Дарья Сибирякова
4
0
subscribers
0
subscriptions
24.2K
views
Пришла в первые в клинику Семейный доктор. Не по ДМС, платно.
Плюс: дали скидку на первый прием 1000 рублей.
Минус: передвигаться по клинике можно только прикладывая всюду и везде какой-то пропуск- в лифт, на этаж, в кабинет. Не понятно для чего, как будто у них там золотовалютные резервы всей страны хранятся. Угрюмые отталкивающие охранники на входе добавляют атмосферы, что в этом месте пациентам не рады и всячески от них защищаются (не понятно от чего, то ли чтобы бахилы не сперли, то ли что, смехотворно).
Врач на приеме помимо того, что мне было нужно, пыталась впарить дополнительные манипуляции за деньги. Я отказалась, но тем не менее, мне навесили сверху плату за «аппликацию лекарственных средств в горле» - что выражалось в одном пшике неизвестного препарата в рот, ценой 780 рублей. Итого стоимость приема и процедуры не является прозрачной, потому что за любое лишнее движение врача, о котором могут спросить, а могут не спросить вас, с вас возьмут лишние деньги.
В завершении мне нахамили в регистратуре, администратор Евгений: сначала попросил оплатить полученные услуги, в том числе прием, который уже был оплачен заранее - я сообщила что прием оплачен, затем попросил оплатить сумму остатка и посчитал ее неверно - я сообщила, что сумма не верная, на что Евгений начал спорить, что посчитал на калькуляторе. В итоге я оплатила все услуги в полном объеме. После чего задала администратору Евгению вопрос: если мне врач выпивал курс процедур, то на каждой следующей процедуре мне надо оплачивать только процедуру или прием тоже? На что мне ответили: Я не знаю, врач решит.
Это что за не прозрачность?! Я что потом с врачом спорить должна? Я хочу знать заранее, сколько с меня возьмут денег. На это Евгений мне сообщил: Девушка, у нас платная клиника, у нас все платно, я не хочу ругаться и вызывать у себя плохие эмоции.
Это наглость и хамство высшей меры! Человек не ответил на мой вопрос, нахамил, и сообщил, что видите ли он такой нежный и у него будут плохие эмоции от беседы со мной.
Я до этого обслуживалась несколько в лет за плату в другой клинике, в два раза дороже! И там все было идеально! На вопросы пациентов отвечают, разговаривают вежливо и уважительно.
Ни за какими скидками и низкими ценами я в это отвратительное заведение Семейный доктор не вернусь. Раз они не в состоянии обеспечит качественный сервис. Платная клиника, в которой все платно, а уровень хуже совковой поликлиники из начала нулевых. Пусть клиника теряет своих клиентов, я лучше буду и дальше в более дорогую клинику ходить и оставлять там свои деньги, но и получать достойный сервис, как у врачей, так и административного персонала.
Позорище Семейному доктору
Худшая система обслуживания в Москве.
Даже если вы единственный покупатель во всем магазине, готовьтесь провести здесь полчаса.
Кассы самообслуживания отсутствуют, соответственно, всё надо нести к кассирам, которые никогда не могут определить, что именно они взвешивают. То есть вы должны обязательно запомнить всё, что вы набрали, и далее в точности рассказать, где что.
Это если вы зашли только за фруктами и овощами. Если вы за мясом, то вам предстоит отстоять ДВЕ очереди, предварительно взяв бумажный квиток и некую пластиковую карту, без которой никак.
И вдобавок ко всему ВЕСЬ обслуживающий персонал занимается сразу всем - принимает товар, собирает заказы, разносит овощи, пробивает алкоголь... Поэтому если людей мало, то приходится специально обращать на себя внимание голосом (если много, то просто сразу разворачивайтесь и уходите). На овощной кассе даже специальный звоночек имеется, правда, не всегда и на него реагируют.
В результате потерянное время и нервы полностью отбивают охоту лишний раз сюда зайти.
4 часа прозванивала их, чтобы записаться на прием в платное! отделение. Процедура записи оставляет желать лучшего. Хорошо, что все-таки записали.
Замечательный салон, всегда с высоким качеством услуг, вежливым приятным сервисом за вменяемые деньги. Делала в салоне и стрижки, и маникюр, и массаж, и косметологические процедуры. Все мастера профессионалы. Здорово, что ещё и солярий есть.