Были в пабе на стендапе 08.12.
В общем и целом все прошло хорошо и стандартно в плане сервиса для паба.
Но внезапно начались проблемы на выходе из заведения.
Гардеробщик отказывался выдавать куртку без номерка (который был утерян).
Прямым текстом заявил: «Я знаю как выглядит ваша куртка, но выдавать ее просто так не буду, дайте мне денег на пачку сигарет, за утерянный номерок»
Диалог с данным сотрудником Я продолжать не стал и решил обратиться к менеджеру Юлии.
Объяснив ей ситуацию, не увидел с ее стороны каких либо действий для решения конфликтной ситуации, что показало ее несостоятельность.
Проблему пришлось решать полностью самостоятельно.
Считаю «выкуп» куртки за пачку сигарет, крайне неприемлемым и унизительным поступком со стороны сотрудника данного заведения, что очень сильно бьет по имиджу всей pub life group.
Уровень эмпатии на нуле, как в принципе и понимание смысла этого слова.
В чем сложность пожарить часть хинкалей, а другую часть отварить?
Лень включать фритюр?
Экономия на электричестве?
Перепутали заказ, оставили мой вопрос по заказу без ответа, вроде как так и должно быть! И что это я вообще их отвлекаю от работы.
Уровень эмпатии сотрудников на нуле
