Анна Т.
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.3K
views
Неприятно осознавать что у такой известной компании, такие отвратительные сервисные центры, а именно Протор сервис. Холодильник стал морозить продукты и на задней стенке стала образовываться наледь, в контейнер для конденсата так же ничего не сливается, как раньше. Первую заявку оставили в данном сервисе в начале февраля. Мастер выезжает исключительно по понедельникам в утреннее и дневное время. Отпросилась с работы. Мастер в назначенный день позвонил и сообщил что он экстрасенс, знает в чем проблема, нужной детали нет, закажет. В итоге не приехал на осмотр. Через несколько недель назначили новый день приезда мастера. Снова отпросились с работы. Приехал, диагностику не сделал, уменьшил регулировку температуры, сказал что дело в этом)) На наши доводы о том, что почти за два года эту регулировку никто не менял и раньше холодильник работал идеально, не реагировал. Итог - холодильник снова морозит и образуется наледь, что и было очевидно без этого умника! Позвонили в СЦ, сказали делать еще раз заявку. Мы написали этому «мастеру». На что получили смс - вы еще должны доказать что продукты морозит. Что, простите?))) С чего мы еще должны мастерам что то доказывать???) В итоге, делаем новую заявку 12 марта. Диспетчер в этот же день говорит что мастер в нашей стороне будет 14 марта. Мы говорим что в третий раз днем не сможем его принять, пусть приезжает вечером. Так как еще раз терять свои деньги ради того чтобы нам еще видимо раз уменьшили температуру или мы доказывали что продукты мерзнут, мы не готовы. Диспетчер сказала что согласует с менеджером и перезвонит. В итоге с нами никто так и не связался ни 13, ни 14 марта. Сами мы дозвониться 13 числа не могли, трубки не брали. Через несколько дней дозвонились, на что услышали что наша заявка закрыта. И как вы думаете какая причина?) то что не смогли с нами согласовать время и дату))) А кто бы с нами пытался это сделать? Понятно что время тянут, так как гарантия заканчивается 30 марта. О сервисном центре и их «мастерах» можно все почитать в отзывах у них на сайте !Никому не советую ни их, ни видимо уже Беко!!!
