Svetlana Naumova
7
0
subscribers
1
subscription
1.7 m
views
Обслуживание медлительное и не клиентоориентированное. Еда не соотвествует заявленному в меню, Баньбао по наличию, но со слов официантки, так как кухня маленькая в наличии булочек никогда не бывает. На мой вопрос, почему Ком Бо Сао состоит на 30% из репчатого лука который на фото не фигурирует, официантка ответила, что я могу оставить отзыв в интернете, если меня что-то не устраивает. Фото меню, блюда и не убранного ресторана прилагаю.
Отвратительное отношение к работе и к клиентам
Были записаны на 11.02 в 14.30 к мастеру на окрашивание, а затем в 16.00 на маникюр. Пришли в салон в 14.20, администратор попросила присесть и подождать, так как мастер еще не пришла. Спустя час мастер добралась до салона со словами, что администрация её не предупредила о нашей записи. Если бы администратор была профессиональнее, то изначально предупредила бы о такой значительной заминке.
Прекрасное заведение, прекрасное обслуживание, прекрасная официант Юлия!Благодаря таким доброжелательным людям, хочется возвращаться снова и снова! Еда вкусная, обслуживание быстрое, атмосфера уютная!
Зашла однажды, оставила 780₽, ушла голодная и расстроенная.
Меню ланча позорное, подавать корейскую морковь, как полноценное блюдо «салат» - совсем убого.
Я взяла салат бакинский, и какое-то блюдо, по совету официанта. В составе что-то на подобии кефира, лепешка, говядина, лук и овощи и перец Чили. Я специально спросила, можно ли сделать без Чили, на что мне ответили, что он просто написан, но по факту в блюдо не добавляется. В итоге, перец кладут, еще и жгучую часть с семечками. Сам вкус блюда - вкус остывшего жира, за исключением вываренной говядины, которая не была погружена в эту жижу и сохранила свой «никакой» вкус.
Салат разочаровал не меньше. Забыли положить болгарский перец, потом доложили обычный грунтовый (зеленоватый с тонкими стенками).
Еще и оборот мимо кассы, платить надо наличными или переводом. Я переводила.
Заказывали в 20 году диван Гамбург бабушке в подарок. Красивый, качественный, очень хорошо вписался в интерьер. В этом году впервые после пандемии приехали с ночевкой, разложили и ужаснулись. Между половинами дивана огромный зазор, ровный на протяжении всего стыка, подумали, что диван неверно собран. С фотографиями обратились на почту. Через пару дней по моей рекламации звонят и говорят, что поставщик готов отгрузить мне новые две половины матраса за 14 тысяч, и если мне нужен мастер, то дополнительно к сумме еще оплата. Я спрашиваю, зачем мне новый матрас, если там равномерный зазор? - Потому что у вашего матраса, скорее всего проседание, вы пишете про зазор, а зазор мог образоваться от этого, но фото я не видела, так что не знаю. То есть что получается, до конца не ознакомились с моим письмом, но уже решили дополнительно навязать мне решение несуществующей проблемы всего за 14 тысяч рублей, вместо того, чтобы предложить мне за мой счет выезд мастера для ремонта. Конечно это полностью моя вина, что при приемке диван не раскладывали и не увидели брак производственный или сборки. Но его изначально не планировали в разложенном виде использовать, это было неприятное стечение обстоятельств, а сотрудники компании усугубили ситуацию своей некомпетентностью.
Когда я впервые купила здесь кофе, мне удалось побеседовать с владельцем. Отношение к делу, философичные рассуждения и приятное общение сделали свое дело, и мы рискнули взять не классику в виде капучино, а сырный раф, затем раф халва.. хочу отметить, что после вкусового баловства я приобрела капучино, и заверяю, что это свежий, крепкий, ароматный кофе, без повышенной горькость и кислотности, самый оптимальный вариант. Теперь, перед работой я захожу за вкуснейшим кофе, налитым в мой термос, эконома при этом 30₽, что крайне приятно)
Делала завивку и это полный восторг! Подобрали размер кудрей идеально, как и хотела! Обязательно пойду на повторную завивку через пару месяцев! Мастерицы, работающие в салоне - чудесные! Приветливые, комплиментами обсыпят, напоют, накормят и домой красивой отправят💃🏼!) большое спасибо🥰
На фотографии кудрям 4 дня после второго мытья головы! Встала, водой смочила и как новенькие!
Обратилась по поводу печати журнала тиражом 5 шт. 9.11 около 16.40 позвонила уточнить по стоимости и срокам. Менеджер ответил, что если сегодня до 18.00 успею отправить на печать, то завтра после 18 смогу забрать. Сказал, что скинет мне почту менеджера, который будет курировать проект. Прошло полчаса, я отправляю макет на основную почту и звоню снова, девушка мне отвечает, что помочь не может, надо ждать. В 17.31 мне пишет Степан, который сообщает, что такой печатью занимается другой отдел и мне снова нужно ждать когда со мной свяжутся. В 18.29 со мной Связывается Артур Мердюшов, уточнив про бумагу он уходит утончит до следующего утра. В 11.38 он появляется с вопросом, как будем скреплять журнал. В 11.45, я дала ответ, а в 16.40!!!! от него приходит сообщение «чтобы скреплять КБС необходимо, чтобы количество страниц было кратно 2-м». Далее полетели уточняющиеся вопросы и я получила ответ по поводу цены только 11.10. В 12.17. Финал, два дня меня мурыжили, чтобы в итоге сказать «получил ответ от производства, минимальный тираж 10 шт».
Также хочу отметить, что когда я пыталась 10 числа хоть как-то ускорить процесс, звонила по телефону основной линии, и менеджер отвечала, что мной занимается Степан, а не Артур «?». И вечером, в конце рабочего дня в 19.55!!! Мне пришло забавное письмо, уже лучше бы его не было.
12.11 (суббота) отправила запрос на уточнение цены, в понедельник 14.11 менеджер Виктория предоставила расчёт. Цена устроила, и я тут же уточнила способ оплаты и что по срокам. 14.11 в 14.04 Виктория пишет, что как только они проверят макет, она пришлёт реквизиты. !!! 16.11 от Виктории, без какого-либо «здравствуйте», приходит письмо, что макет негоден для печати. Я понимаю, можно ссылаться на высокую загруженность, сезон и прочие обстоятельства, но элементарное «Добрый день/ Здравствуйте» менеджер по работе с клиентами написать обязан. Ниже, в её сообщении находится указание от её коллеги, с требуемыми изменениями, которые корректируются в течении часа. Из всего вышесказанного, делаю вывод, что Виктория Кузнецова непригодна для работы с клиентами.
Написала письмо с макетом и просьбой рассчитать стоимость. В теме письма указала тираж 5 шт. Пришёл ответ, стоимость 3 тысячи ( разброс цен поражает, одни компании за тот же заказ выставляют счёт 23 тысячи, другие 15-11, третьи 4). Решила, что 3 тысячи вполне возможная цена и отправила исправленный макет. Цену в итоге мне выставили в 11800. Оказалось, они не заметили тираж и посчитали за 1 шт. Учитывая, что каждый раз при звонке я озвучивала: «звоню по поводу печати журнала, тираж 5 шт».
У всех сейчас сезон, поэтому ждать ответа несколько часов, и получить его спустя минут 10 после звонка это норма наверно, для типографий.
В итоге несколько дней в пустую, и все из-за невнимательности менеджеров.