Дарья Э.
Д
3
0
subscribers
0
subscriptions
31K
views
Непродуманное освещение, грязно, поломанные игрушки, а так же абсолютно неклиентоориентированный менеджер, который Отвечает за организацию детских дней рождений
Отвратительный сервис. Заказывала химчистку дивана, оформила заказ за неделю до предполагаемой даты, итог-звонят накануне, отменяют, переносят на следующий день. На следующий день, все планирую под мероприятие с химчисткой, итог-звонят за 15 минут до начала и отменяют. Ничего, что мне срочно нужен чистый диван и ничего, что в субботу вечером у меня могли бы быть другие планы. До этого, так же оформляла заказ за несколько дней-в день заказа, отменили. К слову, когда все же приехал химчист, то выяснилось, что диван у меня не трёхместный, какой был ранее, и придётся доплачивать. Хотя, до этого я три раза его чистила у них же и цена была одна и та же. Если хотите потрепать себе нервы-обращайтесь.
Профессионализм мастера, работающего в сфере оказания каких-либо услуг, начинается с ответсвенности и доброжелательности к клиенту. К сожалению, при обращении к мастеру-колористу Ольге, я не нашла ни того, ни другого. Начну с того, что пришла я на 15 минут раньше времени, мне хотелось посоветоваться с мастером по поводу окрашивания. Но Ольга явно была настроена против давать какие-либо советы, предложила мне покрасить 2 пряди у лица, потом видя мои сомнения, сказала о том, что она считает лучше покрасить меня в один тон, тк я не готова к чему-то другому и если она меня покрасит ещё как-то по другому, я 100% буду недовольна. И вообще, она хочет уже скорее начать окрашивание, а не разговаривать тут (цитата). Здесь я, мягко говоря, очень удивилась такому подходу, надо было уже на этом этапе бежать куда подальше..То есть каких-то рекомендаций к окрашиванию я не получила вообще. По итогу, Ольга просто покрасила мои волосы в один тон, закрасила предыдущее осветление, и сделала мелированные пряди на затылке и чуть сбоку, в салоне в свете лампы смотрелось все нормально. Но дома оказалось настолько нелепо, что хочется волосы заплести в хвост и не расплетать никогда.основная масса волос у лица темная, очень темная, А где-то ближе к затылку начинается мелирование🤯смотрится нелепо, мягко говоря.
Помимо всего прочего, я очень бы хотела обратить внимание руководства салона на взаимодействие этого мастера с клиентами. Если бы результат ее работы был на высоком уровне, это в целом, сгладило бы впечатление, но Доброжелательность, клиентоориентированность и профессионализм данного мастера на нуле. Работа одного мастера портит впечатление о салоне в целом!