Park Hotel Zvenigorod
Zvenigorod • Hotel
Save
December 2024
Прочитав отзыв моей жены Наталии и ответ отеля, я решил написатьсвои комментарии о том что произошло. Действительно я забыл паспорт и хорошо понимаю что для заселения в гостиницу необходим именно оригинал паспорта. Но просили мы не об этом и просили не девушек с ресепшена, которые работают отлично и к ним нет совершенно никаких претензий. Претензии только к старшему менеджеру на ресепшене, которая совершенно не справилась со своими обязанностями. Это не правда что нам предлагали выкупить более дорогой номер в центральном корпусе в ответе на отзыв моей жены администрация врет прикрываю не состоятельность своей сотрудницы. Хотя е администрации отеля нет никаких претензий, претензии только к старшему менеджеру отеля который даже не попробовал справится со своими обязанностями. Когда я вызвал старшего менеджера ресепшена первого декабря примерно в 17:30, и попросил ее решить вопрос о моем пребывании в комнате отеля, а не на ресепшене, рядом с супругой, я не просил рассказать мне инструкции отеля которые рассказали мне девушки с ресепшена, которые отлично справились со своими обязанностями, я просил выполнить ее свои обязанности, которые отличаются от обязанностей обычного сотрудника ресепшена, именно она могла взять на себя ответственность и разрешить мне быть в номере с женой ждать там курьера ко орый два часа вёз мой паспорт из Москвы. Просто нужно было взять на себя ответственность и войти в положение по человечески для этого и нужны старшие менеджеры, чтобы решать вопросы на месте и чтобы они не становились плохими отзывами, а даже наоборот, нами были бы обязательно отмечены и профессиональные и личные качества сотрудника, а так говорить о не чем, видимо девушка так боится потерять работу, что не выполняет свои обяза., а это как раз и называется непрофессионализм, а это уже вопрос кадровый, вопрос к тем кто работает над подбором персонала.