Марат Мукенов
6
0
subscribers
0
subscriptions
56.1K
views
Smartavia
posyolok Talazhskiy Aviagorodok • Airline
Save
Самая отстойная авиакомпания из всех, на которых я летал. Максимально все сделано, чтоб оплачивать: 10 кг багаж и 5 кг ручная кладь, ограниченные размерами. Если летим семьёй в 4м, то, как правило, берём багажи. Один из них свыше 10 кг, они обнуляют одного пассажира, чтоб багаж свыше 10 кг приходился на 2х пассажиров, а не 40 кг на всех.
Специально купили маленькую сумку для ручной клади. Все равно постоянно прицепляется, чтоб засунуть эту сумку в измеритель. На ответ, что я специально её покупал, чтоб влезала в их измеритель, девушкам Смаравиа все равно. Каждый раз надо всё равно впихнуть. Только потом успокаиваются. Хотя до этого жадно блестят их глазки, тк уверены, что сумка не полезет в измеритель.
На мой вопрос, выдают ли им премии за такие доп платы, молчат. Видимо, да, за это и стараются.
На мой взгляд, лояльности к клиентам в этой компании нет вообще. На их фоне авиакомпания Победа на уровень выше.
Летаем Смартавиа только потому, что по маршруту Спб - Самара они часто летают. Но крайне негативно к ним отношусь из-за их негативного отношения к клиентам.
Uyutnyye Yoly
posyolok Melnikovo • Resort
Save
Отличное уютное место, где у Кирилла лучший сервис от собственника! Он сам занимается печью (томленные яблоки, щи, каша и др вкусняшки), баней, домиками. Единственное место, куда мы всей семьёй собирались приехать снова и точно приехали и снова на 8 марта!
Хозяину Уютных Ёл и этому прекрасному месту большая благодарность и наш отзыв от души!!!
Shepka
Ufa • Restaurant
Save
Ресторан все ещё отличный!
Но раньше было лучше: обслуживание, количество блюд!
Korobka
Saint Petersburg • Stadium
Save
Классное место!
Часто здесь играем с ребятами. Даже когда не хватает игроков, администратор не против с нами побегать 😁. Так что, игра не срывается!
Bilyar Palace
City of Kazan • Hotel
Save
Отель неплохой, но столкнулся с нестандартной ситуацией. В итоге, как клиента отель меня потерял (да им на это все равно).
16.06.20 оплачивал через островок.ру номер в этом отеле. Из-за перебоев на сайте, 2 или 3 раза меня с сайта выкидывало. В итоге упустил момент, когда при оплате не обратил внимание на даты (автоматически проставилась дата проживания с 17 на 18.06.20), а мне надо было с 18 на 19.06.20. Увидел это сразу после оплаты. Написал в островок.ру. Мне сообщили, что тариф невозвратный (хотя мне не нужен был возврат, нужно было передвинуть дату проживания), но сделают все возможное, чтоб помочь мне. Но зависит это не от островка, а от их партнеров.
Позднее, выяснилось, что партерами островка.ру является третья сторона, через которую происходят взаимоотношения между островком.ру и отелем Биляр Палас. К сожалению, ни этот таинственный партнер, ни Биляр Палас не пошли мне навстречу на изменение даты проживания. Я объяснил, что я живу в Санкт-Петербурге (напомню, дело было 16.06.20), завтра 17.06.20 вечером лечу по работе в Уфу рейсом SU 6413 (прилет в Уфу в 21.15 мест.), с 17 на 18.06.20 останавливаюсь в гостинице Урал Тау в Уфе (документы есть), а 18.06.20 еду бла-бла-каром в Казань. И я не мог намеренно указать даты неправильные. Объяснил, что вы, Биляр Палас, и ваш партнер все равно деньги получите (сейчас еще пандемия и заполненность далеко не 100 %), т.к. я оплатил проживание.
Мне сообщили, что увы, ничего не можем поделать, такой регламент. Назвать посредника между отелем и агрегатором островок.ру мне отказали, сославшись на конфиденциальность информации.
Как итог, я оплатил, а проживать не получилось из-за жадности сотрудников отеля. Причем, мне отказали в общении с сотрудником, принимающим решения. Я общался только с девушками, которые только и могли прикрываться регламентом.
Как то очень глупое решение из-за сиюминутной прибыли. На самом деле, меня спокойно могли пустить с 18 на 19.06.20, а в системе я бы числился как проживающий с 17 на 18.06.20, если бы отель хотел проявить лояльность к своему клиенту. Не захотел.
Теперь желание останавливаться в этом отеле не хочется, советовать его также не буду.
Спасибо! Все необходимые документы о перелетах, о проживании готов предъявить для проверки подлинности этих фактов.
GUF-Avto Rentcar63.ru
Samara • Car rental
Save
Авто брал с 10.04.19.
Сдал 11.04.19 как раз в свой день рождения!
Нашел эту компанию Гуф-Авто. Договорились по цене. Вроде бы хорошо. Через минут 20-30 звонит менеджер, принимавший авто и утвеждает, что я испачкал какой-то жидкостью оба задних подлокотника (авто Ниссан Кашкай). Чего я никак не мог сделать! Я брал авто, чтоб повозить по нашим складам 2-х директоров партнеров из Литвы! Ездили мы с ними около 2-х часов. А авто якобы было после химчистки.
Сначала 1-й момент - не хотели, чтоб я оплачивал штрафы в 50% размере. Видимо, на оставшихся 50% зарабатывают! Я настаивал, договорились. Если можно оплатить всего 50%, почему бы этим не воспользоваться?!
2-й момент - 10.04.19 неожиданно сняли 2400р. за повторную химчистку подлокотников, о которой я писал ранее.
Я с этим не согласен. И буду писать теперь в банк о возврате неправомочно списанной суммы.
Заплатил я за общие услуги этой компании около 4300р. за сутки! Видимо, им показалось мало!
Внимательно осматривайте авто при приеме вами и просите внимательно осмотреть при сдаче. Лучше за авто обратиться в другую компанию, чтоб не ожидать подвоха!
