Sytnoff
March 2025 •
1
Одна звезда потому что мы даже не поели, не успели оценить качество блюд. Заказ №7699 был оформлен заранее. Заказ был ко времени (12:45), как раз к обеденному перерыву. В 11:00 после открытия заведения я решила позвонить в кафе и уточнить, что нам не нужен заказ ранее указанного времени и тем более не нужен позже. В 12:30 статус заказа был "ожидает приготовления" и "доставим через 69 минут". снова решила позвонить в кафе и уточнить что нам заказ нужен строго ко времени. Девушка на том конце провода сказала, что "это проблемы с сайтом, ваш заказ готовится, но опоздает на 10 минут.» до 12:55 мы были готовы подождать. Время 13:02, заказа все еще нет, а обеденный перерыв медленно но верно подходит к концу. При Повторном звонке в кафе Девушка сказала, что у них "технические неполадки с поварами" (???????что?) и ждать нам еще 20 минут. От заказа мы отказались, поэтому по поводу еды ничего сказать не могу. но сервис конечно еще прокачивать и прокачивать. Удачи вам в развитии и обучите сотрудников клиентоориентированности и тому, как организовать работу. Ведь предложи нам эта девушка какую-нибудь скидку на этот или следующий заказ - мы бы еще задумались над тем, чтобы его дождаться.