Анна Фролова
9
1
subscriber
1
subscription
442.1K
views
Посещала салон 4hands неоднократно, делала и маникюр, и педикюр. Ранее уже посещала один из салонов сети, где столкнулась с нелояльностью к клиентам, но решила «дать шанс» открывшемуся салону у дома, доверившись отзывам
К работе мастеров особых нареканий нет, разве что один раз пришлось выполнить ремонт ногтя из-за скола, ну и бывало, что мастера допускали порезы кутикулы, сложилось ощущение, что работать с «чувствительными» ногтями не очень умеют.
Но сегодня салон сильно удивил своим отношением к клиенту.
Я записывалась на услугу маникюр + педикюр в 4 руки. Такая запись означает, что клиенту явно хочется сэкономить свое время да и вцелом люди планируют свой день и график.
За 10 минут до моей записи мне написали в ватсап, что мастер который будет делать маникюр «немного задерживается». В понимании любого человека такая фраза значит минут 10-15.
По факту мне сначала сказали, что маникюр начнут делать на полчаса позже, а потом оказалось, что во все маникюр и педикюр будет делать ОДИН мастер ПОДРЯД, а не в 4 руки. По итогу я просидела в салоне в 2 раза больше по времени и что еще удивило, после педикюра мне не предложили пересесть в свободное кресло в зоне маникюра, хотя понятно, что сидеть 3 с лишним часа в зоне педикюра неудобно.
У меня сложилось четкое ощущение, что меня обманули, сказав, про небольшую задержку мастера, чтобы я не отменила запись. Потому что администратору и мастеру абсолютно точно было очевидно, какая задержка предполагается.
Далее при оплате услуг, мне предложили СКИДКУ ЗА ОТЗЫВ. То есть факт того, что мне не оказали услугу, на которую я записывалась не явился основанием для скидки, зато я, чтобы получить эти минус 15 % должна была после трёх с лишним часов в кресле написать положительный отзыв и еще и отдать его на проверку администратору.
Когда я спросила, а что скидки без отзыва не будет, мне ответили, что тогда это надо обговаривать с руководством. Скидку я по итогу получила, но сложилось ощущение, что я ее выпросила и это я виновата, что мне не оказали услугу, как надо.
Предлагаю обговорить с руководством, что понятие «немного задерживается мастер» и «услуги в 4 руки не будет» это разные вещи.
И да, при наличии конкурента в соседнем доме, очень бы хотелось, чтобы лояльности к клиентам, которые готовы были стать постоянными, проявляли бы больше.
Антуражный ресторан с запоминающимся интерьером с живыми цветами и конечно блюдами. Гастрокарта широкая. Очень классная фоновая музыка.
Приятное обслуживание.
Напитки в кофейне хорошего качества, но вот обслуживание оставляет желать лучшего. Понятно, что в новогодние праздники суматоха и усталость, но как-то не хочется неловко себя чувствовать, когда спрашиваешь про ассортимент и вкусы напитков и десертов. Плюс перед нами не было очереди, но два напитка нам готовили почти полчаса. После того, как подошли к бариста, узнать, почему так долго, нам вручили напитки, но никакого вежливого слова за столь большое ожидание мы не услышали. Я против заискивания, но все-таки бывают моменты в общении с клиентами, когда хотелось бы видеть больше дружелюбия и активности
Ранее назывался Траттория 4 сыра. Интерьер, меню итальянской кухни осталось таким же. Пожалуй, один из лучших ресторанов в городе. Все продумано до мелочей, блюда очень вкусные, чисто, светло, подача блюд быстрая, официанты приветливые.
Сам салон - типичное оформление и набор услуг, как у всей сети. В любом салоне все зависит от мастера. Попала к Диларе Х., осталась довольна процедурой, качественно, быстро, без навязывания доп услуг. Мастер была приветливая. Также отмечу, что в Сахар часто можно попасть, когда другие не работают (в раннее время либо в праздники). Находится этот салон рядом с метро, в тц, рядом с европейским, удобно
Посещали студию с племянницей - раскрашивали кавса в технике флюид арт. Будет интересно и детям и взрослым. Пока ребёнок занимался, наблюдала, как в студии рисуют другие взрослые и дети) Очень понравилось, что в студии чувствуется свобода и творчества, нет шаблонного подхода, при этом всегда можно обратиться за помощью и советом. Советую для посещения, как детям, так и взрослым!
Заволжский филиал самой лучшей студии фитнеса и растяжки для девушек. Чистота, уют, осознанный и здоровый подход к спорту, классные тренеры и приветливые администраторы. За красивой фигурой и хорошим настроением сюда!
Отличный магазин с широким ассортиментом топовых брендов. Очень милые и профессиональные девушки консультанты. В подарок дали очень много пробников и гайды по уходу. Также есть хороший интернет-магазин
Салон с типичным для франшизы дизайном и программой лояльности. Отмечу отличных администраторов и бровиста Юлию. По маникюру - посещала два раза, по выполнению работы нареканий нет, но не все мастера умеют «общаться» с клиентом (сравним с аналогичным салоном на авиамоторной). Я не должна себя неловко чувствовать, когда задаю какой-то вопрос по ходу работы или прошу чуть-чуть подправить форму. СрСнижаю звезду за это, а также: один раз я просила сделать классический маникюр и озвучила это мастеру, а мне все равно сделали комбинированный. Представлено мало цветов для покрытия палитре.
Уютная, светлая небольшая студия. Все чисто, инструменты стерилизуют, место для процедуры дезинфицируют. Процедура депиляции прошла быстро, аккуратно, безболезненно. Никакого раздражения. Я довольна результатом и общением с мастером Анастасией!