременно. Пока ешь салат, горячее уже остыло. На вопрос зачем так делать. Официант и администратор отвечает-у нас такая подача. Прием продукции происходи через главный вход 🤦🏻‍♂️ Персонал сидит на входной группе отдыхает.

Хачапури и вино

Saint Petersburg • Cafe

July 2024

Еда вкусная, концепция интересная. Сервиса нет совсем( Официанты ведут себя совсем не профессионально, чтобы приняли заказ и рассчитали ждешь время, хотя сотрудники ходят прям перед твоим носом, не убирают грязную посуду. Сотрудница Юлия, мягко говоря предлагает столик, с таким видом если Вас не устраивает, можете уйти. Разговоры по телефону, между собой кидания реплик. Официанты между собой болтают и не обращают внимания на раздачу, что давно стоит еда готовая и остывает. (Специально обратила на это внимание) Доставку алкоголя мужчина таскал коробки с центрального входа, в зале где сидят гости. К справедливости отмечу, посадка не полная полупустые залы. Теперь только доставку максимум закажу. Обидно, что такие сотрудники создают атмосферу, куда не хочется возвращаться за вкусной едой.