La Luna
Urban-Type Settlement of Sirius • Restaurant
Save
April 2024
Добрый день! Хотела бы оставить свой негативный отзыв по работе Администрации данного ресторана. Мы являемся постоянными гостями, которые с января месяца ходим в этот ресторан всей семьей. Мы всегла были довольны едой, обслуживанием, наличием детской комнаты и вообще атмосферой ресторана, за исключением некоторых моментов (недовольные лица хостес), на которые мы конечно не обращали внимание. 12 апреля 2024 года мы пришли в ресторан с тремя детками, чтобы поужинать. Две девочки захотели куриный суп, мальчик котлету с картофелем. Время было около 8 вечера. Около 10 вечера мы расплатились и ушли с ресторана. В течении часа сначала у одной девочки очень заболел живот, через время у второй. До утра у малышек была рвота, тошнота, диарея. Уже хотели вызывать скорую. Весь следующий день девочки просто спали и ничего не ели. Ни у кого из нас ничего подобного не было, хотя в обед мы ели все одинаковое. Плохо стало только двум девочкам, кто поел этот куриный суп. Поэтому мы уверенны на 100%, что девочки отравились именно супом! Официантка выдела, что заказываем суп именно для детей - и должна была сказать повару, если суп простоял весь день, что давать его детям не стоит!!! 14 апреля , я с девочками пришла в ресторан и попросила главного администратора, чтобы сообщить об этой ситуации и услышать хоть какие-то обьяснения. Администатор смотрела на меня с очень недовольным лицом, повторяя лишь то, что они очень следят за кухней и что якобы для детей у них вообще отдельный контроль, и отдельные кастрюли))) в чем я очень сомневаюсь))) Я повторила несколько раз, что я уверенна, что девочки отравились именно супом, на что от администратора даже не услышала слов «просим прощения, разберемся». Она просто стояла и молчала ! Я попросила книгу жалоб и просьбу связаться с руководством ресторана, для решения этой ситуации. У меня взяли номер и обещали перезвонить. Что якобы все передадут. Прошло больше недели. В пятницу я позвонила сама в ресторан и напомнила, чтобы администратор связалась со мной - полное игнорирование ситуации до сих пор! Видимо администратор в ожидании, что мы просто уедем из Адлера и ситуация сама разрешится. Но нет, мы здесь надолго)) Поэтому очень негативное и испорченное мнение про ресторан из-за администратора. Ресторан, в который мы ходили почти каждый день с января месяца. Вот такое у вас отношение к постоянным гостям с детьми! Очень жаль, что из-за некомпетентного отношения администратора - мы лишились возможности ходить в ресторан с вкусной и хорошей кухней!