Персонал отвратительно ведет себя. Прям на входе вас встречает восседая на кассе самообслуживания «контролер торгового зала», он же по видимому мнит себя охранником. Далее в зале вас будет поджидать уборщица, сухонькая бабуля, которая помимо уборщицы считает себя директором магазина,не меньше. Она же проверит вашу обувь на соответствие ее требованиям, а то она свою работу не очень хочет выполнять. А если вы захотите на это кому нибудь пожаловаться, к вам подойдет администратор, которая будет вам рассказывать по внутренние распорядки магазина и правила, которые они вводят(которые, кстати противоречат законам РФ).
Я призываю руководство магазина навести порядок в магазине по данному адресу, прекратить клеить позорные таблички с запретами, обучить персонал или набрать грамотных специалистов.
Обязательно позже прикреплю фото сидящего на КСО контролера зала в подтверждение своих слов.
P.s. Якобы существует некое письмо Роспотребназдра, говорящее что руководство отдельного магазина может запретить посещение с собакой. Но табличка должна висеть на видном месте, и если посетитель с собакой зашел, соблюдая все правила-поводок/намордник-а его предупреждают постфактум, посетитель вправе продолжить посещение магазина, а сотрудники не должны вступать с ним в спор. В указанном магазине данное предупреждение висит на обшарпанной стене справа от КСО, где заметить его при входе просто НЕРЕАЛЬНО.
Жалоба с подробным описанием ситуации также была мной направлена на официальный сайт fix-price.com в отдел этики и комплаенса.
Некомпетентный провизор Светлана обманывает покупателей. Сделали заказ на жизненно необходимые лекарства в сервисе «Аптека ру», доставили с опозданием на день, 03.05 попытались забрать лекарства, на что провизор дал ответ что у нее « не готовы накладные, приходите завтра».Пришлось обратиться в сервис, где делали заказ, очень долго сервис не мог связаться с аптекой (там просто не брали трубку), а далее выяснилось что якобы лекарства пока не провели по честному знаку. 04.05 я пришла забирать лекарства, столкнулась с некомпетентностью, хамством и враньем (провизор утверждала что и ранее давала информацию о том что лекарства не проведены по честному знаку, постоянно перебивала, закатывала глаза со словами «вообще не буду с вами разговаривать»). Надеюсь руководство аптеки обратит внимание на данный случай, проведет проверку и произведет дисциплинарное взыскание или увольнение некомпетентного сотрудника.
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. 17.06 была в этом магазине, 20 минут прождала в отделе с готовыми продуктами, пока подойдет кто нибудь из сотрудников, затем обратилась на кассу, где меня просто проигнорировали. Хотела оставить запись в книге отзывов, но ее не оказалось в уголке потребителя, что также является грубым нарушением. В службе поддержки с решением вопроса не помогли, только тянули время.
Отделение работает плохо, в очереди можно сидеть от 40 мин до часа, даже если человек 5 в зале. Вызов не по очереди. Сотрудники хамят и повышают голос, и это их норма. Отделение посылок не работает уже почти год.
Персонал аптеки ведет себя по хамски, здороваться и прощаться не про сотрудников данного аптечного пункта. Я спросила препарат, который ранее покупала без проблем и дополнительных вопросов, провизор на кассе устроила мне допрос, а далее решила «приткнуть» меня тем что «вообще то в аптеке не дураки работают, препарат рецептурный».
В зоне касс самообслуживания нахамила девушка-кассир. Ее старшая коллега никак на это не отреагировала, не отвечала на поставленные вопросы, потом вовсе все вопросы игнорировала.