Один раз потеряли груз, который так и не нашли.
Сейчас: никак не сообщили ни отправителю ни получателю о грузе. Груз провалялся у них две недели и они без предупреждения отправили его назад. По правильному они должны уведомить отправителя о том, что груз не получен, не могут связаться с получателем и т.д. А тут не сделали ничего, просто отправили посылку и все.
НЕ возможно дозвониться до этого отделения!!!
Так что думайте, стоит ли с ними работать.