Всегда открыты только 2 окна. Талоны идут не по очереди, а как захочет сотрудник. Много раз была такая ситуация: я взял талон, а помимо меня ещё 4 человека в банке. Приходят новые люди и идут раньше нас всех, а мы ждём часами и пропускаем всех пришедших. Происходит это по одной причине, которую я услышал в разговоре самих сотрудников: "Я не хочу брать этого клиента, у него сложная задача для обслуживания". Обслуживание счетов только в будни, но никто же об этом вам не скажет и вы зря будете ждать 2 часа. Когда берёте талон, выбирайте тему прихода "выпуск карты для физических лиц", иначе будете в очереди всю жизнь