Саша
5
2
subscribers
1
subscription
92.7K
views
Rosneft
Uglich • Gas station
Save
Выгнали из помещения с собакой. Знаков запрета на вход не было. Вежливости со стороны сотрудницы, которая нас выгнала, тоже.
Fenix
City of Derbent • Hotel
Save
Дверь в номер не закрывается, потому что неправильно встроен замок. В ванной неприятный запах, смеситель не прикручен к раковине. Розетка расположена над подушкой. Окно треснувшее.
В остальном соответствует стандартам отеля уровня трех звезд.
Chaika Clinic
Moscow • Dental clinic
Save
Отличный дизайн интерьера, вежливый персонал. От посещения специалистов тоже только положительные эмоции.
Нравится система оплаты по ссылке и мобильное приложение.
XFit Himki
Khimki • Fitness club
Save
Худший фитнес-клуб из моего опыта. Терпела почти два года ради своего отличного тренера, но в итоге не выдержала и закрыла членство в клубе.
Недостатки:
1. Персонал на ресепшен. Некомпетентность и полное отсутствие клиентоориентированности. С первых дней посещения клуба возникали проблемы с посещением клуба, когда ходила гостем по карте мужа. Говорили, что отдел продаж не передавал обо мне информации, после чего мне предлагалось просто уходить. Стиль общения персонала порой переходил на хамство. Через сервис-менеджера решение было такое: проведем беседу, проведем работу, на этом все и заканчивалось. За два года положительных подвижек в работе с персоналом не заметила, зато заметила текучку кадров, видимо, поэтому никто ничего не знает там и решить не может.
2. Женская раздевалка. Там у меня украли дорогие кроссовки. Разумеется, они не нашлись. На ресепшене вместо предложения помочь или проявления эмпатии парень похихикал над этой смешной ситуацией. В самой раздевалке плохое расположение ящиков, всегда выдают ячейку так, что приходится ютиться с кем-то в одном углу. И это с учетом того, что тренируюсь 90% времени после 9 вечера.
3. В душевой какое-то мракобесие: кто-то кого-то учит, что нельзя в купальнике в душ ходить, кто-то все время бреет разные части тела, в сауну тоже бывает не попасть, там своя тусовка. Можно сказать, что это не вина клуба, а я думаю, что какие-то из этих вопросов можно решить, и это не должно быть моей проблемой как клиента тоже.
4. Главная причина для прекращения членства — нарушение договора и закона и правах потребителя. Купила несколько тренировок через мобильное приложение клуба. Спустя пару тренировок, мне сказали, что мои тренировки не оплачены, и я должна доплатить несколько тысяч, чтобы заниматься. При этом сумму, которой я оплатила тренировки, без моего разрешения перевели на баланс клубной карты в ожидании доплаты. Как оказалось, в приложении указана неправильная цена тренировки у моего тренера. И решить эту оплошность клуб решил, конечно же, за мой счет. Когда я отказалась это делать, я узнала, что в этом случае просто мой тренер получит меньше, чем должен. Списать недостающую сумму с моего бонусного счета, на котором было на тот момент около 5000, клуб тоже не захотел. Вопрос решился в мою пользу только после эмоционального разговора с директором клуба.
5. Когда я приехала в клуб закрыть членство, мне сказали, что возврата придется подождать, потому что «процесс небыстрый». Хотя в договоре отчетливо написано про 14 рабочих дней. Простившись с клубом в надежде, что больше не встретимся, спустя месяц я поняла, что возврат не приходит. После нескольких звонков в клуб я узнала, что закрытием моего членства никто не занимается, карта активна, можно ходить дальше) Пришлось упомянуть досудебную претензию и начать готовить документы с юристом из принципа, нежели из-за 7 тысяч возврата, когда из клуба позвонили и пригласили забрать компенсацию лично, потому что произошла ошибка (разумеемся).
Из плюсов отмечу, что терпеть клуб такой долгий срок получалось из-за замечательного тренера, который там работает. В остальном, было еще много неприятных ситуаций разного масштаба, так что я не рекомендую это место никому.
GES-2
Moscow • Cinema
Save
Отличное место. Архитектура супер, хороший кофе. Приятно просто бродить внутри и снаружи. В солнечный день на закате внутри невероятный свет.
Filhookah
Moscow • Cafe
Save
Официант общается с посетителями на тюремном жаргоне. Сказать, что были удивлены таким обслуживанием в Москве , ничего не сказать.
