Татьяна Татьяна
5
0
subscribers
0
subscriptions
3.1K
views
Грязно, ценники часто не соответствуют, за сроком годности не следят, персонал плохо говорит по-русски
Это худшее место! Тот самый случай, когда Дёшево = отвратительно! В январе 2025 г. в этом отеле отдыхали родители (70 лет) и на второй день хотели сбежать оттуда, хотя не избалованы сервисом. Плохо было всё: еда, уборка, холодный и грязный бассейн, персонал. Единственный плюс -просторный номер с чайником. Минимальный выбор еды, вся еда на один вкус.
Мы бронировали этот отель на конец февраля, но случилось непредвиденное обстоятельство - заболел ребёнок и нам пришлось аннулировать бронь. 12 февраля мы написали заявление об отмене брони. По закону о защите прав потребителей денежные средства должны были вернуть в течение 10 дней. НО!!! Ателика Улиткино, видимо, не в курсе законодательства РФ и, несмотря на многочисленные мои письменные обращения и напоминания, всячески игнорировали. И только после предупреждения о моём намерении обратиться в Роспотребнадзор, деньги вернули 04 апреля 2025 года (почти 2 месяца с момента написания заявления).
Несмотря на большую задержку возврата денежных средств, Ателика не постеснялись удержать 25% от стоимости путёвки.
Отвратительное отношение к потенциальным клиентам!
1000000 раз подумайте, прежде чем ехать в Ателику Улиткино отдыхать. Не ведитесь на дешёвый отдых и хорошие заказные отзывы!