Ольга Н.
4
1
subscriber
0
subscriptions
44.4K
views
В этом отеле проходила отраслевая конференция. Остановилась в отеле на одну ночь. Номера просторные, хорошо оформлены. Но вот с чистотой ванной комнаты не повезло - уборка явно не на 5 звёзд , подтёски на всех хромированных предметах, туалетная бумага на один раз использования, портьеры видали лучшие времена и повешены неравномерно… Теперь по сервису: про кофе брейки конференции я промолчу. А вот по поводу завтрака, пожалуй, стоит сказать: обслуживающего персонала много, но он двигается хаотично и бесполезно, налетая на гостей, вместо того, чтобы их обходить. Такое впечатление, что не персонал для гостей, а наоборот. Ну, и в завершении: завтрак был оплачен отдельно дополнительно, но при выезде с карты списали сумму завтрака второй раз. Пришлось долго объяснять, что завтрак был оплачен. Деньги вернули, но осадочек остался. Впечатление осталось не самое приятное от отеля, такое впечатление, что статус пять звёзд дают от балды, а не за сервис. Желаю менеджменту отеля сделать правильные выводы и сконцентрироваться на сервисе.
Для покупки чего-то недостающего в процессе ремонта - идеально, особенно когда в шаговой доступности. Приветливый профессиональный персонал всегда посоветует, поможет решить проблему, особенно, если ты - женщина.
Профессионалы своего дела. Дают людям новую жизнь. Большая благодарность всем сотрудникам центра