Kot Shredingera
Moscow • Bar, pub
Save
February 2025
Пишу собственный опыт - предупрежден, как говориться значит вооружен. Планировала празднование своего дня рождения, хотелось чего-то необычного. В описание бара - все необычно, так что из десятка баров с более высоким рейтингом выбор пал именно на Кот(а) Шредингенра, но увы ... и ах... С самого начала что-то пошло не так. Оставила заявку на сайте (на 21.02., на 19:30, 9 чел.), в течение минуты пришел ответ на почту об ее обработке и заверение, что "наши котики скоро свяжутся с вами", но ни через день, ни через два, ни через три "котики" не позвонили и не написали. Позвонила сама. Менеджер подтвердил, что видит бронь, также отметил, что стол будет на 11 человек (в заявке указывала 9), мол если будут дополнительные гости то поместятся. Я в свою очередь уточнила про музыку (громко\не громко), это важно, так как планировали пообщаться, он подтвердил, что танцпола нет, как следствие музыка не громко, диджей фоном начинает в девять. Также уточнила про 15% скидку именинникам (информация указана на сайте) - мне ответили, "ДА", но попросили захватить паспорт для подтверждения. И все было хорошо, я сделала рассылку друзьям с указанием даты-времени-локации, все в предвкушении, так как - запланированный вечер в честь моего дня рождения, ... ДО сегодняшнего вечера. Увидев непринятый вызов от "котиков" перезваниваю, и .... выясняется в разговоре с неким Алексеем следующее: да он видит мою бронь, но она в статусе "не дозвонились", на 19:30 - нельзя, можно только на ровное время и только на период в 2 часа, + нужен депозит, а скидка предоставляется только при наличии карты лояльности. Ни чего из этой информации на сайте не указано, т.е. "Котики" заведомо ВРУТ, причем нагло. Ничего из этой информации мне не было сказано менеджером с которым я ранее разговаривала при подтверждении моей брони. Подобное отношение к клиентам не просто недопустимо, оно вообще не укладывается в концепцию заведения "лучший бар". Я столкнулась с подобным отношением впервые!!! Другой бар в Москве найти не проблема, а вот удержать репутацию "лучший" с таким подходом к клиентам - практически не возможно.