Оплатила на стойке кофе. Сказали, что официант принесёт. Через 10 минут оказалось, что кофе даже не начали готовить, просто забыли. При том, что народу не был о совсем. Менеджер с постным лицом провела возврат. Ни извините, ни какой-то альтернативы. На вопрос, когда вернутся деньги, молча удалилась.