subscriber

subscriptions

4.2K

views

September 2024

Сервис низкого уровня. Назначили время на первую половину дня. В указанный промежуток мастер не позвонил, а в компании либо сбрасывали звонок, либо не брали трубку. Мастер позвонил через 1,5 часа от назначенного времени, при встрече пытался намекнуть, что я не беру трубку. На замечания об опаздании и о том, что не предупредил о задержке на два часа обиделся, на указание выполнить заказ оперативно тоже обиделся. На стороне Исполнителя очевидные проблемы с бизнес-процессом в клиентском сервисе. Следует прописать менеджерам и мастерам правила обработки заказа, предупреждения клиента о переносе визита, вежливому общению без фамильярности с клиентами, уважению ко времени клиента. Не рекомендую обращаться к данному поставщику.